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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Solde débiteur sur le cube

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Bonjour

Sur mon espace client Canal sur le cube j'ai cette erreur
Prélèvement
Votre abonnement présente un solde débiteur
Liste des impayés:
Canal Sat 25.90€
Et je viens de recevoir 1 mail pour signer un contrat ??????
J'ai affiché sur compte client et j'ai un vieux contrat qui n'a plus lieu d'être l'obtion 100% sport a 10€ par moi ( que l'on me demande de signer du 22/04) ???? que je ne possède pas
J'avais pris cette obtion et le lendemain j'avait modifié mon abonnement

Au début j'avais pris canal + la chaine + l’option 100% sport et j'ai tout modifié avec mon abonnement actuel

 

Salutations

 

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Merci
Mais les personnes du chat aurait du me le dire au lieu de taper en touche , c'est pas trop poli de leur part et pas trop compétant
Salutations

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Linxsout,

Merci d'avoir pris le temps de poser votre question sur la Communauté Canal.

L'Equipe Canal ne peut intervenir sur votre abonnement, et les conseillers Chat ne répondent pas aux questions sur les prélèvements. 

Pour en savoir plus, vous n'avez pas besoin de téléphoner, je vous conseille de vous rendre ici et d'adresser un e-mail à notre service client.

C'est gratuit et un expert vous recontactera après avoir pris connaissance de votre dossier. 

Si une erreur a été commise elle sera réparée.

N'hésitez pas à me tenir informé, je reste à votre disposition.

Lilou

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Je le poste la car après 2 essais avec le Chat ils ont 2 fois tapé en touche avec la réponse ( Merci d'avoir contacté le service client et au bout de 10 minutes d'attente coupé court a la conversation ) je vois que les conseillés ont la même formation .Ils fraudaient qu'il pense se mettre a jour car la pas terrible