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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bonjour,

le problème existait avant une récente correction, mais la mise a jour avec les nouvelles chaines HD du 13 a tout remis a plat. certaines chaines sont absentes voire les trois quart et certains jour rien du tout.

c'est assez récurant comme soucis. si quelqu'un peut remonter l'info au service technique si ce n'est déja fait.

en vous remerciant.

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Donc la mémoire interne du décodeur est KO, elle perd les données du guide. 

Contactez un conseiller ici afin de remplacer gratuitement votre décodeur .

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oui c'est bien ça, 1,2,3 ect.

sinon pas de Ddur, et la réinstall il faut la faire deux fois par semaine.ça ne tient pas plus.

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Je vous demande juste une précision !

Ok pour France 3 mais pour les autres, quel est le numéro affiché? 1,2,3 ou 700,701,...

J'ai effectué le test sur plusieurs décodeurs, je ne constate pas l'anomalie d' où ma demande de précision.

Donc, si c'est bien le cas, c'est à dire que sur 1,2,3,4,5,6 le guide est vide. Je pense que la mémoire interne du décodeur ( où les données sont stockées) est défectueuse.

Je vous conseille de déconnecter le disque dur (si vous en avez un) et de procéder à une réinstallation partielle du décodeur.

Si suite à cette manipulation le Pb persiste, il faut remplacer votre décodeur.

Tenez moi informé

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oui, bien que dans le guide se ne soit pas spécifier !!! France3 par exemple n'est pas en hd que je sache.

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Vous parlez bien de la version HD de ces chaines c'est à dire sur les numéros 1,2,3,4 etc.. ? 

Car s'il s'agit de la version SD 700,701,702 ce n'est pas un bug, le guide n'est pas repris sur ces chaines .

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bonjour said,

a l'heure qu'il est, 14h50, il manque les chaines tf1, france2 et 3, canal+, m6 et pas non plus les chaines cinéma, et pas mal d'autres.

il y a un réel soucis.

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Bonjour,

Je souhaite juste un exemple de chaine afin que nous puissions faire des tests.

Je vous remercie 

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il n'y a pas d'exemple précis. hier a 19 h il manquais la moitié des chaines,(trop compliqué a énumérer ce qui manque) alors que ce matin a 8h c'est complet.

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Bonjour loule, 

Afin de pouvoir tester et remonter le dysfonctionnement, pouvez vous me donner un exemple précis ? Chaine , heure etc...

Merci