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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canalsat a la demande ne fonctionne plus

Gaëlle
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Bonjour

Ce matin il y a eu une mise a jour et depuis j'accède a la page de garde de canalsat a la demande mais cela ne fonctionne pas.

J'ai redémarré le decodeur a plusieurs reprises et aussi debrancher électriquement mais sans succès. 

Merci d'avance de m'indiquer la marche a suivre.

Cordialement

Gaëlle FAVENTIN

 

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Bonsoir,

Un incident impacte actuellement les services A LA DEMANDE ( Canal+ & Canalsat A LA DEMANDE, MYTF1, 6Play).

Nos équipes sont mobilisées afin de trouver une solution rapidement. 

Des investigations sont en cours, vous pouvez suivre l'évolution de cet incident ici.

Je vous invite également à nous rejoindre sur ce fil discussion.

Merci de votre compréhension.

Je reste à votre disposition

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moi aussi même problème ainsi que canal+ à la demande et mytf1 se lance pas.

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@gaëlle : Merci pour ces précieuses précisions.

 

Grâce aux divers témoignages des abonnés, un incident a été ouvert afin de résoudre ce dysfonctionnement.

 

Nos techniciens s’attellent à le résoudre au plus vite et vous pouvez vous tenir informée ici.

 

Merci pour votre patience et votre compréhension.

 

A bientôt !

Gaëlle
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Rebonjour
Ce matin en allumant la tv j'ai eu un message indiquant qu'il y avait de nouvelles chaines. J'ai donc lance la mise a jour.
Ensuite en allant sur la chaine a la demande j'ai eu un message indiquant que cette chaine necessitait une misr a jour. Ce que j'ai fait.
ensuite comme cela ne fonctionnait pas j'ai lance une mise a jour complète via l'écran de configuration.
Mais toujours aucun changement.
Merci d'avance

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Bonjour Gaëlle,

 

Merci de remonter ce dysfonctionnement aussi rapidement.

 

Pouvez-vous nous en dire plus sur la mise à jour que vous aviez ce matin ?

 

Y'avait-il un message à l'écran?

 

Le dysfonctionnement ne touchant qu'une partie des abonnés, vos retours permettrons à nos équipes techniques de rétablir la situation dans les meilleurs délais.

 

Merci d'avance,

arnaqueedejanvier
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Meme probleme chez moi...