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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mycanal Impossible sur Xperia z2 Tablet

Tshomi
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Bonjour,

J'ai eu le service Canal au téléphone ce matin et ensuite le service client sony. L'application my canal après installation ne se lance pas sur la xperia z2 tablet. On a un message d'erreur "un problème technique a été détecté , veuillez réessayer". La desinstallation, la remise à l'etat d'usine de la tablette ne fonctionne pas. Sony de son coté affirme qu'il n'y a pas de blocage. Que doit on faire pour résoudre ce dysfonctionnement?

Merci

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@Tshomi : Bonjour, j'ai fait part du défaut que vous constatez aux développeurs de myCANAL.

Je vous tiens informé ;-)

A très vite !

Tshomi
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Bonjour et merci Remy,

J'ai déjà eu le service chat et j ai même reçu un coup de téléphone de la part du service technique de canal. Nous n 'avons pas réussi à résoudre ce dysfonctionnement en ligne. la question est la suivante: est que cette application fonctionne sur des appareils tournant sur Android 4.4.2?
Merci d'avance

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Selon les retours des développeurs et des membres de la Communauté, la tablette Sony Xperia Z est compatible avec myCANAL (+ d'infos ici).

Je n'ai pas d'infos en ce qui concerne la Xperia Z2.

N'hésitez-pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un test en ligne.

Bon weekend et à bientôt !