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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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telechargement interrompu veuillez ressayer dans quelques instants ça fait 3 jours que ça dure je suis dans le 65

lensoisuglas
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je choisis le film le parrain 2 ça m'indique telechargez ok puis lecture possible dans autant et puis telechargement interrompu veuillez reessayer dans quelques instants

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Vous pouvez visionner votre programme via le site myCANAL en attendant l'arrivée de votre nouveau décodeur.

 

Pour information, celui-ci est disponible jusqu'au 23 juin.

 

Cordialement,

niniasc-80
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Bonsoir,

merci de votre réponse! Non je ne possède pas de disque dur , il y a 2 ports sur mon décodeur mais impossible d'y connecter une clé usb.

J'ai de toute façon contacté canal + pour changer de décodeur mais j'aimerais quand même regarder mon film avant qu'il ne soit plus disponible!
Il n'y a vraiment aucune autre solution?

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Après avoir procédé à plusieurs tests, le programmes en question se télécharge normalement si un disque dur est branché au décodeur.

 

Sans disque dur, celui-ci ne se télécharge pas et je constate le même message d'erreur que vous.

 

La raison de cela est que le programme, qui dure plus de 3h, dépasse à lui seul la capacité de stockage de la mémoire interne, qui est de 4 Go.

 

Dans vos cas, avez-vous un disque dur de branché sur le décodeur?

 

Si ce n'est pas le cas, sachez que vous pouvez également étendre la mémoire du décodeur par le biais d'un clé USB, d'une capacité comprise entre 4 et 79 Go.

 

Merci de nous tenir informés.

 

A bientôt !

niniasc-80
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Je pense que c'est un problème de Canal et non du décodeur car cela fait 1 mois que j'essaye aussi de voir "Le Parrain 2" en replay et à chaque fois le message d'erreur "le téléchargement suivant a été interrompu" apparaît avant même que le décompte des secondes soit terminé....

SI CANAL PEUT REGLER LE PROBLEME SVP!!!!

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Avez vous essayé de faire une réinstallation partielle de votre décodeur en passant par menu/matv/réglages/mon décoduer/mise à jour puis réinstalltion et choisir partielle afin que votre décoduer retrouve un fonctionnement normal.

Tenez nous au courant,

Bonne journée,