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Offre promotinnelle GrandCanalsat

61veronique61
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Attention si comme moi vous avez je peux dire maintenant la mauvaise idée de vouloir souscrire à cette offre promotionnelle que les abonnés à Canalsat trouveront dans leur espace client vous allez être déçu.

En effet j'ai cliqué dans mon espace client sur ce fameux lien <une offre promotionnelle pour tester Grancanalsat pendant 3 mois au même prix que votre abonnement actuel.

En réalité c'est une nouvelle fumisterie de Canalsat , donc je résume après avoir cliqué sur le lien la semaine dernière , mardi très précisément j'ai reçu les deux courriers que je vous mets en copie ci-dessous .Une véritable histopire de fous à la sauce canalsat, vous remarquerez en lisant ces courriers ,particulièrement le second qu'il n'est nullement précisé de motif pour le refus , on me fait savoir qu'après une étude de mon dossier il ne pouvait pas répondre favorablement   ????????

La encore un mystère canalsat  , le droit de savoir , non chez canalsat les abonnés doivent se soumettre et ne pas la ramener .

Je ne la raménerais plus d'ailleurs car c'est peine perdue avec eux , on peut écrire autant de messages au service clients, les réponses on en a jamais .

 

Donc je vous mets en copie dans l'ordre les deux courriers .

le premier ci-dessous:

Bonjour,


Nous vous confirmons avoir bien enregistré votre souhait de bénéficier de votre offre promotionnelle.   

Votre demande sera traitée dans un délai de 48h ouvrées maximum.

Merci de votre confiance.


Cordialement,

L’Equipe Service Clients
CANAL+/CANALSAT

Et le second :

 

Chère Madame,
Vous nous avez récemment fait parvenir un courrier au sujet de votre abonnement et nous vous en
remercions.
Après étude de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à votre
demande.
Sachez, par ailleurs, que CANAL+ met à votre disposition de nombreux services pour vous offrir plus de
souplesse et de liberté dans la gestion de votre abonnement.
Ainsi, vous pouvez facilement mettre à jour vos coordonnées postales ou bancaires, modifier votre Code
Parent, consulter vos prélèvements, trouver les réponses à vos problèmes techniques ou consulter toute autre
information dont vous avez besoin directement sur ESPACECLIENTCANAL.FR.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons de
passer d'agréables moments en compagnie de nos programmes.
Cordialement,
Votre Service Clients CANAL+

 

Voila c'est le langage Canalsat ,incompréhensible , il n'y a qu'eux qui comprennent ce genre de réponse .

 

Quand à moi je sais maintenant ce qu'il me reste à faire , je vais prochainement rejoindre quand la date d'échéance de mon contrat me le permettra les nombreux français qui ce sont désabonnés.

Car être pris pour une vache à lait toute l'année avec des bouquets qui sont chers en regard du contenu cela passe déjà difficilement mais être prise pour une Cruche avec ce genre de réponse , je dis non .

 

 

 

 

 

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Bonjour 61veronique61,

Nous avons bien lu votre message. Les Décrypteurs de la Communauté et Antoine (membre de l'Equipe Canal) vous ont apporté une réponse dans un autre sujet que vous avez ouvert.

Je vous invite à en prendre connaissance ici.

Merci de votre compréhension.

Bonne soirée

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En ce montent il y aucune offre promotionnelle dans l espace client de canalsat es ce normal? cdlt bonne journée .

61veronique61
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Bonjour Lilou ,

Il y a vraiment des choses que je ne m'explique pas, je n'ai a ce jour toujours pas eu de réponse de Canalsat à tous mes messages , rien en dehors des deux courriers dont j'ai mis plus haut un copier coller.
Mais il s'est passé quelque chose , depuis hier ,je m'en suis rendu compte en fin d'après midi il y a eu des modifications sur mon abonnement canalsat , celui ci s'est transformé en Grandcanalsat .

Pourquoi Canalsat agit'il de la sorte sans nous répondre par courriel ou par téléphone .
Que s'est 'il passé ????? Ont 'ils découvert subitement que j'avais raison de râler au sujet de cette offre ???????
Est ce la publication sur le Forum de leurs courriers qui les a fait réagir????
J'aurai aimé plus de Franchise et que par courriel ou par téléphone on me fasse savoir qu'il y avait eu un malentendu dû par exemple à un bug sur l'espace client. Mais rien de tout cela .
Peut être aussi est ce mon intention de résilier à la date échéance qui est la cause de tout cela ??????
Vraiment pas facile le dialogue avec Canalsat.
Véronique Chatelain

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Bonjour,

Il est regrettable d'être obligée d'ameuter la communauté pour constater qu'un bug informatique présent sur l'offre promotionnelle déclenche l'envoi de message incompréhensible.