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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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chaines CANAL SAT inaccessibles par ADSL ORANGE

eglene
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Bonjour, nous rencontrons à nouveau un problème avec le multiécran CANALSAT sur notre 2ème TV accessible via WIFI ADSL ORANGE

A nouveau pour toutes les chaines de CANALSAT l'écran indique qu'il nous faut nous abonner

Nous avons relancé électriquement les 2 décodeurs ORANGE et TV sans résultat

Merci pour vos conseils

Cordialement

Joel EGLENE

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Centre Val de Loire

Bonsoir,

Dans un premier temps avez-vous bien consulter vos droits sur vos équipements, si le multi-écran est activé vous devriez le retrouver affiché sur ce lien  

Pour retrouver comment réactiver vos droits  vous pouvez les réactiver manuellement : https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secure/3/abonne/cid260985-reactiver-mes-droits-d-acces.html

Si le problème perciste contactez un conseiller

Bonne soirée.

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Bonjour eglene,

 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vous ayez pu retrouver l'accès à vos chaînes.

 

Je vous invite à passer votre sujet en "résolu" en désignant la réponse qui vous a aidé comme étant la meilleure participation.

 

Cela permettra aux abonnés rencontrant le même souci de pouvoir retrouver la réponse plus rapidement.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Cdlt,

 

eglene
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Merci pour vos conseils
Mon problème a été résolu par un appel au service client qui a réactivé à nouveau les droits "multiécrans"
Je conserve le lien qui m'a été communiqué
Je vous remercie pour vos conseils
Cordialement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour eglene,

 

Avez-vous de nouveau accès à vos programmes sur vos deux décodeurs?

 

Avez-vous suivi les conseils de Alexklaeiis?

 

Cdlt,