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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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+ Le cube FIBRE avec Wibox

Bonjour, 

Depuis aujourd'hui, je dispose d'un + le cube fibre, car je suis abonné au THD via Wibox.

L'installation s'est bien passée.

Le décodeur ne permet pas pour l'instant, malheureusement, de recevoir canal+/sat, offre repoussé d'avril à septembre.

On a l'environnement canalsat ( comme sur le sat) mais uniquement les chaînes TNT.

Voici mon problème, au bout de quelques minutes le son se coupe l'image fige puis ecran noir sinon change de chaine les bandeaux apparaissent mais pas forcément le bon, plus d'autres incohérences.

Le seul moyen de retrouver les chaînes est de hard-reboot le décodeur. (On/off)

il y a aussi:

Impossible de changer la veille auto (4h).

impossible de mettre en Dolby.

web app: 1.8.32

logiciel 10-2-1.4.6.24

Autres infos, je suis abonné canalsat via free, mais la hot line (3910) n'a pas voulu rajouter le materiel + le cube sur mon profil, pour l'instant je garde free uniquement pour canalsat.

David

PS: Je suis partant pour être bêta testeur.

 

 

Bonjour à tous,

Pour info, CANAL+ et CANALSAT débarquent le 20 novembre sur Wibox !

On en parle ici

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour JeremyKa,

Merci de votre alerte.

 Wibox gère intégralement les souscriptions et l'envoi du décodeur. 

Je me renseigne dès maintenant pour obtenir de plus amples informations concernant cette rupture de stock. 

Je reviens vers vous dès que possible,

A très vite

merci pour info nous avons un contrat qui court avec canal + il nous faudrait juste le cube et pas une nouvelle souscription. canal nous avait dit quand vous réceptionez le cube appelez nous on fera la bascule. PROBLEME CUBE indisponible dommage car apparemment le 20/11 ts les pepins techniques devraient etre résolus

 

merci pr votre réponse rapide!

 

Bonjour JeremyKa,

Merci de votre alerte.

 Wibox gère intégralement les souscriptions et l'envoi du décodeur. 

Je me renseigne dès maintenant pour obtenir de plus amples informations concernant cette rupture de stock. 

Je reviens vers vous dès que possible,

A très vite

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bonjour,client canal+ nous avons souscrit un abonnement fibre via Wibox or aujourd'hui wibox nous dit etre en rupture de +cube fibre.

est ce que canal + peut nous envoyer directement le + cube fibre ?
cordialement

Bonsoir,

La commercialisation devrait commencer en décembre, après une mise en claire de Canal+ et Canalsat pendant quelques jours fin novembre.

Cdlt.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je reviens avec plus d'infos,

La commercialisation des offres CANAL+ et CANALSAT sur Wibox a pris un peu de retard. Nous espérons un lancement fin octobre ou début novembre.

Nous vous tiendrons informés.

A très vite !

Merci Rémy de votre réponse
Par contre je trouve déplorable qu'en tant qu'abonné depuis plus de 20 ans, on nous prélève la location d'un décodeur, qui ne me sert à rien, depuis le mois de Mai alors que les services ne seront disponible (en Septembre prévu) et maintenant fin Octobre début Novembre.
A suivre

Bonjour à tous,

Je reviens avec plus d'infos,

La commercialisation des offres CANAL+ et CANALSAT sur Wibox a pris un peu de retard. Nous espérons un lancement fin octobre ou début novembre.

Nous vous tiendrons informés.

A très vite !

 

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je n'ai pas eu d'infos concernant le lancement des offres CANAL+ et CANALSAT sur WIBOX.

Je me renseigne et reviens vers vous au plus vite !

Merci Rémy, en espérant que tu nous ramènes de bonnes nouvelles.Clin d'œil

Courleciel.

Bonjour à tous,

Je n'ai pas eu d'infos concernant le lancement des offres CANAL+ et CANALSAT sur WIBOX.

Je me renseigne et reviens vers vous au plus vite !

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jmarieleg77 a écrit :

jmarieleg77 a écrit :

Bonjour
Je suis dans le même cas, j'attends le mois de Septembre pour la mise en route.
Par contre CANAL+ ne manque pas de me prélever 6€ de location.
Le service commercial de WIBOX a réagi rapidement en déduisant cette location de mon abonnement.
Par contre d'après un contact téléphonique avec CANAL+, le disque dur que j'ai avec mon décodeur actuel ne serais pas compatible.
Avez-vous des précisions ?
Dans l'attente
Cordialement

Bonjour

Nous voici au mois de Septembre et toujours pas de nouvelle de CANAL.

Je paie une location de 6€ en plus de mon abonnement pour rien.

Le service commercial ne régit pas à ma demande de geste commercial.

Avez une date plus précise de la mise en service ?

Dans l'attente

Cordialement

PS une réponse concernant le disque dur actuel sera t il compatible sera la bienvenue

Je viens d'avoir le service client de CANAL

Pas très encouragent de rester abonné ma date d'échéance est le 30/09/2014 et suis dans la réflexion de rester ou pas.

J'attendais plus de réaction la seule proposition étant de réduire mon abonnement actuel par la suppression de certaines chaines de CANAL.

C'est fort de café après plus de 15 ans d'abonnement.....

 

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jmarieleg77 a écrit :

Bonjour
Je suis dans le même cas, j'attends le mois de Septembre pour la mise en route.
Par contre CANAL+ ne manque pas de me prélever 6€ de location.
Le service commercial de WIBOX a réagi rapidement en déduisant cette location de mon abonnement.
Par contre d'après un contact téléphonique avec CANAL+, le disque dur que j'ai avec mon décodeur actuel ne serais pas compatible.
Avez-vous des précisions ?
Dans l'attente
Cordialement

Bonjour

Nous voici au mois de Septembre et toujours pas de nouvelle de CANAL.

Je paie une location de 6€ en plus de mon abonnement pour rien.

Le service commercial ne régit pas à ma demande de geste commercial.

Avez une date plus précise de la mise en service ?

Dans l'attente

Cordialement

PS une réponse concernant le disque dur actuel sera t il compatible sera la bienvenue

jmarieleg77 a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jmarieleg77 : Merci pour votre retour. Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous essayez de connecter votre disque dur et/ou d'enregistrer vos programmes ?

Je n'ai pas de message d'erreur puisque je n'ai pas installé le CUBE FIBRE.

Mais je voudrais savoir si le disque dur que j'ai actuellement sera comptatible avec la fibre

En attente de vos commentaires

Bonjour,

En fait vous voulez savoir si votre disque dur fourni avec le cube TNT ou SAT sera compatible avec le cube FIBRE?

David

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jmarieleg77 : Merci pour votre retour. Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous essayez de connecter votre disque dur et/ou d'enregistrer vos programmes ?

Je n'ai pas de message d'erreur puisque je n'ai pas installé le CUBE FIBRE.

Mais je voudrais savoir si le disque dur que j'ai actuellement sera comptatible avec la fibre

En attente de vos commentaires

@Courleciel77 : Bonjour, les offres CANAL+/CANALSAT ne seront disponibles qu’à partir de septembre 2014 au plus tôt.

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté dès + d'infos.

A très vite !

Bonsoir,
Pour ma part je n'avais pas de disque dur avec le cube fibre.
Message d'espoir:
Lors de ma première connexion sur l'espace client Canal lorsque j'ai regardé sur modifier ma formule c'était marqué " il n'y a pas d'offre pour votre mode de réception" maintenant c'est écrit "Les formules d’abonnement CANAL+ et CANALSAT ne sont pour le moment pas disponibles sur votre configuration FIBRE. Elles vous seront proposées prochainement".
En tout cas, pour avoir eu 3 conseillés canal au téléphone, personne n'est au courant d'une offre fibre, seul 1 a su me dire: les offres devraient arriver, au plus tôt, en septembre, sans plus d'infos...

A suivre...

@jmarieleg77 : Merci pour votre retour. Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous essayez de connecter votre disque dur et/ou d'enregistrer vos programmes ?

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Remy - Equipe CANAL comme je le précise j'ai le disque dur fourni par CANAL+ avec le cube
Dans l'attente de la suite

@jmarieleg77 : Bonjour, avez-vous reçu un disque dur avec votre décodeur +LE CUBE ?

A très vite !

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Bonjour
Je suis dans le même cas, j'attends le mois de Septembre pour la mise en route.
Par contre CANAL+ ne manque pas de me prélever 6€ de location.
Le service commercial de WIBOX a réagi rapidement en déduisant cette location de mon abonnement.
Par contre d'après un contact téléphonique avec CANAL+, le disque dur que j'ai avec mon décodeur actuel ne serais pas compatible.
Avez-vous des précisions ?
Dans l'attente
Cordialement

 

Je vous remercie pour ces précisions.

 

Je suis en attente d'une réponse de nos équipes techniques.

 

Je vous tiens informé dès que j'ai un retour.

 

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Courleciel77,

 

Pouvez-vous être plus précis lorsque vous dîtes "des infos concernant la mise en route des services CANAL+/CANALSAT"?

 

Concernant un éventuel bêta test je me renseigne et vous fais un retour dès que j'obtiens les informations.

 

A bientôt!

 

 Bonjour,

Chez Wibox on nous annonce la possibilité de s'abonné à Canalsat/+ à partir du mois de septembre via la fibre:

[url=http://www.wibox.fr/loffre-canal-et-canalsat/]Wibox [/url]

On vois également cette offre sur la chaine canal+ lors du passage en crypté.

J'ai en ma possession un + le cube canal fibre qui me permet pour l'instant de recevoir les chaine de la TNT via la fibre.

Ma question était de savoir si vous aviez une date précise pour le lancement de l'offre (on le vois également sur la chaine canal+ lors du passage en crypté).

Etant en cours d'abonnement (via free que je vais bientot résilier) je proposais mes services en tant que beta testeur sur le cube fibre.

Cdlt.

David

PS: la qualitée des chaines HD via la fibre est vraiment bonne.

 

 

 

Bonjour Courleciel77,

 

Pouvez-vous être plus précis lorsque vous dîtes "des infos concernant la mise en route des services CANAL+/CANALSAT"?

 

Concernant un éventuel bêta test je me renseigne et vous fais un retour dès que j'obtiens les informations.

 

A bientôt!

 

Bonjour,
Problème résolue, sauf pour la sélection du Dolby.
Des infos concernant la mise en route des services canal +/sat?
Ma proposition de bêta est toujours valable.
Cdlt.

David