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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Abonné canal+ et canalsat j’ai en plus l’option deuxieme écran. J’ai acces aux prog canal+ et canal sat via LIVETV depuis mon PC de bureau (Windows VISTA. Mais ca ne marche  pas sur mon  PC PORTABLE (Windows XP home edition 32bits) où – lorsque le veux acceder ç LIVETV j’obtiens le message « une erreur est intervenue pendant l'authentification merci de recharger la page »

Pourriez vous m’aider à configurer mon PC PORTABLE afin que je puisse voir canal depuis ce PC

J’ajoute que sur ce PC portable (Windows XP home edition 32 bits)

  • Je suis identifié (j’ai acces à « mycanal » et à mon compte client). Mon identifiant apparaît bien en haut a  droite de l’ »cran
  • j'ai essayé dans 3 navigateurs différents: Internet Explorer 9, Chrome, Firefox
  • j'ai effacé mes cookies, le cache, les fichiers temporaires
  • j'ai rechargé la page (en utilisant la touche F5
  • j ‘ai installé, désinstallé, réinstallé « MS Silverlight »

 

Merci  d’avance pour votre aide 

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Téléchargez la version 8 (c'est gratuit), le problème devrait disparaitre.

Merci de me tenir informé

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bon ... discussion terminée

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Bonjour Ctaup,

Je vous remercie de nous avoir confirmé le bon fonctionnement. 

Afin que la solution puisse profiter à d'autres membres de la communauté, merci de passer le sujet en résolu. 

Pour cela, cliquez sur pour la réponse qui vous a semblé la plus pertinente. 

A bientôt.

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ctaup a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Raymonde, 

Je pense qu'il a Internet Explorer 6, le fait de télécharger la version 8, son problème sera réglé !

A suivre...

Bonsoir Saïd, Sourire

C'est ce que j'espère, pour lui. Clin d'Å“il

A suivre, donc ...

 

Bien amicalement et bonne soirée.

Bye et 3 Bisou.

Raymonde

 

Hourra !!!! avec IE8 installé (c a a été un petit peu longuet ) MAIS CA MARCHE !!!!

merci a tous pour tuyaux et encouragements

 

 

 

Bonjour, Sourire

 

heureuse pour vous  que nous ayons pû vous aider, et vous avoir été utile. Cool

Mais surtout, que tout refonctionne correctement avec votre Portable. Clin d'Å“il

 

Cdlt et passez une bonne journée.

Bye et Bisou.

Raym.... ( je file au boulot ) 

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Raymonde, 

Je pense qu'il a Internet Explorer 6, le fait de télécharger la version 8, son problème sera réglé !

A suivre...

Bonsoir Saïd, Sourire

C'est ce que j'espère, pour lui. Clin d'Å“il

A suivre, donc ...

 

Bien amicalement et bonne soirée.

Bye et 3 Bisou.

Raymonde

 

Hourra !!!! avec IE8 installé (c a a été un petit peu longuet ) MAIS CA MARCHE !!!!

merci a tous pour tuyaux et encouragements

 

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Raymonde, 

Je pense qu'il a Internet Explorer 6, le fait de télécharger la version 8, son problème sera réglé !

A suivre...

Bonsoir Saïd, Sourire

C'est ce que j'espère, pour lui. Clin d'Å“il

A suivre, donc ...

 

Bien amicalement et bonne soirée.

Bye et 3 Bisou.

Raymonde

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir, Sourire

 

@ctaup :

le fait de ne pas pouvoir accéder à " à la demande ", ou à myCANAL ( si vous l'avez installée ) depuis votre PC Portable est dû à la fin de la prise en compte du support de Windows XP par Microsoft. ( voir ce lienDéçu

 

Essayez de voir si vous pouvez mettre à jour votre Portable, vers une autre version de Windows, ou mettez à jour la version de Internet Explorer, si vous ne l'avez pas déjà faite. Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( internaute/abonnée C+/CSat )

alors là .. si c est cà .... c est la cata car je reste sous XP (passer a W7 ou 8 est trop cher)

 

 

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Bonsoir Raymonde, 

Je pense qu'il a Internet Explorer 6, le fait de télécharger la version 8, son problème sera réglé !

A suivre...

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

@Ctaup, quelle est la version de votre IE ? le 6 ?

OUI IE 6 .0 2900

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@ctaup :

le fait de ne pas pouvoir accéder à " à la demande ", ou à myCANAL ( si vous l'avez installée ) depuis votre PC Portable est dû à la fin de la prise en compte du support de Windows XP par Microsoft. ( voir ce lienDéçu

 

Essayez de voir si vous pouvez mettre à jour votre Portable, vers une autre version de Windows, ou mettez à jour la version de Internet Explorer, si vous ne l'avez pas déjà faite. Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( internaute/abonnée C+/CSat )

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@Ctaup, quelle est la version de votre IE ? le 6 ?

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HerveS92 a écrit :

ctaup a écrit :

Abonné canal+ et canalsat j’ai en plus l’option deuxieme écran. J’ai acces aux prog canal+ et canal sat via LIVETV depuis mon PC de bureau (Windows VISTA. Mais ca ne marche  pas sur mon  PC PORTABLE (Windows XP home edition 32bits) où – lorsque le veux acceder ç LIVETV j’obtiens le message « une erreur est intervenue pendant l'authentification merci de recharger la page »

Pourriez vous m’aider à configurer mon PC PORTABLE afin que je puisse voir canal depuis ce PC

J’ajoute que sur ce PC portable (Windows XP home edition 32 bits)

  • Je suis identifié (j’ai acces à « mycanal » et à mon compte client). Mon identifiant apparaît bien en haut a  droite de l’ »cran
  • j'ai essayé dans 3 navigateurs différents: Internet Explorer 9, Chrome, Firefox
  • j'ai effacé mes cookies, le cache, les fichiers temporaires
  • j'ai rechargé la page (en utilisant la touche F5
  • j ‘ai installé, désinstallé, réinstallé « MS Silverlight »

 

Merci  d’avance pour votre aide

Bonjour,

 

problème identique pour moi depuis au moins 2 semaines. j'ai déjà eu le service client à ce sujet qui m'a dit qu'ils avaient un problème technique et qu'il fallait attendre...la question est : combien de temps? ca commence à faire long là...

 

cdt

 

Ben moi ca marche pas toujours pas .....du tout

ctaup

 

 

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HerveS92 a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous, 

Pouvez vous essayer la manipulation suivante 

Lancez IE puis Outils/Options Internet/Avancé/ Réinitialiser.puis confirmez. 

Quittez puis relancez le navigateur (IE) et dites moi si cela persiste? 

La manipulation est à faire uniquement sur IE, elle devrait débloquer les autres navigateurs automatiquement. 

Merci de me tenir informé 

A bientôt

Bonjour, merci beaucoup! ca marche parfaitement maintenant et cela a résolu le problème sur les autres navigateurs aussi ;)

 

merci encore!

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous, 

Pouvez vous essayer la manipulation suivante 

Lancez IE puis Outils/Options Internet/Avancé/ Réinitialiser.puis confirmez. 

Quittez puis relancez le navigateur (IE) et dites moi si cela persiste? 

La manipulation est à faire uniquement sur IE, elle devrait débloquer les autres navigateurs automatiquement. 

Merci de me tenir informé 

A bientôt

Bonjour, merci beaucoup! ca marche parfaitement maintenant et cela a résolu le problème sur les autres navigateurs aussi ;)

 

merci encore!

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J ai repondu ... mais ne vois pas le libellé de la reponse... je recommence donc
J ai bien lancé IE puis je suis allé sur Outils>>>Options INTERNET >>> AVANCE suis j ai cliqué sur "parametres par defaut" n ayant pas de bouton "réinitialiser" (XP Home Edition 32 bist)
J ai relancé le processus ... même pb
A plus
cdlt

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Bonjour à tous, 

Pouvez vous essayer la manipulation suivante 

Lancez IE puis Outils/Options Internet/Avancé/ Réinitialiser.puis confirmez. 

Quittez puis relancez le navigateur (IE) et dites moi si cela persiste? 

La manipulation est à faire uniquement sur IE, elle devrait débloquer les autres navigateurs automatiquement. 

Merci de me tenir informé 

A bientôt

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Merci  d’avance pour votre aide 

Bonjour,

 

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