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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de lecture des enregistrements sur la box

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BOX satelite: Impossible de lire aucune émission/film/match depuis le DD du cube, soit enregistrés, soit téléchargés: au bout d'un "certain" temps, l'image se fige, la lecture saute directement a la fin et le replay s'arrete. Il faut donc re-démarrer la lecture depuis le debut (chiant), jouer de l'avance rapide pour tenter de se re-situer apres l'arret, en ayant donc perdu une partie de l'enregistrement, et ca ne marche pas toujours (tres chiant) et ca s'arretera de toutes facons encore apres "quelques" minutes de lecture (tres tres chiant). J'ai essaye des reboots de cette satanée boite a malheur (si je n'avais que ca a faire, je pourrais en ecrire des tartines sur la pauvre qualité du soft qui regorge de bugs, c'est assez pathetique), des re-installations, partielles, totales, des reformattages de DD et je vois dans les forums, que meme un changement materiel ne servt a rien ! Bref, je ne vois plus l'interet de payer pour un service dont il semble impossible de beneficier. Ce post est mon dernier essai: existe-t-il actuellement une solution pour resoudre ce probleme de lecture ?

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Raym from Earth

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Rebonsoir, Sourire

 

je ne suis qu'une humble internaute/abonnée qui, sur cette Communauté d'Entraide, essaye de donner des conseils aux autres personnes, afin de les aider à résoudre leurs problèmes. Clin d'Å“il

 

La contribution qui peut m'en être faite, arrive toute à la fin de mes priorités.

Apparemment, vous me prenez pour une personne qui ne recherche QUE la reconnaissance de ses activités ici. Clin d'Å“il


Sachez que j'en suis navrée ( et merci pour la comparaison " Bot de C+ " ). Pied de nez

 

Je suis donc désolée de n'avoir été d'aucunes aides ou utilités vous concernant. 

 

Passez une bonne soirée.

Bye définitif. Langue tirée

Raymonde

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Re, Sourire

 

pour le support en ligne, je vous invite à regarder au milieu de votre Espace Client, cette rubrique sous ce module ...

Diagnostic et dépannage

 

Cdlt et bonne fin de soirée.

Bye et Bisou.

Raym....

 

Allez, ca va, j'ai compris. Vous etes un Bot de Canal Plus et ces interventions sont automatiquemet contribuées... Embarrassé Comme par hasard, le module que vous referencez mene exactement aux memes "preconisations" que les votres, bref, re-demarrer, re-installer, tripoter les cables, etc; tout ca est bien beau mais n'a rien a voir avec mon probleme. Et puis, comme ecrit plus haut, j'ai deja fait toutes ces billevesées, re-boot, re-install partielle et totale, re-formattage, exorcsime, etc. Un voisin qui en a eu aussi marre de canal est passe chez Sky et il se rit bien de mes aventures, 3 ans et pas un pepin ! Il a de la famille aux UK pour l'abonnement le bougre et depuis, il enregistre et regarde ses enregistrements sans soucis, 3 ans sans changer la box, si, si, un truc de ouf !!

Si canal n'est pas capable d'ecrire un soft valable pour enregister/lire des videos, un conseil: videolan.org, module downloader le code source. La freebox l'utilise et c'est d'une fiabilité reconnue. Mais bon, j'attends avec hate la resolution suivante, changer les piles de la telecommande, lire telepoche pour rattraper ce que je manque, profiter du temps de libre que j'ai grace a mon cube defaillant pour aller cultiver mon jardin. Et bientot, profiter des sous que je vais economiser pour aller chercher un autre fournisseur de bouquet tele.

Merci quand meme, apres tout avec Canal, l'essentiel est de casquer, euh pardon, participer...Avare BTW, je me suis mal exprimé, la "Box" dont je parle est en fait le "Cube", recepteur sat et DD exterieur (deja changé une fois suite a la mort du DD en un an...). Pour la petite histoire. Coté Box, j'ai la meme freebox HD depuis 5 ans avec un DD que j'utilise intensemet, et pas un souci... Bizarre...

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Re, Sourire

 

pour le support en ligne, je vous invite à regarder au milieu de votre Espace Client, cette rubrique sous ce module ...

Diagnostic et dépannage

 

Cdlt et bonne fin de soirée.

Bye et Bisou.

Raym....

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Bonjour, Sourire

 

vous pouvez également tenter une MAJ " hard ". Rigolant

Eteignez le décodeur par la télécommande.

Eteignez-le électriquement par le bouton " On/Off " à l'arrière.

Appuyez en même temps sur les boutons " Veille " et " P+ ".

Rallumez le décodeur par le bouton " On/Off ", en maintenant les 2 touches appuyées.

Relâchez les touches dès l'apparition du bandeau déroulant sur la façade " Mise à jour APPLI ".

Durée: 5 à 10 minutes.

Rallumez-le avec la télécommande, une fois que l'heure revenue sur la façade ne sera plus en surbrillance.

Dîtes-nous ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne fin de journée.

Bye et Bisou.

Raym....

--------------------------------------------------------------------------------------

N.B. : Patientez 1 à 2 minutes sur la chaîne 18, à l'allumage du décodeur, le temps qu'il " communique " avec votre box. Clin d'Å“il

@pluche ...

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir, Sourire

 

oui, l'idée ne me paraît pas mal, c'est souvent l'envie qui nous titille. Rigolant

 

Sinon, avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur, en sortant votre carte d'accès de ce dernier, puis en la remettant, puce vers le bas.

Ensuite, appuyez sur la touche " veille " dudit décodeur, pendant 10 secondes environ, jusqu'à l'apparition du point rouge sur la façade.

Rallumez-le à l'aide de la télécommande.

Essayez de lire un enregistrement via la chaîne 99

Dîtes-nous les suites ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée quand même.

Bye et Bisou.

Raym....

N.B. : Vous avez également une aide " Diagnostic et dépannage " ici.

@pluche ...

 

Serieux ?? La solution serait de rebooter le cube ? Ah ben alors je suis verni, cette honte reboote toute seule 4 a 5 fois par soirée... Si j'ai le malheur de zapper, boom, quand ca enregistre, boum, quand Venus entre dans Uranus; boum.

Sinon, merci quand meme pour le lien, mais il sert a rien, c'est meme assez triste de voir que c'est le seul support en ligne... Ca sera Netflix et BeIN et terminé qu'on me prenne pour un pigeon.

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Bonsoir, Sourire

 

oui, l'idée ne me paraît pas mal, c'est souvent l'envie qui nous titille. Rigolant

 

Sinon, avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur, en sortant votre carte d'accès de ce dernier, puis en la remettant, puce vers le bas.

Ensuite, appuyez sur la touche " veille " dudit décodeur, pendant 10 secondes environ, jusqu'à l'apparition du point rouge sur la façade.

Rallumez-le à l'aide de la télécommande.

Essayez de lire un enregistrement via la chaîne 99

Dîtes-nous les suites ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée quand même.

Bye et Bisou.

Raym....

N.B. : Vous avez également une aide " Diagnostic et dépannage " ici.

@pluche ...

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour, Sourire

 

puisque " la bestiole " est récalcitrante, effectuez une ré-installation partielle, pour ne pas perdre vos enregistrements ...

Par la télécommande: Menu / MaTV / Réglages / Mon décodeur / Mise à jour / Ré-installation puis choisissez Partielle ...

Ensuite, patientez 1 à 2 minutes sur la chaîne 18, après avoir rallumé le décodeur, afin que ce dernier et votre box " communiquent " par Wifi ou par Ethernet, selon votre installation Clin d'Å“il

Dîtes-nous ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raymonde ( internaute/abonnée ) 

 

Bonjour,

ben comme dit plus haut, j'ai tenté les reéinstallations partielles et totales, le re-formattage, la totale. Rien. Que dalle. Le dernier truc a tenter est-il le coup de pied rotatif avec attaque en talon plein fer?

Merci.

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Bonjour, Sourire

 

puisque " la bestiole " est récalcitrante, effectuez une ré-installation partielle, pour ne pas perdre vos enregistrements ...

Par la télécommande: Menu / MaTV / Réglages / Mon décodeur / Mise à jour / Ré-installation puis choisissez Partielle ...

Ensuite, patientez 1 à 2 minutes sur la chaîne 18, après avoir rallumé le décodeur, afin que ce dernier et votre box " communiquent " par Wifi ou par Ethernet, selon votre installation Clin d'Å“il

Dîtes-nous ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raymonde ( internaute/abonnée C+/CSat ) 

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dedey59124 a écrit :

Bonjour,
j'ai le même probleme mais avec le decodeur HD Wifi... j'ai dialogué via le chat ce midi pour expliquer mon probleme. Probleme trop complexe, un technicien devait me rappeler entre 15 h et 16h. J'attends toujours.
Avez vous eu un retour, une solution, ou etes vous toujours dans le même cas!?
Merci d'avance. Je suis dans le même cas que vous, je pense arrété mon abonnement au 1er juillet si ce n'est pas résolu. Car inadmissible!

C'est bien le meme materiel que j'ai. 0 contact, 0 solution, ca n'a pas l'air d'interesser Canal. Mon echeance est plus tard, mais ca sent la resiliation pour moi aussi. Vive le monopole et l'arrogance.

dedey59124
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Bonjour,
j'ai le même probleme mais avec le decodeur HD Wifi... j'ai dialogué via le chat ce midi pour expliquer mon probleme. Probleme trop complexe, un technicien devait me rappeler entre 15 h et 16h. J'attends toujours.
Avez vous eu un retour, une solution, ou etes vous toujours dans le même cas!?
Merci d'avance. Je suis dans le même cas que vous, je pense arrété mon abonnement au 1er juillet si ce n'est pas résolu. Car inadmissible!

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