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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre dite découverte CANALSAT

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Lors du changement d un décodeur Canal+ défectueux chez Darty le vendeur me dit me faire un "cadeau" en me proposant une offre découverte 3 mois gratuite CanalSat

J'ai accepté mais je n'ai rien signé. Ce vendeur de chez Darty m'a remis une lettre type qu'il fallait renvoyer précisant que je ne donnais pas suite à cet abonnement. En consultant mon compte, car on me demande de signer électroniquement un contrat d'abonnement (!!!), je constate que j'ai maintenant un contrat d'un an à CanalSat en plus de mon abonnement Canal+

Bien entendu impossible de joindre le service client pour explications

J'ai envoyé ily a deux jours cette lettre recommandé mais je trouve le procédé légalement "douteux"

Avez-vous des explications à ce sujet ? Que dois-je faire afin de ne pas avoir à payer un abonnement que je n'ai jamais souhaité ?

Merci

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour patdeuf,

Votre demande concernant une souscription d'abonnement, je me permets de vous inviter à contacter un conseiller par le CHAT pour un suivi personnalisé. 

Nos conseillers par CHAT sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h.

Si besoin, ils peuvent planifier un RDV afin que vous soyez rappelé par un expert.

C’est gratuit et c’est par ici !

Tenez moi informé des suites qui vous sont donnés. 



Bonne journée,



Antoine