Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Sauts d'images sur certaines chaines

Abonnement X
Abonnement X

Abonnement X

sujets postés
19
participations
701
Niveau
4
10749 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,


Hier soir, avec ma femme, nous avons regardé France 2, le meilleur pâtissier.
Les sauts d'images étaient très fréquents.


Ce n'est pas un problème de réception ni de réglage de la parabole, puisque pour parer à ce problème, il suffit de mettre sur pause pendant 1 minute et les sauts d'images disparaissent quand on reprend la lecture.


Cela le fait sur plusieurs chaines et je n'ai pas le temps, ni l'envie, d'en faire la liste ici, j'ai autre chose à faire qu'à recenser les bugs, nombreux, présents sur CanalSat.
La qualité est de plus en plus déplorable et pour le prix qu'on paie, c'est inacceptable !
Vivement la fin de l'année, après 20 ans d'abonnement, vous perdrez un abonné de plus.


Cordialement.

Participations

Abonnement X
Abonnement X

Abonnement X

sujets postés
19
participations
701
Niveau
4
10749 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ctroncy a écrit :

Bonjour,

Est-ce que ce n'est pas le même problème que les microcoupures décrites par ailleurs sur ce forum.

Devant l'impossibilité d'obtenir une réponse, j'ai écrit, et été rappelé par un technicien de Canal... Les développeurs appartiennent à différentes sociétés et j'ai eu le sentiment qu'il y avait un nouvel appel d'offres en cours.

Mais je n'en ai pas la certitude. Actuellement seuls les bugs dits graves sont traités.

Pour les microcoupures et autres sauts d'images, c'est un bug du décodeur, et la correction n'est pas envisagée avant la fin de l'année avec le déploiement de la nouvelle interface.

J'ai tendance à croire la personne qui m'a contacté,

Tout cela a eu un cout ( Changement d'antenne à un autre emplacement, pour être certain).  Maintenant je sais que:  bug décodeur il y a... Et non pas astra ou autre chose. Je m'en doutais un peu.

Voilà, il va falloir attendre.

Cordialement

Bonsoir et merci pour votre participation.

Effectivement, ce bug n'est pas nouveau, il a déjà sévi pendant quelques semaines, il y a quelques mois.

Il est réapparu il y a peu de temps, je ne saurais pas donner de date exacte, mais c'est bien un bug qui va et qui vient, comme d'autres, en fonction des mises à jour nocturnes.

Je m'amuse à noter les numéros dans le diagnostic et certains laissent apparaitre des bugs qui ne sont pas présents avec d'autres et vice et versa.

La nouvelle interface, je ne pense pas que j'en bénéficierai, car avant qu'elle soit mise en place, il faut qu'elle soit nickel pour la réception TNT et quand on voit le temps que ça prend... La date d'échéance de mon abonnement sera largement dépassée.

Au prix qu'on paie, c'est inacceptable d'avoir autant de problèmes récurents.

Bonne fin  de soirée.

ctroncy
ctroncy

ctroncy

sujets postés
21
participations
216
Niveau
2
1662 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Est-ce que ce n'est pas le même problème que les microcoupures décrites par ailleurs sur ce forum.

Devant l'impossibilité d'obtenir une réponse, j'ai écrit, et été rappelé par un technicien de Canal... Les développeurs appartiennent à différentes sociétés et j'ai eu le sentiment qu'il y avait un nouvel appel d'offres en cours.

Mais je n'en ai pas la certitude. Actuellement seuls les bugs dits graves sont traités.

Pour les microcoupures et autres sauts d'images, c'est un bug du décodeur, et la correction n'est pas envisagée avant la fin de l'année avec le déploiement de la nouvelle interface.

J'ai tendance à croire la personne qui m'a contacté,

Tout cela a eu un cout ( Changement d'antenne à un autre emplacement, pour être certain).  Maintenant je sais que:  bug décodeur il y a... Et non pas astra ou autre chose. Je m'en doutais un peu.

Voilà, il va falloir attendre.

 

Cordialement