Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Chaines Absentes dans l'espace client de Mycanal

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Bonjour,

Les chaines FX et ACTION ne figurent plus dans le Guide ni dans la Grille de mon espace client sur Mycanal.

Ces chaines font bien partie de mon abonnement.

Si je me deconnecte , alors elles apparaissent.

Merci de me dire

Cdlt

Participations

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Borgo22 a écrit :

Borgo22 a écrit :

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Concernant les chaînes absentes de la grille du guide TV, nos techniciens pensent avoir trouvé une explication en comparant les profils d'abonnés pouvant y accéder et ceux des abonnés n'y ayant pas accès.

 

Ils sont en train de travailler à un correctif.

 

Je vous tiendrai informé lorsque ce correctif sera déployé.

 

Cdlt,

 

Bonjour

Merci pour la bonne nouvelle.

Cdlt

A+

Bonjour ,

Encore une nouveauté:

Dans livetv, les chaines "23" et Chéri25" ne sont pas reprises.

Normal?

Cdlt

Bonjour , la bonne nouvelle de Jordan date du 13/06/14.

Nous sommes le 20/07/2014 !!!!!!!!!!!!!

Sont ce les vacances ?

Pas de commentaires

cdlt

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Pour des raisons de droits certaines chaines peuvent ne pas être reprises sur le Live TV.

 

Vous pouvez retrouver toutes les chaines disponibles dans myCanal ici.

 

23 et Chérie 25 n'en font manifestement pas partie.

 

Merci Jordan,

Cdlt

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
104
participations
3938
Niveau
5
33468 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Pour des raisons de droits certaines chaines peuvent ne pas être reprises sur le Live TV.

 

Vous pouvez retrouver toutes les chaines disponibles dans myCanal ici.

 

23 et Chérie 25 n'en font manifestement pas partie.

 

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Borgo22 a écrit :

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Concernant les chaînes absentes de la grille du guide TV, nos techniciens pensent avoir trouvé une explication en comparant les profils d'abonnés pouvant y accéder et ceux des abonnés n'y ayant pas accès.

 

Ils sont en train de travailler à un correctif.

 

Je vous tiendrai informé lorsque ce correctif sera déployé.

 

Cdlt,

 

Bonjour

Merci pour la bonne nouvelle.

Cdlt

A+

Bonjour ,

Encore une nouveauté:

Dans livetv, les chaines "23" et Chéri25" ne sont pas reprises.

Normal?

Cdlt

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Concernant les chaînes absentes de la grille du guide TV, nos techniciens pensent avoir trouvé une explication en comparant les profils d'abonnés pouvant y accéder et ceux des abonnés n'y ayant pas accès.

 

Ils sont en train de travailler à un correctif.

 

Je vous tiendrai informé lorsque ce correctif sera déployé.

 

Cdlt,

 

Bonjour

Merci pour la bonne nouvelle.

Cdlt

A+

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
104
participations
3938
Niveau
5
33468 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour à tous,

 

Concernant les chaînes absentes de la grille du guide TV, nos techniciens pensent avoir trouvé une explication en comparant les profils d'abonnés pouvant y accéder et ceux des abonnés n'y ayant pas accès.

 

Ils sont en train de travailler à un correctif.

 

Je vous tiendrai informé lorsque ce correctif sera déployé.

 

Cdlt,

 

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Borgo22

Pour les chaines manquantes sur la grille, nous le constatons aussi sur certains profils.

Nos techniciens sont en train d’analyser l'anomalie.

En revanche, pour le live, merci de tester la manipulation ici et me dire si cela persiste ?

Merci Said ,

Livetv est ok avec tous les navigateurs.

On attend pour le reste 

Cdlt

Bonjour Borgo22

Pour les chaines manquantes sur la grille, nous le constatons aussi sur certains profils.

Nos techniciens sont en train d’analyser l'anomalie.

En revanche, pour le live, merci de tester la manipulation ici et me dire si cela persiste ?

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Borgo22,

 

Quel navigateur internet utilisez-vous?

 

Etes-vous sur un PC ou un Mac?

 

Avec Mozilla Firefox sur PC j'ai bien accès à ces chaines en modes connecté et non connecté.

 

Bjr je suis sur PC ,

J'utilise 2 navigateurs : Firefox et Chrome .

Si je suis identifié sur mon compte , aucun des deux n'affiche les chaines dans le guide ou dans la grille.

Par contre je viens de découvrir que si je vais sur livetv, j'ai une erreur " La page ne peut etre affichée suite à un probleme d'autentification"

C'est quoi ?

Merci

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
104
participations
3938
Niveau
5
33468 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour Borgo22,

 

Quel navigateur internet utilisez-vous?

 

Etes-vous sur un PC ou un Mac?

 

Avec Mozilla Firefox sur PC j'ai bien accès à ces chaines en modes connecté et non connecté.

 

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour isegui@club-internet.fr,

 

J'ai procédé au test à partir d'un PC et la chaine apparaît bien des la liste des chaines.

 

Sur quel support essayez-vous d'y accéder?

 

Cdlt,

 

Bonjour Jordan,

Depuis le passage des chaines en HD courant Mai , dans l'espace client MYCANAL il y a 2 cas de figure.

Si je ne suis pas identifié, dans le guide tv et dans la grille Tv ,je vois toutes les chaines. Donc OK.

Par contre si je m'identifie de façon à ne voir que les chaines de mon abonnement , alors FX ACTION RTL9 ne sont pas affichées dans le guide et la grille TV.

Merci de me dire pourquoi.

Cdlt

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
104
participations
3938
Niveau
5
33468 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour isegui@club-internet.fr,

J'ai procédé au test à partir d'un PC et la chaine apparaît bien dans la liste des chaines.

Sur quel support essayez-vous d'y accéder?

Cdlt,

lsegui@club-internet.fr
lsegui@club-internet.fr

lsegui@club-internet.fr

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem sur mycanal rubrique télécommande ou grille tv je n'ai pas rtl9 hors je peux la voir en live ou sur ma tv?
Que faire?
En vous remerciant d'avance de votre réponse.

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

J'ai bien constaté le phénomène dont vous faites part dans ce fil de discussion et j'ai remonté l'anomalie à nos équipes techniques.

 

Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations de leur part.

 

Cdlt,

 

Bonjour,

Il en faut bien du temps pour résoudre cette anomalie !!!!!!!!!!!!

cdlt

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
104
participations
3938
Niveau
5
33468 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour à tous,

 

J'ai bien constaté le phénomène dont vous faites part dans ce fil de discussion et j'ai remonté l'anomalie à nos équipes techniques.

 

Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations de leur part.

 

Cdlt,

 

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

johnny074.R.I.P. a écrit :

Borgo22 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour, Sourire

 

cela est-ce à dire que cette liste n'est plus d'actualité ?

 

Une confirmation de la part de l'Equipe Canal demain serait la bienvenue, d'autant que, actuellement connecté à myCANAL, je visionne en LIVE le film " Tin Cup ", sur RTL9 HD Langue tirée

 

Mon abonnement: C+/CSat Panorama Séries Cinéma, avec multi-écrans. Clin d'Å“il

 

Cdlt et bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raym....

Bonsoir,

Je pense qu'il y a une incompréhesion.

Dans Mycanal en Live TV j'ai bien les chaines précitées.

C'est dans la grille et le guide quelles ne figurent pas lorsque vous etes identifiés.

Abt: Csat Panorama+series cinéma+Bein Sport

Cdlt

 

 

Re, Sourire

 

Guide TV > Grille TV > clic sur RTL9

Guide TV > Grille TV > clic sur FX et ACTION

 

Les avez-vous chez vous ?

 

Cdlt et bonne fin de Dimanche.

Bye et Bisou.

Raym....

 

Bonjour, et bien NON je n'ai pas ces chaines si je suis identifié dans mon espace client.

Qu'en pense canal?

Merci

Cdlt

 

 

 

 

 

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4894
Niveau
6
60114 / 500000
points

♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Borgo22 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour, Sourire

 

cela est-ce à dire que cette liste n'est plus d'actualité ?

 

Une confirmation de la part de l'Equipe Canal demain serait la bienvenue, d'autant que, actuellement connecté à myCANAL, je visionne en LIVE le film " Tin Cup ", sur RTL9 HD Langue tirée

 

Mon abonnement: C+/CSat Panorama Séries Cinéma, avec multi-écrans. Clin d'Å“il

 

Cdlt et bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raym....

Bonsoir,

Je pense qu'il y a une incompréhesion.

Dans Mycanal en Live TV j'ai bien les chaines précitées.

C'est dans la grille et le guide quelles ne figurent pas lorsque vous etes identifiés.

Abt: Csat Panorama+series cinéma+Bein Sport

Cdlt

 

 

Re, Sourire

 

Guide TV > Grille TV > clic sur RTL9

Guide TV > Grille TV > clic sur FX et ACTION

 

Les avez-vous chez vous ?

 

Cdlt et bonne fin de Dimanche.

Bye et Bisou.

Raym....

 

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour, Sourire

 

cela est-ce à dire que cette liste n'est plus d'actualité ?

 

Une confirmation de la part de l'Equipe Canal demain serait la bienvenue, d'autant que, actuellement connecté à myCANAL, je visionne en LIVE le film " Tin Cup ", sur RTL9 HD Langue tirée

 

Mon abonnement: C+/CSat Panorama Séries Cinéma, avec multi-écrans. Clin d'Å“il

 

Cdlt et bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raym....

Bonsoir,

Je pense qu'il y a une incompréhesion.

Dans Mycanal en Live TV j'ai bien les chaines précitées.

C'est dans la grille et le guide quelles ne figurent pas lorsque vous etes identifiés.

Abt: Csat Panorama+series cinéma+Bein Sport

Cdlt

 

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4894
Niveau
6
60114 / 500000
points

♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour, Sourire

 

cela est-ce à dire que cette liste n'est plus d'actualité ?

 

Une confirmation de la part de l'Equipe Canal demain serait la bienvenue, d'autant que, actuellement connecté à myCANAL, je visionne en LIVE le film " Tin Cup ", sur RTL9 HD Langue tirée

 

Mon abonnement: C+/CSat Panorama Séries Cinéma, avec multi-écrans. Clin d'Å“il

 

Cdlt et bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raym....

Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

renaudin a écrit :

Bonjour,

Il manque aussi RTL9

Merci Renaudin,

Mais à ce jour pas de réponse de Canal sur l'absence de ces chaines dans l'espace client de mycanal.

Rappel: Si on est identifié , seules les chaines faisant partie de l'abonnement sont visibles. Or FX ACTION RTL9 font partie de Canalsat Panorama + series cinéma. Elles sont d'ailleurs ok sur la TV.

Si on n'est pas identifié , elles apparaissent bien dans le guide et la grille espace client.

Lachez les chiens pour retrouver leur piste.

Merci

Cdlt