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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème disque dur le Cube

jimpix
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Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs semaines un problème de lecture du disque dur du Cube Canalsat.

 

Le disque dur est incapable de lire une vidéo jusqu'au bout : l'image bloque, reprend, bloque et finit directement à la fin de la vidéo... ! Pour le contrôle du direct, c'est pareil...

J'ai réinstallé partiellement et totalement plusieurs fois, initialisé le disque dur plusieurs fois, changé de port usb... sans succès.

Je suis passé chez un revendeur Canalsat agée qui a procédé à l'échange du Cube mais pas du disque dur en m'expliquant que c'est directement Canalsat qui gérait maintenant les disques durs pour diverses craisons obscures qui ne m'intéressent pas... Vachement pratique !!!

Comme si pour l'entretien de ma voiture, je devais aller à plusieurs endroits.... !

En tout état de cause, le problème n'est pas réglé : le disque dur plante aussi lamentablement qu'avant..

 

Merci de votre aide. :-)

cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonsoir
Le décodeur étant neuf, il faut malheureusement changer à nouveau le disque dur.
Passez par le chat c'est gratuit et ça va vite.
Bonne soirée

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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jimpix
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Le problème est résolu : le disque dur a été changé très rapidement en passant par le tchat.

Merci.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour zabeth956,

 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que tout fonctionne à nouveau.

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

 

Cdlt,

 

zabeth956
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Pouvez-vous brancher le disque dur sur le second port USB et me dire si vous constatez la même chose?

 

à priori,les enregistrements sur le deuxiéme port usb sont bons !! les enregistrements antèrieurs ( sur le premier port ) sont toujours difficiles à lire ,le problème viendrait de l'enregistrement sur ce port sans doute ....  bonne journée

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Jimpix, 

Je vous conseille dans ce cas de contacter un conseiller par CHAT afin d'établir un diagnostic et éventuellement remplacer votre matériel.

A bientôt

jimpix
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Le branchement du disque sur le second port usb n'a rien changé.

Jordan - Equipe CANAL
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Pouvez-vous brancher le disque dur sur le second port USB et me dire si vous constatez la même chose?

 

zabeth956
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour zabeth956,

 

Constatiez-vous ce type de coupures avant l'installation du disque dur?

 

Cdlt,

 

Le problème concerne uniquement les enregistrements sur le disque dur canal 

les enregistrements sur le graveur de salon sont corrects 

pas de soucis sur le direct !!!

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour zabeth956,

 

Constatiez-vous ce type de coupures avant l'installation du disque dur?

 

Cdlt,

 

zabeth956
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moyennant un réengagement d'un an,j'ai reçu le disque dur canal ,la lecture est difficile ,image qui saute ou qui se bloque,perte de son ....
je n'ai jamais eu e problèmes avec le cube ,et j'ai installé correctement le disque dur ,
une solution ??

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,



@cquenard, merci pour votre intervention, juste qui plus est.

@jimpix, voici le lien pour contacter un conseiller technique via le CHAT. 

Nos équipes CHAT EN LIGNE sont disponibles du lundi au samedi de 8H à 22H.

Bon weekend sur CANALSAT :)

A bientôt,

jimpix
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Ok merci :-)