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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Connectez facilement votre décodeur +LE CUBE à internet et accédez à vos programmes en REPLAY

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Bonjour à tous,

 

Votre décodeur +LE CUBE HD/Wifi vous permet d’accéder aux services A LA DEMANDE CANAL+ (chaîne n°15) et CANALSAT (chaîne n°16).

Le service A LA DEMANDE est GRATUIT et compris dans votre abonnement*. Pour accéder à ce service, vous devez connecter votre décodeur +LE CUBE à internet.

 

Une fois votre décodeur connecté et selon votre abonnement, vous pouvez regarder plusieurs centaines de programmes en REPLAY.

Pour faire simple, A LA DEMANDE c’est quand vous voulez et avec qui vous voulez !

 

 

Il existe 2 façons très simples de connecter son décodeur à internet :

 

Connecter son décodeur en Ethernet :

 

Si votre décodeur +LE CUBE est placé à proximité de votre Box internet (moins de 3 mètres), vous pouvez le connecter en Ethernet simplifié :

- Reliez votre décodeur +LE CUBE à votre Box internet à l’aide du câble Ethernet fourni avec votre décodeur

- Appuyez sur la touche MENU de votre décodeur, puis MA TV => MON DECODEUR => CONNEXION INTERNET => CONNEXION ETHERNET.

- Sélectionnez  CONNEXION ETHERNET SIMPLIFIEE et validez avec la touche OK de votre télécommande

- Votre décodeur +LE CUBE est désormais connecté à internet

 

 

Connecter son décodeur en Wifi facile :

 

Si votre décodeur +LE CUBE est situé à plus de 3 mètres de votre Box internet ou dans une autre pièce, optez pour la connexion Wi-fi facile :

- Vérifiez sur le manuel d'installation que votre Box internet est compatible avec la connexion WPS

- Appuyez sur la touche MENU de votre décodeur, puis MA TV => MON DECODEUR => CONNEXION INTERNET => CONNEXION WIFI.

- Sélectionnez CONNEXION WIFI FACILE et validez par OK

- Appuyez sur le bouton WPS de votre Box internet pour que le décodeur puisse détecter automatiquement le réseau

- Votre décodeur +LE CUBE est désormais connecté à internet

 

Maintenant, et si on se regardait un programme A LA DEMANDE ?

 

Rendez-vous sur la chaîne n°15 pour accéder à CANAL+ A LA DEMANDE, ou sur la chaîne n°16 pour accéder à CANALSAT A LA DEMANDE.

Cinéma, séries, sport… vous avez le choix !

 

Pour lancer un programme A LA DEMANDE, sélectionnez VOIR A LA DEMANDE avec la touche OK de votre télécommande, patientez quelques secondes, et le programme se lance.

Si vous disposez d’un faible débit, nous vous préconisons de télécharger votre programme 30 minutes avant de lancer la lecture. Rendez-vous sur la chaîne n°100 pour retrouver vos programmes téléchargés.

 

Il y a de nombreux autres bénéfices à connecter votre décodeur à internet, découvrez-les ici.

 

*Non disponible avec un abonnement à Canal+ LA CHAÎNE.

 

Alors, connecté ? Rigolant

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@louismarietls : Bonjour, une telle fonction n'est pas disponible, mais je fais part de votre suggestion à nos équipes. Si vous rencontrez toujours ce message et que votre décodeur est bien connecté à internet, n'hésitez pas à contacter un conseiller CHAT pour un diagnostic.

A très vite !

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Bonjour
Tout est OK sur mon décodeur : Internet, Programmation à distance etc..Je vérifie la connexion en mettant mon portable à la place du décodeur. Toujours Ok.
Cependant, de mon PC, j'ai très souvent le message comme quoi mon décodeur n'est pas connecté à internet ou que je n'ai pas validé l'option de programmation à distance.
Y a t-il un moyen de vérifier, de mon PC, la connexion à internet de mon décodeur.
Merci.
LouisMarieTls

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@tequila76 : Bonjour, le bouton WPS se trouve sur votre Box internet (si elle est équipée du WPS). N'hésitez pas à contacter votre FAI pour + d'infos.
Bonne journée ☼

tequila76
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où se trouve le bouton WPS

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Merci Renaudin,

J'ai fait le neccessaire...

cordialement

Bonjour,

 

Le multiécran est compris dans votre abonnement, vous pouvez demander un disque dur au service client.

 

Vous pouvez essayer de passer par le chat : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid898055-vous-n-avez-pas-trouve-de-reponse-sur-l-espace-client.html

 

berger24 a écrit :

renaudin a écrit :

berger24 a écrit :

Bonjour,
Je voudrai savoir s'il y a un temps déterminé pour voir un replay. Par exemple je ne peux regarder "On n'est pas couché" en replay pour le motif : erreur ou attente et jamais rien, par contre pour des émissions de 40 minutes cela marche. Je n'ai pas de disque extérieur.
Merci

Bonjour,

 

ONPC est une émission trés longue, la mémoire du décodeur ne doit pas être assez grande pour la télécharger.

 

Si votre abonnement comprend l'option multiécran, vous pouvez demander un disque dur.

 

Sinon, vous pouvez brancher une clé USB superieur à 4go mais inferieur à 64go.

 

 

Merci Renaudin pour votre réponse. J'ai un abonnement canal sat grand panorama et canal play TV ordinateur et tablette, je ne sais pas si c'est multi écran et si je peux avoir un disque dur extrieur ?

Mais pour la clé USB cela peut fonctionner sur mon décodeur cube ? Et c'est sur l'arrière le branchement ?

Cordialement

Bonjour,

 

Le multiécran est compris dans votre abonnement, vous pouvez demander un disque dur au service client.

 

Vous pouvez essayer de passer par le chat : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid898055-vous-n-avez-pas-trouve-de-reponse-sur-l-espace-client.html

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renaudin a écrit :

berger24 a écrit :

Bonjour,
Je voudrai savoir s'il y a un temps déterminé pour voir un replay. Par exemple je ne peux regarder "On n'est pas couché" en replay pour le motif : erreur ou attente et jamais rien, par contre pour des émissions de 40 minutes cela marche. Je n'ai pas de disque extérieur.
Merci

Bonjour,

 

ONPC est une émission trés longue, la mémoire du décodeur ne doit pas être assez grande pour la télécharger.

 

Si votre abonnement comprend l'option multiécran, vous pouvez demander un disque dur.

 

Sinon, vous pouvez brancher une clé USB superieur à 4go mais inferieur à 64go.

 

 

Merci Renaudin pour votre réponse. J'ai un abonnement canal sat grand panorama et canal play TV ordinateur et tablette, je ne sais pas si c'est multi écran et si je peux avoir un disque dur extrieur ?

Mais pour la clé USB cela peut fonctionner sur mon décodeur cube ? Et c'est sur l'arrière le branchement ?

Cordialement

berger24 a écrit :

Bonjour,
Je voudrai savoir s'il y a un temps déterminé pour voir un replay. Par exemple je ne peux regarder "On n'est pas couché" en replay pour le motif : erreur ou attente et jamais rien, par contre pour des émissions de 40 minutes cela marche. Je n'ai pas de disque extérieur.
Merci

Bonjour,

 

ONPC est une émission trés longue, la mémoire du décodeur ne doit pas être assez grande pour la télécharger.

 

Si votre abonnement comprend l'option multiécran, vous pouvez demander un disque dur.

 

Sinon, vous pouvez brancher une clé USB superieur à 4go mais inferieur à 64go.

 

 

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Bonjour,
Je voudrai savoir s'il y a un temps déterminé pour voir un replay. Par exemple je ne peux regarder "On n'est pas couché" en replay pour le motif : erreur ou attente et jamais rien, par contre pour des émissions de 40 minutes cela marche. Je n'ai pas de disque extérieur.
Merci

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Bonsoir Gus33, 

Pouvez-vous m'en dire plus sur le défaut de connexion ? Quel est le message d'erreur que vous rencontrez ?

Je vous remercie.

gus33
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Mon décodeur présente un défaut de connexion avec votre box internet. Ce probléme empêche les mises à jour et le décodage de certaines chaînes. Merci pour votre concours

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Bonjour Marco83, 

Il existe en effet 2 modèles (le Cube) un avec disque dur interne sur lequel la connexion Wifi n'est pas possible et un autre Cube HD wifi (plus fin) avec disque dur externe qui accepte les 2 types de connexions (wifi et Ethernet)

Sachez que vous pouvez le remplacer gratuitement en contactant un conseiller par CHAT ici

marco83
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Bonjour.. mon CUBE ne me propose pas de Connexion WIFI , seulement en ethernet... J'ai beau ré-installé le logiciel, rien en change.. Que faut-il que je fasse , ma box est en WPS pourtant et le WIFI est reçu par tous les autres appareils dans la maison, et même dans le jardin ... Mon matériel est peut-être trop ancien, existe-t-il plusieurs modèles de CUBES ?

 

Bonjour conseils,

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic pas à pas.

Cordialement,

conseils
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Conseils,

Merci pour votre rapide retour.

Nous vous recommandons dans ce cas de procéder à une réinstallation de l'appareil.

Pour cela, appuyez sur la touche MENU et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR / RÉINSTALLATION

Une fois l'installation lancée, retentez la connexion et tenez-nous informés.

Cordialement,

echec a nouveau

 

Conseils,

Merci pour votre rapide retour.

Nous vous recommandons dans ce cas de procéder à une réinstallation de l'appareil.

Pour cela, appuyez sur la touche MENU et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR / RÉINSTALLATION

Une fois l'installation lancée, retentez la connexion et tenez-nous informés.

Cordialement,

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Bonjour conseils,

Quel message rencontrez-vous à l 'écran lorsque vous tentez d'établir la connexion ?
Echec a la connexion internet
Nous vous recommandons de redémarrer votre box internet et de reessayer a nouveau

Avez-vous d'autres appareils connectés en WiFi chez vous ?
Oui, telephone portable
Ipad

Pouvez-vous faire le test de brancher le décodeur à la box via un câble ethernet ?
non car la box et trop eloigne du décodeur, et il faudrait passer le cable le long du mur

A très vite !!

Bonjour conseils,

Quel message rencontrez-vous à l 'écran lorsque vous tentez d'établir la connexion ?

Avez-vous d'autres appareils connectés en WiFi chez vous ?

Pouvez-vous faire le test de brancher le décodeur à la box via un câble ethernet ?

A très vite !!

conseils
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Bonjour,
Aujourd'hui j'ai recus un courrier disant que j'allais avoir 3 nouvelles chaines, pour cela, je dois connecter ma box Canal, a ma box Sfr, apres avoir fais une recherche sur ma box Canal, ma box Sfr a ete trouve pour une connection sous Wifi.
ma box Canal, ne veut pas se connecter a ma box Sfr, pourquoi
sachant que j'ai bien rentrer la cle de sécurite reseau.
merci pour votre aide

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Bonjour Elohub,

 

Pouvez-vous procéder à une réinitialisation partielle de votre décodeur et me dire si vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement?

 

Pour cela rendez-vous dans "Menu">"MaTV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionner ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Suivez les instructions à l'écran.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

Elohub
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Bonjour,
depuis la semaine dernière mon décodeur redémarre tout seul de façon régulière et je ne parviens plus à le connecter à ma Box en wifi.Il ne reconnait plus le code. Pouvez vous m'aider ?
Merci

tna18
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@tna18 : Je vous en prie Clin d'œil

Vous pouvez lire votre programme soit depuis le portail A LA DEMANDE en retournant sur la fiche du film => le bouton "téléchargé" devient "lire", soit via la chaîne n°99, rubrique Vidéothèque.

merci remy j ai compris le fonctionnement.bonne fin de journée.@+.

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@tna18 : Je vous en prie Clin d'œil

Vous pouvez lire votre programme soit depuis le portail A LA DEMANDE en retournant sur la fiche du film => le bouton "télécharger" devient "lire", soit via la chaîne n°99, rubrique Vidéothèque.

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merci remy en commençant le telechargement avant je peu donc lire le film sur la ch 16 ou99?

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@tna18 : Si l'on prend un film de 90-95 minutes, je vous conseille dans un premier temps de faire un test en lançant le téléchargement 30 min avant.

Si le film se coupe pendant la lecture, essayez en le téléchargeant 1h00 avant.

Le but est de ne pas lire plus vite que vous ne téléchargez.

 

Vous pouvez aussi anticiper le téléchargement de nombreux contenus plusieurs heures voire plusieurs jours avant :

 

- Vous pouvez télécharger jusqu'à 3 contenus en même temps

- Au-delà de 3 contenus, les suivants sont mis en attente et seront téléchargés une fois que le téléchargement sera terminé pour les 3 premiers.

- Le disque dur de 80GO permet de télécharger 60h de programmes A LA DEMANDE. Au-delà, les téléchargements les + anciens seront supprimés au profit des derniers (règle du "FIFO" : first in, first out).

 

A bientôt !

tna18
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bonjour remy mon debit internet etant faible 1,56mega pouvez vous me dire combien de temps il faut pour telecharger un film?j ai essayer de regarder le film directement le probleme et que tout les cinq minutes ça me met telechargement trop lent.merci.@+.

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Bonjour à tous,

 

@tna18 : Tout à fait, si vous détenez un disque dur, vos téléchargements sont effectués sur le disque et non sur la mémoire interne du décodeur. Vous pouvez gérer vos téléchargements via la chaîne n°99.

 

@jean-ed : Peut-être que la carte réseau de votre décodeur présente un défaut. Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait Clin d'œil

 

Bonne journée et à très vite sur la Communauté !

jean-ed
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Bonjour,
Possesseur d'un décodeur cube HD wifi je n'arrive pas a connecter celui-ci à) ma Livebox Play.
Par WiFi :
En mode rapide il reconnazit le réseau, puis après avoir enregistrer la clé il m'indique que celle-ci est erronée et ne retrouve plus le réseau.
En mode WPS il ne trouve aucun réseau (idem, la box ne trouve pas le décodeur)
En ETHERNET, aucune connexion, quelque soit le port utilisé.

Que faire??

tna18
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bonjour remy ça fonctionne bien le reglage et simple pour connecté le décodeur a la box.petite question quand on regarde un film en replay il et enregistré en meme temps sur le disque dur ?par contre pas moyen d eteindre cette lumiere derriere la LiveBox orange ou et branché le cable ethernet que ce soit sur le port rouge ou blanc c est pareille enfin ce n est pas le plus important.merci.@+.

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@tna18 : Bonjour, il vous suffira juste de brancher votre câble Ethernet de la Box sur votre décodeur, puis de vous rendre dans les réglages et sélectionner "Ethernet simplifié".

Tenez-nous informés !

A très bientôt Clin d'œil