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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mourinho24
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Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

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Bonjour à tous... J'avais posté il y a environ un an ce message et depuis rien (ou presque) n'a bougé.Si seulement le groupe Canal pouvait enfin m'entendre..

 

-Numéro 23

 

-RMC Découverte

 

-L'Equipe 21

-D8

-Bein Sports Max

-I>Télé

 

 

 

Voilà la liste des chaînes disponibles en Haute Définition via ADSL et non via Satellite. Si l'on rajoute à cela des services uniquement accessibles par ADSL ( Campagne Tv, Mon Nickelodeon Junior, M6 Music Player), on se demande pourquoi Canalsat ne modifie pas son nom par CanalADSL...

 

Je paye 12 €uros de location par mois pour deux décodeurs satellites, et je ne peux bénéficier de la Haute Définition ainsi que de différents services, alors que le client via ADSL qui ne s'acquitte pas de cette somme profite de tout ça.

 

 

 

Si l'on ajoute les dysfonctionnements incessants des différents décodeurs, la nouvelle interface obligeant à avoir un écran d'au moins 52" pour y voir quelque chose, l'abonné satellite (fondateur) est de plus en plus lésé.

 

 

 

Ajoutons à cela, des soucis incompréhensibles et bizarrement toujours pas résolus (l'absence de HD1 et 6TER; l'impossibilité de regarder un autre programme tout en enregistrant Bein Sports 1 ou 2)...Curieusement, ces soucis concernent les seuls concurrents directs du Groupe Canal...Hasard ou coïncidence...

 

Ainsi que l'absence dans le bouquet de chaines comme France 3 HD, BFM TV HD, NRJ 12 HD. Des chaines qui sont pourtant disponibles sur d'autres supports en Haute Définition. D 17, Sport +, Infosport + et Comédie + qui ne sont toujours pas en Haute Définition. Pour un bouquet qui se di(sait) le meilleur du numérique, c'est un peu léger non?

 

 

 

En conclusion, je souhaite de tout mon coeur que le groupe QSI (bein Sport) ou le groupe Free se lance dans l'offre de télévision par satellite instaurant ainsi une concurrence bénéficiant au consommateur (on l'a vu avec l'arrivée de Free pour la téléphonie mobile). Ainsi, on pourrait avoir une offre à l'image de Sky en Angleterre ou Zon au Portugal (pour ne citer que les pays que je connais) avec une offre HD abondante et des prix raisonnables.

 

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pierrickand
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Bonjour,

Vos questions ont de nombreuses fois été posées sur la communauté, et elles ont des réponses (soit de l'équipe canal soit de membres de la communauté).

Cordialement

Remy vient de vous répondre pour HD1 et 6TER, mais vous avez un sujet plus complet sur les enjeux financier ici :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/431337-6-ter-hd1

Pour l'enregistrement de Bein :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/374722-bein-enregistrer-impossible-regarder-autres-chaines

il y est indiqué la solution technique pour enregistrer et regarder 2 chaines incompatibles en polarité ou fréquence : il faut une installation avec tête TWIN.
Vous y apprendrez également que Canalsat n'y peux rien car Bein 1 et 2 sont hébergés chez Globecast, et que c'est également le cas pour de nombreuses autres chaines.

Pour les questions de chaines en HD : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/684838-evolution-reseau-satellite-bientot-totalite-chaines-hd

Pour ce qui est des dysfonctionnement du décodeur, là effectivement les réponses sont rares. Mon avis perso étant que les caractéristiques techniques sont plutôt faible (comparer aux derniers décodeurs ADSL et aux Smart TV).

Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
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@mourinho24 : Saïd vous dit tout ici.

A bientôt !

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Nous avançons donc. Je comprends maintenant qu'il est inutile de poser plusieurs problèmes par message, vu que visiblement, on ne vous laisse le droit de ne répondre qu'à un seul problème. Donc:
Autre point noir, déjà 2 ans presque de Bein Sports sur Canalsat, et l'impossibilité d'enregistrer les 2 chaines premium tout en regardant une autre chaine du bouquet (hormis quelques exceptions) demeure. Que me répondez-vous?? Problème de polarité, soit, mais que faites-vous pour que ce problème s'arrange??? Ou est-ce une façon d'enquiquiner un concurrent direct? Qui en pâti??? Mais peut-être allez-vous nous donner, en exclusivité, la raison pour laquelle rien a changé en 2 ans??
Non, je ne crois pas, vous nous dites ce qu'on vous dit de nous dire. Et visiblement 90 €uros environ par mois soit 1080 €uros par an ne me donne pas le droit d'avoir la moindre explication.

Remy - Equipe CANAL
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@mourinho24 : Pour le moment, le Groupe TF1 (HD1) et le Groupe M6 (6TER) n'ont pas trouvé d'accord pour le reprise de ces chaînes au sein de nos offres CANALSAT sur le satellite. Ces deux chaînes ne sont pas diffusées sur le satellite ASTRA (contrairement aux 4 autres nouvelles chaînes de la TNT).
Des discussions sont en cours. Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de calendrier. 

Bonne journée à vous et à bientôt !

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Merci Remy pour cette réponse "copié-collé" et pas du tout personnalisé.
Vous répondez à une de mes indignations, mais je crois que dans mon sujet la liste est longue.

Que me répondez-vous,sur l'absence, inexpliquée à ce jour, des chaines HD1 et 6Ter. Mais peut-être allez-vous nous donner, en exclusivité, la raison pour laquelle on ne peut pas les regarder??
Non, je ne crois pas, vous nous dites ce qu'on vous dit de nous dire. Et visiblement 90 €uros environ par mois soit 1080 €uros par an ne me donne pas le droit d'avoir la moindre explication.

Autre point noir, déjà 2 ans presque de Bein Sports sur Canalsat, et l'impossibilité d'enregistrer les 2 chaines premium tout en regardant une autre chaine du bouquet (hormis quelques exceptions) demeure. Que me répondez-vous?? Problème de polarité, soit, mais que faites-vous pour que ce problème s'arrange??? Ou est-ce une façon d'enquiquiner un concurrent direct? Qui en pâti??? Mais peut-être allez-vous nous donner, en exclusivité, la raison pour laquelle rien a changé en 2 ans??
Non, je ne crois pas, vous nous dites ce qu'on vous dit de nous dire. Et visiblement 90 €uros environ par mois soit 1080 €uros par an ne me donne pas le droit d'avoir la moindre explication.

En conclusion, j'attendais naïvement du nouveau forum, avec l'intervention d'experts de l'équipe Canal, d'avoir des réponses précises à nos préoccupations. Je me suis trompé. Les réponses délivrées sont trop souvent des "copié-collé" impersonnels, le prénom de l'expert varie pour nous faire croire que plusieurs personnes se penchent sur nos problèmes.

Hélas, je n'attends rien de ce message et sait que cela ne fera rien avancer, mais cela fait du bien de partager son ressenti.

PS: Epargnez-moi de grâce une réponse toute faite, j'aime autant ne pas avoir de réponse du tout.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Nous prévoyons de diffuser l'ensemble de nos chaînes en HD via le Satellite courant le mois de juin 2015.

Pour + d'infos, on en parle ici.

Plusieurs petits réseaux câblés constituent leur offre en reprenant les signaux de CANALSAT. Il nous faut donc leur laisser le temps de s’adapter.

 

A bientôt !