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Erreur Serveur sur Canal+ à la demande

famille_leroy
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Impossible de telecharger l'épisode 6 de 24h chrono

(les épisodes 1 ou 3 se telechargent normalement, mais le 2 et le 6 donnent "Erreur Serveur". Je ne peux pas tester avec les épisodes 4 et 5 car ils sont déjà téléchargés sur le disque dur)

 

J'ai eteins et redémarré, sans succès

J'ai retelechargé la mise à jour du programme de gestion du Cube... sans plus de succès

 

Je pense qu'il y a vraiment un problème sur le serveur car en essayant de télécharger cet épisode 6 depuis mon Mac via l'application myCanal, quand je clique Telecharger, j'obtiens également une erreur:

"Désolé, vous avez atteint le nombre maximum de visionnages pour ce contenu. Vous ne pouvez plus le regarder. Pour plus d'informations, rendez-vous sur l'assistance myCANAL. Erreur CONSO-23"

Alors que je n'ai pas visionné une seule fois cet épisode, et pour cause! IMPOSSIBLE de le télécharger!

 

Pourriez-vous faire le nécessaire pour corriger le problème avec ces épisodes de 24h ???

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Problème similaire avec la série Engrenages saison 5
Etant absent quand la série a commencé, je voudrais télécharger les premiers épisodes, mais quel que soit l'épisode que j'essaie d'obtenir, j'ai un message "Ce contenu n'est pas disponible".

j'ai essayé avec tous les épisodes, du numéro 1 au numéro 12... même résultat

heureusement, cette fois (à la différence de 24h), via l'appui myCanal sur mon Mac, j'arrive à les télécharger (même si il m'envoie un message d'erreur "erreur conso -22" avant de commencer le téléchargement)

Faux espoir.... une fois les épisodes telechargés via l'appui myCanal sur le Mac, impossible de les visionner. J'ai un message d'erreur "La license du programme n'a pas pu être récupérée"

Je suis donc dans l'impasse pour voir cette série!!!

Comment est-ce possible de proposer un service de video à la demande aussi peu fiable???

famille_leroy
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour,

 

L'épisode 6 de 24H est désormais disponible A La demande via la TNT.

 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

 

Cdlt,

 

Chez moi le problème n'est toujours pas reglé (toujours Erreur Serveur dès que je valide "voir à la demande")

et j'ai maintenant le meme problème avec l'épisode 7 qui est disponible depuis hier soir!!!

 

Bonjour,

 

L'épisode 6 de 24H est désormais disponible A La demande via la TNT.

 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

 

Cdlt,