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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

impossible d'acceder à CANALSAT a la demande via la CUBE C+Wifi/Satellite çà devient REPETITIF!

Bonjour,

Je me permets de réouvrir ce sujet car déjà resolu le 18/4 le problème revient revient et revient ; et là c'est l'ensemble de Canalsat à la demande qui est inaccessible , malgré toute les manip faites suite à l'indication du Conseiller Canalsat. Cà se resout, et après une journée , Rebelote!DéçuAujourd'hui, CAMPUS, CANALSAT A A LA DEMANDE, MYTF1 , et j'en passe sont TOUS INACCESSIBLES .Il faudra trouver une solution perenne une fois pour toute

Bien cordialement

Participations

Bonjour valise71,

Avez-vous essayé de passer par le CHAT ?

Le technicien devrait pouvoir vous proposer une manipulation différente de celle qu'on vous a déjà proposée. 

Expliquez lui que vous avez déjà fait la manipulation P+/P- et qu'elle n'a pas suffit.


N'hésitez pas à nous tenir informé.

Cordialement,

Antoine

valise71
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Bonjour,
plus d'un mois plus tard et rien n'a été reglé.
J'ai téléphoné hier, un technicien m'a fait éteindre le cube à l'arrière appuyer x fois sur p+ ... et m'a indiqué que tout fonctionnerait ensuite...mais c'est FAUX.
Toujours aucun réseau dectecté...
Je vais devoir résilier mon abonnement.
Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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@valise71 : Bonjour, comme indiqué, je vous confirme que cet incident est résolu. Si vous constatez un défaut propre à votre matériel, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

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Bonjour,
Je confirme rien n'est résolu !
Ça devient pénible. Faut il résilier ou envisagez vous une remise commerciale au regard du service très incomplet que vous fournissez ?
Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Cet incident est désormais résolu.

Si vous n'accédez toujours pas au service A LA DEMANDE via votre décodeur +LE CUBE HD/Wifi, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

A bientôt !

valise71
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Bonjour,
Pour ma part FAI orange.
Quand ce problème qui dure depuis plus d'un mois sera t il réglé ?
Crdt

Bonsoir,

 

Je comprends votre réaction, nous faisons notre maximum pour rétablir le service.

Nos équipes sont mobilisées, les investigations sont en cours.

Vous pouvez suivre cet incident ici.

Je vous tiens informé dès que possible.

A très vite

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Bonjour,

Idem pour moi. J'ai patienté, mis à jour, fait une reinitialisation partielle. Rien ne fonctionne ! Mon wifi fonctionne parfaitement sur mon ordinateur.
Entendez-vous enfin régler ce dysfonctionnement, sans quoi mon abonnement n'a aucun intérêt, je l'ai pris afin de pouvoir précisément choisir quand je veux regarder un film ou une émission.
J'attends une réponse.

Bonjour,

 

Tout d'abord merci de nous signaler ce dysfonctionnement après l'avoir constaté.

 

Le dysfonctionnement touche une partie de nos abonnés et nos équipes techniques font le nécessaire afin d'y remédier.

 

Afin d'avoir un maximum d'éléments, pouvez-vous nous préciser quel est votre FAI?

 

Cordialement,