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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Petit bug te commande my canal/ freebox

Courleciel77
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Île de France

Bonjour, 

Juste pour remonter un petit bug sur la télécommande mycanal. En effet apres l'ouverture de l'applis lorsque je sélectionne un chaine à 2 ou 3 chiffres la freebox ne tiens compte que du dernier chiffre.

Par exemple, je clique sur série club (39) j'arrive sur canal plus (9), si je réclique sur serie club, ça ne fonctionne plus, ensuite je clique sur jimmy, ça fonctionne, et je réplique sur série club, ça fonctionne?

Materiel: freebox V6 et IPad 4 firmware à jour.

Bonne soirée.

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Bonjour Courleciel 

D'autres membres nous ont signalé le problème. Une mise à jour de l'application myCANAL est prévue dans les jour qui viennent pour y remédier.

A bientôt

Courleciel77
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Bonjour,

Je n'arrive pas à appairer mon iPad et mon iPhone sur le cube TNT nouvelle expérience.

J'ai desinstallé/ installé les applis, eteint, enlevé/remis la carte, rallumé le cube, mais rien ne marche.

Je suis connecté en ethernet.

Help.

David

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Bonjour stefff2000,

Notre développeur est conscient de ce problème qui impacte qu'un certain nombre d'abonnés "myCANAL-Free".
Il a intégré une évolution qui paraitra dans la prochaine mise à jour de l'application.
Je ne peux pas encore vous donner de date exacte mais cette dernière devrait résoudre votre problème.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

A très bientôt,

stefff2000
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Bonjour,
je confirme cette anomalie sur la télécommande freebox v6 via MyCanal sur Iphone.
Lorsque l'on sélectionne la fonctionnalité télécommande avec affichage des programmes en cours ça marche bien pour zapper sur les chaines de 1 à 9. Pour les chaines sur 2 ou 3 chiffres ça ne zappe pas sur les bonnes chaines mais toujours sur une des chaines de 1 à 9.

Bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL
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Je me renseigne puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

A bientôt

Courleciel77
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Île de France

Bonjour Said,

Le bug dont je parle se passe sur l'autre onglet télécommande, celui où apparait le programme en cours. ( qui est bien pratique)

David

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Un autre membre de la communauté a posté un message avec un problème similaire. 

Il rencontre la même chose en utilisant la télécommande de Free sur l’univers de Canal+. 

La solution est de faire des appuies longs. Exemple pour 31 il faut appuyer longuement sur 3 jusqu’à avoir 3- puis faire le 1, idem pour les numéros à trois chiffres.

Faites le test puis dites moi si c'est OK ?

Merci

Courleciel77
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Bonjour,
Je ne pense pas qu'il y ai un problème d'installation car ça le fait aussi avec mon IPhone 5s.

David

cquenard
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonsoir.
Essayez de desinstaller l'application et de la réinstaller.
Ça peut remettre les choses en place.
Tenez nous au courant.
Bonne soirée.