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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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HD sur Canal+ Family

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Je trouve une différence notable entre un film qui passe sur Canal+ et le même qui passe sur Canal+ Family. En effet l'image paraît beaucoup moins net bien que les films sont soi disant en HD Sur Family, quand il y a par exemple un logo pour les moins de 10 ans, on constate également que ce logo est mouns net. Je suis pourtant sur satellite avec le décodeur Le Cube et on m'avait dit que toutes les déclinaisons de Canal étaient en Hd mais sur Family j'ai pourtant un gros doute. Merci de me répondre et peut être ai-je un réglage à faire pour Family ?

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Bonjour à tous,

 

J'ai le plaisir de vous annoncer que Canal+ Family passera bientôt en HD.

 

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter ce sujet.

 

Cdlt,

 

stephane79
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Lu ici : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/684838-evolution-reseau-satellite-bientot-totalite-chaines-hd

Évolution du réseau satellite : bientôt la totalité de nos chaines en HD (par staff)

"Toutes les chaînes passeront en MPEG-4 en juin 2015.

---> La HD est une priorité pour le Groupe CANAL.

Il existe encore un certain nombre de chaines qui ne peuvent pas fournir de contenus HD. Nous les incitons régulièrement à diffuser le plus possible en HD."

Si seulement...

Laissez tomber "Mickou", vos doléances ont été transmises.

Les équipiers du forum qui sont des intermédiaires aux équipes directement concernées, n'ont ou ne veulent pas leurs répondre.

 

Ne vous braquez pas la dessus, radié pour cela... bon, c'est chevaleresque mais objectivement, mettez votre persévérance ailleurs.

Aidez les autres sur d'autres sujets aussi épineux que celui ci sur ce forum. Dieux sait qu'il y en a!! Clin d'œil

 

A très vite Mickou!

mickou222
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Merci passcalou pour ce post très intéressant. Moi, il est vrai que cela fait 20 ans que je suis abonné à Canal directement ou indirectement via mes parents et quand je vois le pognon que l'on a donné à ce groupe et le mépris qui en ressort aujourd'hui, franchement je n'en reviens pas.
Et dire qu'autrefois il était branché d'être abonné à Canal,cela faisait même des envieux. Aujourd'hui je passe presque pour un has been. Quand on voit la conccurence active de Be in sports pour le sport et l'arrivée de Netflix pour le cinéma et les séries, je ne comprends toujours pas que Canal n'essaye pas au moins de se démarquer sur la qualité. De la Vraie HD serait une marque de respect.
Je ne comprends pas cette politique et surtout que le service client soit aussi méprisant.

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mickou222 a écrit :

Hou hou Rémy, répondez moi je sais que vous êtes là. Je ne lacherai pas le morceau tant que vous ne répondrez pas. Chaque jour qui passera je posterai un message. Donc une fois pour toute montrez pour la première fois un semblant de professionnalisme. Ou alors Lilou qui il y a un mois avait ègalement promis de me tenir au courant. Mais il semble qu'elle aussi a des problèmes de mémoire.

Allez, la réponse ce soir et j'arrête là. Je compte sur vous mes chers Rémy et Lilou.

Bonsoir,

Vous avez le moral ! Selon moi, vous n'aurez pas de réponse. Non pas parce que Lilou ou Rémy n'ont pas de mémoire, mais tout simplement parce que Canal ne veut pas répondre et donne l'ordre aux conseillers d'ignorer nos demandes. La politesse voudrait qu'ils viennent vers nous malgré tout, avec un petit mot, comme par exemple : "Désolé, nous n'avons pas obtenu de réponse malgré nos relances"

Mais que voulez vous, les bonnes manières, c'est seulement réservé aux nouveaux abonnés, qui ne connaissent pas encore la Maison. Pour les fidèles, rien, nada... Ah si, pardon, un appel téléphonique si jamais, après deux ans de silence de la part de Canal, je viens demander des infos sur le forum et que mes messages ne plaisent pas. C'est ça le service Canal désormais, c'est à ça qu'auront droit les nouveaux abonnés, d'ici quelques mois, voire années, s'ils sont restés aussi longtemps...

Perso, quand je vois la différence d'image entre France 3 (pour ne citer que cet exemple) via le Sat, via la TNT et via mon FAI, c'est énorme ! Très peu de différence entre la TNT et mon FAI en terme de qualité, sur une TV Full HD de 42 pouces.... Mais que dire de la réception satellite ! Tout simplement lamentable. Sans parler des chaînes du Groupe Canal, comme Sport +, d'une rare médiocrité et en fonction des sports diffusés, pas regardable.

Ce n'est pas le seul problème et sujet à propos duquel Canal ne donne pas de suite. J'en ai déjà fait une liste, je n'ai guère envie de recommencer. Canal se fiche de ses abonnés, et ce forum en est la pure illustration. La seule chose à faire, c'est de résilier. Ce que vous avez fait, comme moi. Il y a belle lurette que Canal s'oriente vers le streaming et les FAI. Il suffit encore de regarder attentivement le nombre de chaînes véritablement en HD via Satellite et on comprend que les Guignols nous préviennent chaque jour, et depuis des années, en nous disant "Bonjour, vous êtes sur l'ancêtre d'internet"

La qualité n'est plus sur le Satellite Astra, je me suis fait une raison. Canal propose uniquement Canal la chaîne en véritable HD, pour le reste, c'est... comment dire... c'est pas que Canal n'ait pas de mémoire, qu'ils ne veuillent pas nous répondre, c'est tout simplement qu'ils s'en foutent. On est engagé pour 1 an, si on paie chaque mois sans broncher, c'est tout bonus pour eux.

C'était mon dernier message sur ce forum, car depuis que j'ai reçu ce fameux coup de téléphone, suite à l'avertissement de Rémy pour "harcèlement" (mouarf Langue tirée), ma femme a pris les choses en main. Nous avons résilié et ne nous comptons pas en rester là. La suite s'exprimera ailleurs que sur cet espace.

Cordialement et bonne continuation.

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Aujourd'hui Lundi et deuxième semaine de septembre. les vacances sont bien finies et je suppose que nos valeureux membres de l'équipe Canal vont daignés répondre. Dès que j'ai ma réponse juré craché je ne vous embête plus (ou harceler selon Rémy).

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J'attends désespérément votre réponse. En dehors de censurer nos messages (vous avez le temps pour cela), vous ne prenez par contre aucun temps pour nous répondre.
C'est méprisant et désespérant.

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Je ne vais pas vous prier de répondre à vos clients tout de même. J'ai été poli, patient jusque là. Mais cette attente devIent absurde ! Banissez moi du forum si vous voulez mais ayez au moins avant la délicatesse de répondre.
Je suis un abonné abasourdi par votre mépris. De par mes parents ou via ma conjointe je suis abonné en fait depuis 1994 soit tout de même 20 ans. Je n'en reviens pas à quel point le service client s'est dégradé depuis cette date.
Vous méritez vraiment ce qui vous arrive à savoir la perte d'abonnés d'année en année.
Mais au fond de moi j'espère un sursaut de votre part et une réponse rapide.

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Allez c'est le début du week end, j'espère que vous serez dans de meilleures dispositions pour répondre. Je ne vous "harcelerai" plus - je trouve le mot bien fort de la part de Rémy - si vous daignez me répondre.

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Y a quelqu'un dans ce vide intersidéral qu'est devenu le groupe Canal ?

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Lilou et Rémy merci de nous rendre compte oû vous en êtes de votre demande de renseignement concernant Family. Cela fait 4 mois, ce n'est pas du harcèlement mais juste une demande qui aurait du avoir une réponse beaucoup plus tsôt. Une rèponse aujourd'hui dernier délai est attendu.

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On voit peut être les limites d'un tel forum pourtant ils sont prompts à nous réprimander et nous traiter de harceleurs rapidement.
Et même de nous appeler quand on voit passcalou pour savoir le pourquoi de nos questions !!
Allez hier c'était la rentrée, j'exige donc une réponse aujourd'hui !!!

Cette affaire "banale" met malheureusement en lumière la toute petite marge de manœuvre qu'on les intervenants officiels à nous éclairer sur des affaires aussi simple que celle ci.. et confirme en passant les limites d'un tel forum.

Le point positif: c'est qu'en " tuto ", le site est plutôt bon!

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Bon j'avais rêvé que Canal répondrait aujourd'hui mais non, la rentrée semble partir de la même façon : aucune réponse, Canal fait l'autruche.
Par contre passcalou qui reçoit un appel par rapport à un soi disant harcélement. On croit rêver ! Canal ne comprend toujours pas que l'abonné mérite un minimum de respect. On n'est plus en 1990 où être abonné à Canal était le summum.

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mickou222 a écrit :

Allez c'est la rentrée. Lilou et Rémy doivent être reposés et vont enfin répondre à la question.
Je ne doute pas que Rémy va enfin s'excuser.
On va tacher de repartir sur de nouvelles bases. Ma lettre de résiliation est validéee pour Canal+ et Canalsat. Mais une réponse aujourd'hui serait la bienvenue. Et je ne doute pas du professionnalisme de mes chers experts Canal

Coucou Mickou,

LRAR partie aujourd'hui. Entre temps, j'ai reçu un coup de téléphone de CanalSat, un vendredi soir à 19h45.... Une conseillère qui venait vers moi, non pas pour parler de mes abonnements, des problèmes multiples que je pouvais rencontrer, tout cela elle n'en avait rien à faire... Non, elle voulait juste me parler du forum et de mon soit disant harcèlement...

Canal est devenu tellement pathétique que ma lettre est partie. Cet appel téléphonique, conjugué avec les dernières interventions de Remy, m'auront dégouté.

Cordialement.

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Allez c'est la rentrée. Lilou et Rémy doivent être reposés et vont enfin répondre à la question.
Je ne doute pas que Rémy va enfin s'excuser.
On va tacher de repartir sur de nouvelles bases. Ma lettre de résiliation est validéee pour Canal+ et Canalsat. Mais une réponse aujourd'hui serait la bienvenue. Et je ne doute pas du professionnalisme de mes chers experts Canal

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Bon, fin des vacances et toujours aucune réponse à ce que je vois.
Par contre, vu la lettre de résiliation que j'ai envoyée pour Canal+ et Canalsat, cela n'a pas trainé je reçois déjà des appels de leur part.
Je n'avais pas le temps de leur répondre mais en aucun cas je repartirai sur un abonnement tant que je n'aurai pas une réponse ainsi que les excuses de rémy que j'attends toujours.

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Malgré que je viens d'envoyer ma lettre de résiliation cela ne perturbe pas plus que cela notre cher ami Remy. Lilou ne s'inquiéte pas plus que cela pour donner une réponse. Je m'en moque un peu certes maintenant mais si avant résiliation totale j'avais eu réponse à ma question, cela aurait certainement faire remonter légèrement le peu d'estimes que j'ai pour Canal.
Mais bon vu que j'ai résilier je vais surement avoir un coup de téléphone pour savoir pourquoi je résilie. Je demanderai déjà 2 choses : que Rémy s'excuse pour son insulte envers ma personne et que ce contact téléphonique se renseigne du pourquoi de la non Hd de Family.

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mickou222 a écrit :

...

et puis ma lettre de résiliation est envoyée. Maintenanat de tout cela je m'en contrefiche un peu.

 

 

Bonjour,

"un peu" cela veut dire pas totalement donc.

Nous, comme l'a dit rico :

 

Rico L'Expresso

 

Bonsoir "mickou222",

 

Ne vous en fichez pas justement, vous allez leur faciliter la tache!!!

On est pas mal a vouloir connaitre le fin mot de cette histoire de HD ou pas sur Family via le Sat! (s'il y avait que Family d'ailleurs)?

Temporisez juste votre ardeur et votre soif de connaissance

 

on attend la réponse de canal sur ce qui justifie "l'upscale" sur Family mais aussi le moindre débit sur les autres déclinaisons .

Et surtout si cela est susceptible d'évoluer rapidement ?

Exemple les debits moyens sur mon FAI Numericable :

 Canal+ : 8M/s

Les declinaisons : 5,4M/s

http://www.generationcable.net/nv_gcmag_comparatif_hd.php

 

 

 

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matt.o a écrit :

Bonsoir Mickou,

Vous n'avez pas répondu à ma question : "pourquoi cette fixation sur Family ?" Dois je vous rappeler cette réponse plus haut dans le fil :

 

pierrickand

Par contre, ils n'ont pas à avoir peur d'être attaqué pour quoi que ce soit. Le terme HD peux être utilisé pour une image dont la résolution est supérieure à 1280x720.

Ensuite le fait que la résolution finale soit native ou upscalée n'empêche pas l'utilisation du terme HD (car celui-ci ne porte que sur la résolution finale de la vidéo)

Le terme "fausse HD" quant à lui n'a rien d'officiel est utilisé par ceux qui ne jurent que par la résolution de 1920x1080 (appelée Full HD par les vendeurs de TV).

 

Pourqoui cette fixation pour Family : car Canal+ et ses déclinaisons sont des chaînes premium et vu le prix de 39,90 on est en droit d'attendre de la qualité.

ensuite, Family car cette chaîne diffuse des films et qu'il est souvent mentionné HD alors que l'on voit bien que cela est de l'upscale. 

 oui c'est vrai je peux parler d'autres chaînes comme OCS mais Canal n'en est pas propriétaire, de Ciné+ qui ne diffuse pas forcément en pure HD mais le prix est moindre.

Et Family est une chaîne qui diffuse des films récents et il est vraiment scandaleux de ne pas avoir de la HD.

 

mais si vous voulez je peux faire des sujets sur les autres chaînes mais je n'ai pas le temps de m'occuper de tous les défauts de Canalsat tellement ils sont nombreux.

et puis ma lettre de résiliation est envoyée. Maintenanat de tout cela je m'en contrefiche un peu.

 

 

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Bonsoir Mickou,

Vous n'avez pas répondu à ma question : "pourquoi cette fixation sur Family ?" Dois je vous rappeler cette réponse plus haut dans le fil :

 

pierrickand

Par contre, ils n'ont pas à avoir peur d'être attaqué pour quoi que ce soit. Le terme HD peux être utilisé pour une image dont la résolution est supérieure à 1280x720.

Ensuite le fait que la résolution finale soit native ou upscalée n'empêche pas l'utilisation du terme HD (car celui-ci ne porte que sur la résolution finale de la vidéo)

Le terme "fausse HD" quant à lui n'a rien d'officiel est utilisé par ceux qui ne jurent que par la résolution de 1920x1080 (appelée Full HD par les vendeurs de TV).

 

 

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Pour répondre : c'est une question de respect. Lorsque je me suis abonné à Canal+ on l'a certifié que Canal+ Family était en HD, que gràce à la HD+ les images seraient de très grande qualité. Désolé mais lorsque je regarde Family l'image est médiocre et de moindre qualité que de la HD par ADSL ! un comble.

Ce n'est que de la télé, c'est sur mais au prix ou on paye notre abonnement, on devrait au moins le droit de savoir le pourqoui de cette publicité mensongère de Family.

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lobel7 a écrit :

matt.o a écrit :

Bonjour,

Avant qu'il nous quitte j'aimerai reposer une question à mickou : pourquoi cette fixation sur Family ?

Les autres déclinaisons comme le dit Rico ne sont pas non plus comme le confirme Fifi en HD de qualité supérieure ?

Clin d'oeil pour (essayer) de detendre l'atmosphère, parceque tout ça "ce n'est que de la télé ..."

On pourrait peut être classer les chaines en :

- Grand cru : la 4 

- De qualité supérieure : Cinéma, Séries, sport ...

- Ordinaire : Family

 

 

 

Car Family, à contratrio des autres déclinaisons, propose uniquement de l'upscale.

 

Exactement... D'ailleurs Canal l'écrive eux-même : http://www.canalsat.fr/chid381/canal-family.html

"existe en HD" ... faudrait rajouter "Upscal" :-(

 

Sans parler de ce genre de logo : http://upload.wikimedia.org/wikipedia/fr/c/c1/Canal%2B_Family_HD.png

 

Et dans le dernier PDS de C+ on a bien Family HD https://secure-media.canal-plus.com/file/80/8/222808.pdf

Canal devrait rajouter "pas vraiment en fait"...

 

Et je ne parle des pubs où il est insinué que HD = 5.1 !

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matt.o a écrit :

Bonjour,

Avant qu'il nous quitte j'aimerai reposer une question à mickou : pourquoi cette fixation sur Family ?

Les autres déclinaisons comme le dit Rico ne sont pas non plus comme le confirme Fifi en HD de qualité supérieure ?

Clin d'oeil pour (essayer) de detendre l'atmosphère, parceque tout ça "ce n'est que de la télé ..."

On pourrait peut être classer les chaines en :

- Grand cru : la 4 

- De qualité supérieure : Cinéma, Séries, sport ...

- Ordinaire : Family

 

 

 

Car Family, à contratrio des autres déclinaisons, propose uniquement de l'upscale.

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Bonjour,

Avant qu'il nous quitte j'aimerai reposer une question à mickou : pourquoi cette fixation sur Family ?

Les autres déclinaisons comme le dit Rico ne sont pas non plus comme le confirme Fifi en HD de qualité supérieure ?

Clin d'oeil pour (essayer) de detendre l'atmosphère, parceque tout ça "ce n'est que de la télé ..."

On pourrait peut être classer les chaines en :

- Grand cru : la 4 

- De qualité supérieure : Cinéma, Séries, sport ...

- Ordinaire : Family

 

 

 

Bonsoir "mickou222",

 

Ne vous en fichez pas justement, vous allez leur faciliter la tache!!!

On est pas mal a vouloir connaitre le fin mot de cette histoire de HD ou pas sur Family via le Sat! (s'il y avait que Family d'ailleurs)?

Temporisez juste votre ardeur et votre soif de connaissance! Clin d'œil

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Et oui 3ème fois que je suis censuré, mais je m'en fiche maintenant : que Canal ma banisse définitivement et je serai fixé sur ce qu'ils pensent de leurs abonnés : juste un compte chèque.

Aux équipiers Canal, j'éviterais de censurer...

Plus vous censurez, plus les posts remontent. Si vous voulez faire oublier un tel "topic" à la communauté, c'est pas forcément de cette façon qu'il faut procéder! C'est mon point de vue!

Un peu de largesse sur ce dossier en "déshérence". Il n'y a pas de grossièretés, juste de l 'impatience de certains et effectivement juste du "up" ...

Vachement déçu que pour de tels sujets (basique) vous n'ayez pas plus de poids envers les services concernés et que les réponses tardent.

RICO

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J'ai encore été censuré aujourd'hui. Merci Rémy, cela prouve bien que vous teniez absolument à ce que je me désabonne. Un jour, vous n'aurez plus assez d'abonnés et votre entreprise déclinera.
Pensez-y. Pour ma part rien ne me fera revenir chez vous, sachant de toute façon que vous n'aviez pas envie de répondre à ma question.
Une fois de plus, je ne vous salue pas Rémy.

Bonjour,
Remy et Lilou, je n'aimerais pas être à votre place.

Mais quand vous dites prendre en compte nos remarques et nous faire un retour, honnêtement, pouvez vous nous faire un retour ? j'en ai aucun souvenir, en effet votre hiérarchie vous bride évidemment en nous laissant dans le brouillard espérant que des râleurs comme nous vont se lasser.
Ils nous restent l'utopie de croire qu'au mois de juin 2015 toutes les chaines seront HD ou plutôt MPEG4 pour être plus précis, (pas forcément HD à la source, je le crains)
Quant à votre régie , depuis le temps qu'on l'attend et que l'on paye, quand va t'elle s'équiper en vraie HD et 5.1 DD+ partout.
Je vous rappelle que votre slogan fut "le meilleur du numérique"
Mais vous ne voyez plus qu'a fournir des services déplorables sur le net avec des flux type Adsl qui n'ont rien avoir avec la qualité du Sat (et malheureusement beaucoup ici s'en contente) les gens s'amusent à croire que leur débit de 10 ,14, 20, 100 est le top pour recevoir vos programmes alors que vos flux soit disant HD sont couramment à 3.7 M ou 5 M dans le meilleur des cas)
Et nous sommes apparemment peu nombreux ici à exiger de la qualité (ce qui vous arrange) .
Quoiqu'il en soit, en Juin 2015 suite à ma déception certaine, après ma résiliation de canal + (pardon sport +) je verrais surement à réduire mon abo canalsat au minimum.

Tout ce que je viens d'écrire n'est qu'utopie, cela soulage un peu de l'écrire, j'ai bien compris que vous ne pouvez pas honnêtement nous dire la vérité.
A+