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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Application IPhone Canalplay impossible de s'identifier

XelioNeT
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Bonjour, j'ai téléchargé l'application Canalplay. On me demande de m'identifier avec mon numéro d'abonné et de mettre le code postal. Ce que je fais mais ça ne fonctionne pas pourtant j'ai les bons identifiants.....

Un expert pour m'aider ?

Merci d'avance,

 

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour XelioNet,

 

Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat, il aura accès à vos données personnelles et pourra vous communiquer votre numéro d'abonné.

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour XelioNet,

 

Les abonnements Canal+/CanalSat et CanalPlay sont deux services bien distincts.

 

CanalPlay vous permet d'avoir accès à des films et séries en illimité à condition que vous y soyez abonné.

 

C'est la raison pour laquelle le numéro de client est différent, CanalPlay étant également accessible aux personnes n'ayant pas d'abonnement Canal+/CanalSat.

 

Cdlt,

 

Bonjour Jordan,

En effet je suis client canal+ et Canalsat via Orange. Mais je suis également client Canalplay. Comment dans ce cas précis je peux récupérer mon numéro de client Canalplay sachant que sur la tv quand je vais dans l'univers canalplay -> mon compte je n'ai aucune indication de numéro de client. J'ai bien compris, que les identifiants canal+ et canalplay sont pas les mêmes mais dans ce cas j'aimerai savoir comment récupérer celui de canalplay infinity

Merci d'avance pour votre réponse

Cdlt

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour XelioNet,

 

Les abonnements Canal+/CanalSat et CanalPlay sont deux services bien distincts.

 

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C'est la raison pour laquelle le numéro de client est différent, CanalPlay étant également accessible aux personnes n'ayant pas d'abonnement Canal+/CanalSat.

 

Cdlt,