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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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qu est ce que le canal de reference

didoune875
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aucun canal de reference n a ete trouve message actuel tv apres reinitialisation decodeur merci de m aider cordialement

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Saïd - Equipe CANAL
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Merci de m'avoir tenu informé.

A bientôt 

jyssey13
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merci Said. Effectivement je n étais pas sur le bon satelitte. Merci pour votre réponse et rapide surtout

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Jyssey,

Est ce que le nom "ASTRA" est bien affiché sur la ligne "Satellite"?

Je vous conseille également de vérifier le câble d'antenne à l’arrière du décodeur afin d'éliminer un éventuel mauvais contact.

Merci de me tenir informé.

jyssey13
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bonjour apres installation de ma parabole je le message aucun canal de reference trouvé.

qualité bonne presque au max

 

pendant une fraction de seconde la barre part et revient immediatement. impossible de continuer l installation. Pouvez vous m aider?

 

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

 Le canal de référence doit obligatoirement être reçu par le décodeur afin qu'il puisse trouver les chaînes.

 

Comme l'a dit 33370, cela peut venir du décodeur, mais également de la réception (et très souvent de la tête de parabole).

 

Pourquoi avez-vous dû réinstaller le décodeur? Aviez-vous un message en particulier à l'écran? Etes-vous en réception collective ou individuelle?

 

Afin d'avancer dans votre diagnostic et d'avoir des certitudes, l'idéal serait de tester votre décodeur sur une autre installation.

 

Si celui-ci fonctionne, le dysfonctionnement vient de votre antenne, sinon vous pourrez procéder à l'échange de votre matériel.

 

Merci de nous tenir informés!

 

Cordialement,

Bonjour,

Le canal de référence est celui sur lequel le décodeur via la parabole va charger les chaînes de canal + et canalsat (12363 si je ne me trompes pas), cette fréquence est définie sur le décodeur et s'il ne le trouve pas, je pense que votre décodeur est H.S.

Pour en avoir le coeur net, contacter le service client via le chat sur cette même page en expliquant votre souci.

Bonne journée,

didoune875
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didoune875 a écrit :

aucun canal de reference n a ete trouve message actuel tv apres reinitialisation decodeur merci de m aider cordialement