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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Suspension temporaire d'Abonnement

calade
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Bonjour à tous,

Encore une fois je m'aperçois que Canal n'est pas du tout à l'écoute de ses clients.

A ma demande s'il était possible de suspendre mon abonnement, on m'a répondu qu'il fallait une bonne raison. L'absence de son domicile pour une période de 3 mois n'en étant une que si l'on prend l'avion (photocopie des billets A/R à l'appui) ou un justificatif de domicile. Donc si vous êtes itinérant en France, cela ne marche pas.

Que perd Canal ? RIEN ! Et en prime ils y gagnerait la satisfaction d'un client (mais apparemment cela leur importe peu). Surtout qu'à mon avis les justificatifs demandés s'apparentent à l'intrusion dans la sphère privée. Canal compte surement sur le fait que personne n'osera se renseigner auprès de la CNIL par exemple.

Canal joue sur le fait qua sans eux, la TV ne sert à rien vu l'indigence des programmes ailleurs (à part la pub bien sur). Mais à force de jouer les autistes ils risquent bien de se retrouver tout seul.

Jusqu'à maintenant AUCUNE de mes demandes n'a abouti, Canal a toujours raison, c'est normal ce sont eux le chef et nous les cochons de payeur.

 

Un client UNE FOIS DE PLUS mécontent de Canal. Serais-je le seul ???

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Ce n'est pas de résiliation dont je parlais, mais de suspension (temporaire pendant les vacances qui à l'époque étaient de 4 mois (je suis à la retraite), ce qui fait que Canal s'est mis 4*80€ dans la poche sans aucune contrepartie alors que n'importe quel magazine a mis en place un système SIMPLE sur internet.
Si ce n'est pas du vol pur et simple, qu'est-ce que c'est ?

mathoj
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SLES2 a écrit :

Je suis d'accord quant à la résiliation à date d'anniversaire, on devrait pouvoir le faire quand on veut.
Mais pour la suspension d'abonnement, il n'y a pas eu de soucis pour ma part. On m'a proposé 3 ou 6 mois, et j'ai juste à envoyer un courrier avec AR le mois d'avant, précisant la raison. Cela ne repousse en rien une possible future résiliation.

De plus, on ne peut pas leur enlever le fait qu'ils ont fait des efforts quant aux manières de les joindre. Juste un numéro payant il y a quelques années, un chat en direct aujourd'hui, avec rappel de leur part si nécessaire dans l'heure qui suit.

Bonjour,

Merci pour ce retour positif sur la suspension d'abonnement.

C'est recent ?

Vous a t'on demandé comme à calade les justificatis ( copie des billets d'avion)

 

 

 

SLES2
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Je suis d'accord quant à la résiliation à date d'anniversaire, on devrait pouvoir le faire quand on veut.
Mais pour la suspension d'abonnement, il n'y a pas eu de soucis pour ma part. On m'a proposé 3 ou 6 mois, et j'ai juste à envoyer un courrier avec AR le mois d'avant, précisant la raison. Cela ne repousse en rien une possible future résiliation.

De plus, on ne peut pas leur enlever le fait qu'ils ont fait des efforts quant aux manières de les joindre. Juste un numéro payant il y a quelques années, un chat en direct aujourd'hui, avec rappel de leur part si nécessaire dans l'heure qui suit.

franck.moreau
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Je suis entièrement d'accord, c'est une des raisons multiples pour lesquelles j'ai envoyé ma lettre de résiliation.
Abonné à un magasine, on peut suspendre l'abonnement le temps des vacances par exemple. ce n'est pas le cas de CANAL.
D'autre part le fait de devoir résilier à échéance annuelle est un frein. On devrait pouvoir résilier à tout moment.

cristalain
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et oui on part pour un mois en vacances a l'etranger et on doit payer
er pour ne rien voir mais la concurrence arrive et alors là ca va pleurer chez canal.......

ernst
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si tu n'es pas satisfait abonne toi a bein sport!!!! en ce qui me concerne pas de probleme avec canal