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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation Canalsat non prise en compte

bmwmaniac
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Bonjour à tous,

Mon abonnemement Canal+ / CanalSat arrivant à échéance le 31 Mai 2014, j'ai envoyé une demande de résiliation en AR le 23 Avril. Celle-ci a bien été prise en compte, mais uniquement pour Canal+.

Je viens de découvrir aujourd'hui que j'étais toujours abonné à CanalSat, et que l'abonnement était reconduit pour un an.

Comment cela est-il possible et surtout que faire pour arrêter cet abonnement ?

Cordialement,

Florence.

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Bonjour Bmwmaniac,

Je comprends votre agacement face à la non prise en compte de votre demande. Malgré tout je suis certaine que notre service client saura y répondre. 

Ce que je vous conseille c'est de vous rendre ici pour remplir et envoyer un formulaire de réclamation, dans lequel vous expliquez la situation.

Vous serez recontacté dans les jours qui suivent, n'hésitez pas à nous tenir au courant.

A très vite

Lilou