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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation contrat hors échéance !

kael0108
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Bonjour

 

Je souhaite résilier mes abonnements canal+ et canal sat parce que sincèrement à 80 euros par mois l'offre n'est vraiment pas à la hauteur.

Je recherche sur le site et je vois .... pas possible de résilier avant l'échéance de mes contrats l'un au 30/11 et l'autre 31/01 ....... 

Je découvre cette histoire d'échéance, je ne pensais pas que canal fonctionnait comme les assurances.

Quoiqu'il en soit je n'ai jamais été informé de ces échéances et je n'ai jamais reçu de courrier m'informant qu'elles existaient donc je ne risquais pas de pouvoir faire quelque chose.

Comme Canalsat n'a pas fait le nécessaire je suis donc dans mon droit de demander une résiliation immédiate de mes abonnements j'espère que vous aurez l'honnêteté d'accepter ma demande !

 

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mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

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Bonjour,
Comme cquenard vous l'a dit : problème récurrent , la preuve :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/698218-resiliation-prevenance
Donc n'attendez pas le moindre geste de la part du Service client pour eux leur loi c'est les Conditions Générales d'abonnement et le Mail ou courrier peu explicite qu'ils sont censés vous envoyer 1 ou 2 mois avant votre date d' échéance.

Bonsoir.
C'est un sujet récurrent.
Malheureusement vous devez attendre un mois avant l'échéance pour résilier en recommandé avec accusé de réception.
Pour la date d'échéance vous recevrez un mail ou un courrier 2 mois avant vous rappelant les services disponibles dans l'espace client avec juste une mention de l'échéance.
Bonne soirée.