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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Le guide pour tweeter en toute liberté @Infoabonnecanal

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous chers membres de la communauté Canal,

 


Le saviez-vous ?

La communauté d’entraide est également présente sur Twitter !

 

Twitter est un réseau social créé par le californien Jack Dorsey en 2006. Ce site de micro-blogging a pour but de favoriser les échanges et la transmission d’informations en un temps très rapide.

Aujourd’hui, nous ne vous proposons pas de prendre l’exemple des 54 millions de followers qui suivent Justin Bieber mais plutôt de suivre l’actualité des Services Clients CANAL+ / CANALSAT, via le compte INFO ABONNE CANAL.

En vous abonnant à ce compte vous serez informés des Actualités (Nouveau plan de service, nouvelle application…).Vous serez également alertés des Incidents majeurs et pourrez suivre leurs résolutions.

@InfoAbonneCanal #Abonnecanal

 

L’équipe CANAL de la communauté, composée de 6 community managers gardent toujours un œil sur les tweets des abonnés.

Nous y prêtons une attention toute particulière et tentons d’y répondre dans les meilleurs délais.

 

Note utile :


Le fil des actualités du compte est très pratique lorsque vous êtes en déplacement.
En effet, Twitter est aussi une application disponible pour les mobinautes équipés de smartphones qui aiment être au courant de tout et à tout moment.
Pour cela RDV sur les stores de votre smartphone : Apple Store pour les iPhone, Windows Store pour les Windows Phone ou Google Play pour les smartphones Android.

Vous constatez une anomalie sur votre application myCANAL ? Ayez le réflexe de tweeter ! C’est simple, rapide et utile pour l’ensemble de followers Clin d'œil



Place maintenant à quelques quelques petits conseils pour les novices du petit oiseau bleu

Un tweet étant limité à 140 caractères, il vous oblige à être concis. Voici quelques astuces pour ne pas dépasser la limite et tweeter l’esprit tranquille Sourire

1) N’ayez pas peur des abréviations !

Tout en évitant un langage SMS qui n’est agréable pour personne, voici quelques mots et noms propres que vous pouvez utiliser. N’hésitez pas à compléter cette liste en commentaire du sujet. Je la mettrai ensuite à jour. 

Bonjour -> Bjr
Bonsoir -> Bsr
Bouygues Telecom -> BYTEL
Canal+ -> Cplus, C+
Canalsat -> Csat
Haute Définition -> HD
Mise à jour -> MAJ
Numéricable -> NC
Plan de Service -> PDS
Service Clients -> SC
Téléphone -> tél

2) Réduisez la longueur de vos liens URL !

Si vous avez à partager des liens, Bitly est un service de réduction d’URL. Ce site est très simple à manier, + d’infos ici Bitly, the power of the link.

3) Utilisez des mots-clés à l'aide des #hashtags !

Il nous permettra de mieux nous repérer ainsi qu’à la twittosphère de retrouver les messages autour du même sujet.
Quelques exemples : #canalsat #mycanal #satellite #tnt #télécommande

4) Soyez succincts !

Pas besoin de votre numéro d’abonné, votre ancienneté, ni même de connaître votre catalogue de mots doux lorsque vous êtes très agacé.

5) Indiquez nous votre mode de réception !

Pour un traitement plus rapide, optez pour les crochets sont en début de tweet.

[SAT] / [TNT] / [ADSL BTEL] / [ADSL SFR] / [myCANAL] …

6) Ne précisez jamais  votre numéro d’abonné !

Pour la sécurité de votre compte, ne communiquez pas d’informations confidentielles.

Si nous estimons en avoir besoin dans le cadre d’une demande particulière, nous vous inviterons alors à converser par message privé (MP). Il suffira pour cela de nous suivre.

Nouveauté :

Vous l’avez certainement déjà remarqué…
Le fil des actualités Info Abonné Canal est désormais présent sur la page d’accueil, juste en dessous de vos informations personnelles !


Suivez alors les derniers tweets et réagissez directement sans passer par le site Twitter.



Vous n’avez pas de compte Twitter ?

Les Tweets sont lisibles et accessibles à tous sur Twitter, vous pouvez dès maintenant y accéder en cliquant ICI

En revanche, pour être abonné et pouvoir y participer, vous devez être inscrit sur le réseau social.

 
A très vite sur Twitter !

PS : Un Bonjour ou « Bjr » pour débuter n’est jamais de trop pour nous interpeller Sourire


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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

cquenard a écrit :

Bonjour.
Et merci Antoine.
Me permettez-vous ce soir de faire un test juste pour voir si ça marche ?
Merci et à bientôt.

Oui bien sûr, n'hésitez pas !
Ecrivez nous avant 21h afin que je me charge de votre tweet.

 

Tweet bien reçu cquenard !
Félicitations ! Sourire

N'hésitez pas à nous écrire à nouveau pour d'autres sujets Clin d'œil

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cquenard a écrit :

Bonjour.
Et merci Antoine.
Me permettez-vous ce soir de faire un test juste pour voir si ça marche ?
Merci et à bientôt.

Oui bien sûr, n'hésitez pas !
Ecrivez nous avant 21h afin que je me charge de votre tweet.

 

cquenard
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Abonné pour le cinéma, tchi tcha

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Bonjour.
Et merci Antoine.
Me permettez-vous ce soir de faire un test juste pour voir si ça marche ?
Merci et à bientôt.

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cquenard a écrit :

Bonjour Antoine.
Vous allez dire que je suis une bille.
J'ai créé mon compte Twitter pour vous suivre.
Pas de problème.
Mais si je veux envoyer un message, comment je dois faire. Y a-t-il une forme particulièr.
Merci de m'éclairer.
A bientôt.

Bonjour cquenard,

 

Mais non voyons ! Et je n'oserais jamais dire ça Clin d'œil
Pour écrire un nouveau message via le site et l'application Twitter, cliquer sur en haut à droite.

Pas besoin de passer par notre page. Ecrivez un tweet et insérez juste @infoabonnecanal pour que nous le recevions dans notre suivi.


Je reste à votre disposition si besoin.

A bientôt,

 

cquenard
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Bonjour Antoine.
Vous allez dire que je suis une bille.
J'ai créé mon compte Twitter pour vous suivre.
Pas de problème.
Mais si je veux envoyer un message, comment je dois faire. Y a-t-il une forme particulièr.
Merci de m'éclairer.
A bientôt.

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Bonjour, 

Je vous invite à re-poser votre question en sélectionnant la thématique A LA DEMANDE ou TNT (si c'est bien votre mode de réception).
Ce sujet concerne Twitter.

Les membres pourront alors vous apporter de l'aide.

Merci de votre compréhension. 

A bientôt,

Antoine

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Canal+ a la demande ne fonctionne pas.

ber1947
ber1947

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Bsr.
De 02/04 à 04/04/2014
Abonn. canal+ passe de 21,6 à 37,5 Euros
Abonn. canalSat passe de 14,34 à 23,90 Euros
Pourquoi ???

chanyl
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Ton péremptoire et temps de réponse d'un escargot, merci de faire un effort sur le service client, cordialement.

Antoine - Equipe CANAL
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aldo a écrit :

Bjr je voudrais savoir comment voir C+ sur ma tablette et mon PC

merci

Bonjour,



Pour la prochaine fois je vous invite à consulter les sujets liés sur la communauté ou si besoin de créer un nouveau sujet.
Les membres abonnés comme vous pourront vous orienter.

Pour répondre à votre question, l'accès à Canal+ sur tablette et PC se fait via le service myCANAL.
Pour y accéder vous devez avoir soucrit à un abonnement multi-écrans. RDV sur votre Espace Client pour connaître votre offre et si besoin souscrire à l'abonnement CANAL+ MULTIECRANS.

Vous pourrez ensuite profiter librement de la LIVE TV et des services A LA DEMANDE sur votre PC/MAC, tablette et smartphone Android/Apple/Windows.

A très bientôt sur la communauté,

Antoine

aldo
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Bjr je voudrais savoir comment voir C+ sur ma tablette et mon PC

merci