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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir sur OCS choc depuis plusieurs jours, pas de son pas d'image

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Bonjour, depuis quelques jours je ne reçoit plus OCS choc, l'écran est noir, pas de son ni d'image mais j'ai acces au infos deds programmes censés être diffusés à ce moment là. je n'ai ce probleme qu'avec OCS choc. et malgré plusieurs remise a our pas de changement. 

Suis- je la seule? Que faire ?

 

merci

 

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Jordan - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes Sourire

 

H Fabien
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Tout refonctionne. Oui c'était que sur cette chaîne. Merci beaucoup !

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Fabien.H,

 

Pouvez-vous faire un reset électrique de votre décodeur et me dire si vous avez récupéré le son?

 

Est-ce un problème que vous rencontrez uniquement sur cette chaîne?

 

Cdlt,

 

H Fabien
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Bonsoir, sur le satellite moi j'ai l'image mais pas de son sur CHOC.

Ali - Equipe CANAL
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Bonsoir,

 

Nous avons procéder à un test de cette chaîne sur une BBOX et ne constatons pas de défaut.

 

Nous vous préconisons de débrancher et de rebrancher votre décodeur ainsi que votre modem.

 

Si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous fournissant plus de détails, notamment le modèle de vos modem et box.

 

A très vite !