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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Saccades chaines HD

Bonjour,

 

Je viens de recevoir le décodeur Cube TNT, tout s'est bien déroulé pendant l'installation, seulement lorsque je regarde des chaines HD (principalement M6 et Canal+) l'image saccade environ toutes les 2 ou 3 secondes.

 

Je me souviens qu'il y a quelques temps (voire années) lorsque j'avais le Cube pour le satellite il y avait aussi des saccades, et la seule réponse des techniciens étaient de mettre la résolution en 720p au lieu des 1080i.

C'est donc ce que j'ai fait mais le résultats est identique il a toujours des saccades.

 

Merci.

Cordialement.

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

@passcalou: en effet, dans votre cas, la réception n'est pas en cause. Il est possible que cela soit causé par le disque dur qui, avec le temps, peut connaître certaines lenteurs.

Afin de savoir si c'est bien la cause de votre dysfonctionnement, je vous invite à faire un simple test, consistant à utiliser en débranchant le disque dur.

Si ce test est concluant, il vous faudra échanger votre disque dur.

Merci de nous tenir informés.

Cordialement,

Bonjour Ali,

Je me permets de vous répondre dans ce fil malgré que ce sujet concerne la TNT.

Cela ne vient pas des DD. J'ai deux décodeurs HD Wifi et deux DD, dont un récent acheté via la boutique Canal.
Les sauts d'images sont présents sur les deux décodeurs.
Hier soir, ma femme a regardé le téléfilm sur France 2 ("J'ai peur d'oublier"). Nous avons pris soin de débrancher le DD et les sauts d'images étaient présents, moins fréquents, mais bien présents.

Cela ne le fait pas que sur France 2 et comme je l'ai dit, je n'ai ni le temps, ni l'envie de faire une liste des différentes chaines, j'ai autre chose à faire, surtout au prix auquel je paie.

Cordialement.

PS : Pour éviter de polluer ce fil, j'ai ouvert un sujet spécifique, peut-être serait-il mieux de continuer dans ce sujet, dont voici le lien :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/693857-sauts-images-chaines

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

@passcalou: en effet, dans votre cas, la réception n'est pas en cause. Il est possible que cela soit causé par le disque dur qui, avec le temps, peut connaître certaines lenteurs.

 

Afin de savoir si c'est bien la cause de votre dysfonctionnement, je vous invite à faire un simple test, consistant à utiliser en débranchant le disque dur.

 

Si ce test est concluant, il vous faudra échanger votre disque dur.

 

Merci de nous tenir informés.

 

Cordialement,

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Bonjour Ali,
Hier soir, avec ma femme, nous avons regardé France 2, le meilleur pâtissier.
Les sauts d'images étaient très fréquent.
Ce n'est pas un problème de réception ni de réglage de la parabole, puisque pour parer à ce problème, il suffit de mettre sur pause pendant 1 minute et les sauts d'images disparaissent quand on reprend la lecture.
Cela le fait sur plusieurs chaines HD et je n'ai pas le temps, ni l'envie, d'en faire la liste ici, j'ai autre chose à faire qu'à recenser les bugs, nombreux, présents sur CanalSat.
La qualité est de plus en plus déplorable et pour le prix qu'on paie, c'est inacceptable !
Vivement la fin de l'année, après 20 ans d'abonnement, vous perdrez un abonné de plus.
Cordialement.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Cela ressemble à une insuffisance du signal de réception.

 

Pouvez-vous nous indiquer quels sont les niveaux de réception sur ces chaînes?

 

Pour cela, positionnez vous sur une chaîne, appuyez sur la touche MENU, sélectionnez RÉGLAGES puis CONFIG. TNT et CONTRÔLE DE RÉCEPTION.

 

Si possible, comparez-les aux chaînes correctement reçues.

 

L'idéal serait également de tester le décodeur sur une autre installation, afin de savoir si le problème n'est pas matériel.

 

Cordialement,