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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Après changement de mon décodeur, j'ai voulu enregistrer le film coquin : impossible. La première fois, après l'installation, j'ai eu un cadenas tout du long. J'ai appelé le service Canal, là, il m'a été dit qu'il fallait que je le laisse en veille et non plus sur la chaîne de la diffusion. J'ai donc recommencé, et là, j'ai eu un écran noir. Ce matin, ne sachant pas trop quoi faire, malgré les lectures diverses sur votre site, j'ai effacé mon code parent, via mon compte client. A l'écran de a télé, je lui ai redonné mon code, mais je ne sais pas si j'ai bien fait puisque je ne peux rien vérifier. J'ai donc besoin d'une aide et si cela pouvait être clair, ce serait encore mieux. Merci d'avance de votre réponse

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Afin de partir sur de bonnes bases, vous procéder à une réinstallation totale de votre décodeur ( vos enregistrements seront effacés du disque dur) via le menu /matv/réglages/mon décodeur/mise à jour valider et réinstallation ( 20 minutes) et là vous pourrez choisir un nouveau code parent.

bonne soirée,