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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur lors de l'installation ?

Jaques67
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Bonjour,

 

Ayant reçu un nouveau boitier cube canal pour remplacé mon ancien (qui ne supportais pas les chaine HD), le cube a bugué pendant l'installation (pas de signal à la TV et le boitier bloqué a 18:55 pendant prés de 45min.

 

J’ai donc coupé le boitier er rallumé avec le bouton à l'arrière et la le voyant rouge c’est allumé et rien d’autre. Après quelque recherche sur le site (http://communaute-espaceclient.canal-plus.com) j’ai trouvé une procédure d’initialisation (coupé le boitier / appuyé sur « veille » et « P+ » en même temps / rallumé et maintenir le bouton « veille » et « P+ » jusqu'à voir affiché « mise à jour ». La la mise à jour ce lance et elle affiche en alternance « scan secours / scan sat 10xx (1068, 1088, …). Puis le message  est passé à « Mise à jour bsl », puis j’ai juste vue « Err 3 » ne s’afficher et puis plus rien. Je le l’éteint et rallume avec le bouton à l’arrière et j’ai eu a nouveau juste le voyant rouge.

 

Donc je me tourne vers vous savoir se que ce pourrais être comme souci et se qu’on peut faire pour réglé le souci.

 

Cordialement,

 

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yass57
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Nouveau décodeur reçu aujourd'hui, tout fonctionne pour le moment.
Merci.

@yass57 : Merci pour votre retour :)

Tenez-nous informés !

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J'ai contacté le service client par téléphone, je vais recevoir un nouveau décodeur.
En espérant qu'il fonctionne parfaitement celui-là...
Merci et bonne journée.

yass57
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Bonjour Robby,
Merci, je vais essayer.

Bonjour yass57,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Si vous êtes sûr que cela vient de votre décodeur, je vous invite à prendre contact avec un conseiller par CHAT pour faire le nécessaire avec lui.

A bientôt,

yass57
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème et je suis sûr que cela vient du décodeur car j'en ai essayé un autre et il fonctionne parfaitement.
Avez vous une solution ou avez vous du changer de décodeur?

Bonjour.
Pour erreur 3, je ne sais pas, mais plusieurs sujet remontent sur scan secours. En voici un : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/650386-suite-intemperies-remettant-jour-carte-abonne-enlevee-affiche-scan-secours-permanence

Essayez ce lien.
Bonne journée.

Jaques67
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Bonjour,

Déjà merci pou votre réponse.
Mais avant cela je n'avais aucun souci avec la parabole donc je ne voie pas pourquoi maintenant j'en aurai.
Par contre j'ai fait quelque recherche hier dans la journée et j'ai trouver que l'erreur 3 correspondait a une erreur de lecture de la carte. Vous en pensez quoi ?

cordialement

Bonsoir.
Scan secours veut dire que votre parabole est mal réglé. Et donc le cube ne capte pas la fréquence de mise à jour et ne peut pas s'installer.
Faite régler votre parabole par un professionnel.
Bonne soirée.