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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible d acceder au service à la demande

arnaqueedejanvier
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bonjour

 

depuis ce matin je ne peux plus acceder au service à la demande, ni canal+, ni canalsat, ni meme mytf1...

 

j ai reinitialiser ma connexion wifi, proceder au debranchement electrique mais rien n y fait...

 

je constate aussi que je n accede plus a mon espace client depuis mon decodeur...

 

ma connexion wifi via ma box orange est fonctionnelle car je l utilise egalement avec mon ordinateur et mon telephone...

 

mon decodeur est un HD WIFI. mon second decodeur rencontre le meme probleme...

 

comment faire pour remettre cela en route...

 

je me suis abonnée a canal plus afin de pouvoir acceder à ce genre de service mais je trouve qu il y a bien trop souvent des problemes et me demande si cela valait le coup finalement.. D autant plus que je perds regulierement tout ce que contient mon DD... il se reinitialise, tout s efface...

 

cela fait beaucoup de problemes rencontrés et vu le prix de l'abonnement, je trouve que les techniciens pourraient resoudre les problemes plus rapidement

 

cordialement

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Merci pour l'information.

Un incident à ce sujet est désormais ouvert, vous pouvez le consulter ici.

Cordialement,

arnaqueedejanvier
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un seul des decodeurs est équipé d un DD, celui fourni par canal plus. Et oui je peux mettre en pause le direct...

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci de nous le signaler aussi rapidement.

Vos décodeurs sont-ils tous les deux équipés de disque dur? Arrivez-vous à mettre "pause" sur le direct?

Ces éléments permettront d'aiguiller les actions de nos services techniques afin de rétablir cela au plus vite.

Cordialement,