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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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HD sur Canal+ Family

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Je trouve une différence notable entre un film qui passe sur Canal+ et le même qui passe sur Canal+ Family. En effet l'image paraît beaucoup moins net bien que les films sont soi disant en HD Sur Family, quand il y a par exemple un logo pour les moins de 10 ans, on constate également que ce logo est mouns net. Je suis pourtant sur satellite avec le décodeur Le Cube et on m'avait dit que toutes les déclinaisons de Canal étaient en Hd mais sur Family j'ai pourtant un gros doute. Merci de me répondre et peut être ai-je un réglage à faire pour Family ?

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Voici la réponse au mail que j'ai envoyé à Canal pour demander l'explication de la fausse HD de Canal+ Family. <peut ^tre que Canal n'est même pas au courant qu'il diffuse en upscale !! MDR.

Nous vous informons que votre demande est actuellement en cours de traitement.
Toutefois, un délai supplémentaire nous est nécessaire pour vous apporter une réponse.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Votre Service Clients CANAL+

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MM et MMES de l'équipe Canal. PUIs-je espérer une réponse après ce week end prolongé. Vous vous êtes bien moqué de vos abonnés depuis 2 mois mais là il faut répondre. Je sais bien que l'information peut être longue mais à ce point.
Je vous donne une idée : vous prenez un téléphone, vous faîtes le numéro en interne de vos services techniques et vous leur posez la question. Dommage vous n'ayez pas penser à cela depuis 2 mois !

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Hey Ho ! Y a quelqu'un ou Canal devient un bateau ivre sans âme ?
J'ai envoyé un mail pour avoir l'expliaction, j'attends la réponse. J'ai en même temps exposé le problème de l'équipe Canal sur ce forum qui ne répond pas aux questions qui dérangent ou du moins qui sélectionnent ls questions qui méritent selon eux une réponse. Pour les autres, mépris total !
J'attends la réponse.

Il n'y a qu'un seul canal le premier, les déclinaisons sont à jeter aux oubliettes.Ne jamais y regarder un film d'action, c'est forcément la cata, donc résiliation et 40€ d'économisés.

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Pacific Rim en ce moment sur Family : image désastreuse pour de la HD+ !!! Image médiocre, logo -10 incrusté vraiment flou !
Je ne sais pas quelles sont les conditions chez Canal peut être avez-vous plus de congés que les autres à savoir 10 semaines de congés payés ? Voire plus pour le service technique car il ne répond pas depuis mai !!!! Et même depuis 2012 puisque un autre sujet pose cette question depuis 2012 !!!! Ridicule.

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Moi aussi j'attend avec impatience...

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Si vous croyez que vous allez m'avoir par l'usure en ne répondant plus à ce sujet M et MMES de l'équipe Canal, vous ne me connaissez pas. Je continuerai ce sujet jusqu'à ce que vous annonciez enfin une réponse. Quoi qu'il en soit votre mépris envers les abonnés est un scandale. Je ne renouvellerai pas mon abonnement et je tiens à dire que certains membres de ma famille en feront de même !

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Je blaguais en disant que j'attendais septembre à cause de vis vacances. J'exige bien sur une réponse immédiate et non à la fin de ce mois. Votre silence est une caricature !

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Vous êtes en vacances d'été pour les 2 prochains mois je suppose ! Peut être une réponse en septembre. Incroyable ce mépris envers les abonnés ..

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Toujours rien : LAMENTABLE et je suis gentil ! Vivement la fin de l'année et ma résiliation sans regrêt:

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Moi qui espérais au début une réponse fin mai, ce qui n'a pas été le cas, j'espère cette fois une réponse avant le 1er Juillet. Il ne faut pas se moquer du monde tout de même !

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Mickou,

Je vous remercie d'être aussi impliqué sur cette question.

Et je comprends totalement votre agacement quant à l'absence de réponse officielle à l'heure actuelle.

Sachez que nous remontons ce point régulièrement aux équipes concernées mais que cette question implique de nombreux facteurs et des équipes différentes, ce qui alourdit parfois les délais de réponse.

Je vous assure que nous faisons tout notre possible pour vous fournir une réponse dans les plus brefs délais, mais à l'heure actuelle nous n'avons rien à vous communiquer.

N'hésitez pas à continuer de nous relancer sur ce sujet (car cela nous aide à enrichir nos demandes) mais n'hésitez pas non plus à y rajouter un petite touche de courtoisie et de cordialité.
Cela ne fait de mal à personne et rend les conversations plus agréables sur le forum :)


Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 


Merci de votre patience et de votre compréhension. 

A bientôt,

Antoine, soit vous vous moquez du monde ce que je n'espère pas, soit vous avez de l'hunour ce que je trouve déplcé. Ne me dîtes pas qu'il faut 2 ans pour contacter le service technique de votre propre entreprise. Dîtes carrément la vérité que Canal vend de la fausse HD pour Canal+ Family et qu'on en finisse. Et SVP enlevez de cous publicitéa que Canal+ Family est une chaîne HD !

 

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Moi moche et méchant 2 en Soi disant HD sur Canal+ Family. Image désolante pour un groupe disant diffuser en HD+ ! Même en ADSL via Free je reçois des chaînes en HD de meilleure qualité ! Et pourtant le satellite était soi disant mieux que l'ADSL dixit Canal lorsque je me suis abonné cette année.
Je ne me ferai pas avoir l'année prochaine et je vais donc résilier.

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Un délai de réponse de 2 ans n'est absolument pas acceptable je regrette. Si ce n'était pas une chaîne du groupe Canal je comprendrais un délai plus long mais une chaîne de votre groupe devrait raccourcir les délais pour avoir une réponse !

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FIFI7622 a écrit :

Quand on pense que par ex la série SCANDAL passe maintenant sur M6 avec une bonne HD et 5.1 et gratuitement!!!!!

 

En effet M6 diffuse en 5.1 mais de façon continue et sans distinction.  M6 diffuse nombre des programmes simple stereo 2.0 en conversion 5.1 (comme un ampli).

Si Canal diffuse en stereo Scandal, je doute que la version de M6 soit en 5.1 natif.

Bonjour, Antoine,

Canal/canalsat est devenu "le meilleur du streaming" ou est passé le meilleur du numérique avec la qualité optimale en SAT.
Vous ne l'avouerez pas mais il n'y a plus que le streaming qui vous intéresse, alors la vraie HD NATIVE 5.1 DD+ on est de loin de vous intéressez, nous les rares fans de qualité.
Canal est résilié et ne me manque pas finalement.
Quand on pense que par ex la série SCANDAL passe maintenant sur M6 avec une bonne HD et 5.1 et gratuitement!!!!!

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

...

Sachez que nous remontons ce point régulièrement aux équipes concernées mais que cette question implique de nombreux facteurs et des équipes différentes, ce qui alourdit parfois les délais de réponse.

...


Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 


Merci de votre patience et de votre compréhension. 

A bientôt,

Au moins vous avez de l'humour...

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Bonjour Mickou,

Je vous remercie d'être aussi impliqué sur cette question.

Et je comprends totalement votre agacement quant à l'absence de réponse officielle à l'heure actuelle.

Sachez que nous remontons ce point régulièrement aux équipes concernées mais que cette question implique de nombreux facteurs et des équipes différentes, ce qui alourdit parfois les délais de réponse.

Je vous assure que nous faisons tout notre possible pour vous fournir une réponse dans les plus brefs délais, mais à l'heure actuelle nous n'avons rien à vous communiquer.

N'hésitez pas à continuer de nous relancer sur ce sujet (car cela nous aide à enrichir nos demandes) mais n'hésitez pas non plus à y rajouter un petite touche de courtoisie et de cordialité.
Cela ne fait de mal à personne et rend les conversations plus agréables sur le forum :)


Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 


Merci de votre patience et de votre compréhension. 

A bientôt,

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stephane79 a écrit :

Je crois que l'on peut deviner la réponse que l'on n'ose pas nous faire...

"C+ Family n'est pas en HD car nous voulons faire des économies de bande passante. C'est une chaine regardée essentiellement par des gamins, ils ne font même pas la différence..."

Je crois également que Canal est gêné par cette question : le personnel de l'équipe Canal a du avoir comme consigne de faire le mort sur cette question. Sinon cela leur reviendrait à dire que Family n'est pas une chaîne HD contrairement à ce qui est annoncé lorsqu'on s'abonne. De la pub mensongère en quelque sorte.

c'est assez lamentable comme procédé mais lorsqu'on sait que la question est posée depuis 2012, on voit bien le peu de considération faite par Canal envers ses abonnés fidèles. Ce que ne serai pas en tout cas pour ma part. 

 

 

 

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Je crois que l'on peut deviner la réponse que l'on n'ose pas nous faire...

"C+ Family n'est pas en HD car nous voulons faire des économies de bande passante. C'est une chaine regardée essentiellement par des gamins, ils ne font même pas la différence..."

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Juste pour savoir Jordan de l'équipe Canal , comment communiquez vous entre vos services ? Faîtes-vous la demande par mail, envoyez vous un courrier ou alors un pigeon voyageur. Si c'est le pigeon il doit être perdu, le courrier vous avez du indiquer une mauvaise adresse et si c'est le mail vérifiez que vous avez bien tapé l'adresse. Ou alors le service technique n'existe plus et on ne vous l'aurait pas annoncé. 700 jours que l'on attend des explications !!!!! Ayez au moins le courage de répondre !

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Oui navrant en effet !

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Personne ne daigne répondre. C'est hallucinant et navrant à la fois.

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Les jours, les semaines passent. Bientôt les mois? Tout en sachant que d'autres personnes posent la question depuis 2012 et toujours aucune réponse. Faut-il une décennie pour avoir une réponse chez Canal ?

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1 mois que je pose la question aux agents de l'éauipe Canal pour une chaîne Canal. C'est vraiment abusé. Heureusement dans 8 mois mon abonnement est terminé.

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Bonsoir mickou222,

Je suis en attente d'un retour des équipes techniques et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'obtiendrai une réponse.

A bientôt!

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Bonjour Jordan.

Si on pouvait avoir la réponse avant fin 2050 ce serait cool !

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Bonjour à tous,

 

Je relance nos équipes techniques à ce sujet afin de savoir si je peux obtenir des informations.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

Cdlt,

 

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Toujours aucune réponse : c'est minable. Comment le service client de Canal ne peut pas répondre sur ses propres chaînes. Les chaînes indépendantes comme Cartoon Network, je pouvais à la rigueur comprendre mais pour une Chaîne Canal, plus de 2 ans sans réponse c'est inouï ! Je ne oense pas qu'il existe d'autres services clients qui mettent plus de 700 jours pour répondre !

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Allez une réponse avant de long week end serait la bienvenue. Mais je pense que Canal donnera la réponse en 2020 à ce rythme là ! Désespérant. Au lieu de mettre des batons dans les roues de Netflix, Canal ferait mieux de vigiler à la qualité de ses programmes.