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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Réception CanalSAt via ADSL Bouygues

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Bonjour,

 

Plus aucune chaînes CanalSat via ADSL Bouygues depuis 00H00 !!! Box redémarré mais rien n'y fait !!! Seul message : "Vous n'avez pas accès à cette chaîne" !!! Et cela même pour les chaines classiques !!! C'est pénible !!!

Pire encore... Comme la résolution de mon problème n'avance pas, c'est encore (et toujours) aux consomateurs d'appeler le service en ligne et d'être facturé de cet appel !! Suffit un peu quand même !

Merci de me dire si quelqu'un rencontre ce problème et comment le gérer sans surcoût ?

Au pire, je laisse la situation telle qu'elle est... et contacterai les associations nécessaires si le problème persiste pour non respect de contrat (qui sera dénoncé au final) !

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour @Tégneux et @Nikene,

 

Je comprends votre agacement face à cette situation désagréable.

Avez-vous retrouvé l'accès aux chaînes CANALSAT cette semaine ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nouveau à effectuer un reset à la prise électrique de votre décodeur Bouygues.

Si cela persiste encore, un conseiller technique pourra vous épauler via le CHAT (gratuit et disponible de 8h à 22h du lundi au samedi via votre Espace Client).

C'est par ici.

 

Merci de me tenir informés !

 

A très bientôt,

Antoine

Nikene
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Bonjour

meme probleme que vous. j'ai juste la 1 et quelkues chaines TNT. Du coup j'ai reseter ma bbox (car je recois canlasat via bbox) et j'ai perdu du coup des chaines de ma télé via l'environnement bbox. comme vous j'ai appellé, mais............ pas fortiche pour la résolution