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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bonjour,

Je rentre de voyage et tous mes enregistrements programmés sont en ECHEC 4 ou ECHEC 7.

Mon cube ne sortait plus de son par la prise HDMI, obligé de réinstaller complètement le décodeur pour résoudre tous ces défauts, les enregistrements refonctionnent.

C'est dommage de perdre 3 semaines d'enregistrements et de ne pas pouvoir en disposer en replay.

Hormis ce problème fort désagréable, je nai pas accès à CANAL+ A LA DEMANDE, juste ce message "HOUSTON, nous avons on problème" avec le commentaire "Impossible de se connecter au serveur de Licence"

Mon compte est récent (2 mois) et activé, sauf que je ne peux pas suivre les essais du grand prix de Monaco en replay, ni 24 saison 7 dispo seulement en replay pour mon abonnement.

Que faire? ma connection internet est optimale (650m du noyau, 1,8Mo de débit) connection du décodeur OK

Merci de votre retour, j'aimerai profiter de mon abonnement

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Bonjour, 

Tout d'abord , je suis désolé pour cette réponse tardive. 

Pouvez vous me dire si l'anomalie persiste toujours? 

Vous dites pouvoir profiter de la série 24h uniquement en replay ? Vous ne recevez pas la chaine 12 Canal+ séries?

Car sauf erreur de ma part, le message "Houston..." apparait uniquement sur les décodeurs avec la nouvelle interface, et si c'est le cas, vous devez recevoir la chaine Canal+ séries.

J'ai besoin de cette réponse afin d'orienter mon diagnostic. 

Je vous remercie.