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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème appli mycanal sur mac

geraud15cantal
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Bonjour depuis le 7-8 juin je n'arrive plus a lancer l'application sur mon ordinateur mac (chargement en cours pendant 30minutes sans résultat).

Avez vous le meme problème?

J'ai un problème d'affichage d ela page suivante également :

http://www.mycanal.fr/mes-videos/telechargement

 

Alors qu'avant la page ne plantait pas.

J'ai essayé firefox safari rien ne marche.

J'ai désinstallé silverlight réinstallé.

J'ai désinstallé java réinstallé derniere version java 7 60

J'ai désinstallé mycanal et réinstallé.

 

Rien ne marche toujours la roue qui tourne chargement en cours.

Merci de votre aide ainsi qu'aux dévelopeurs.

 

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geraud15cantal
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Problème résolut il m a suffit d aller dans la library et de chercher un dossier outofbrowser et de le supprimer ensuite j ai réinstallé my canal et le pkg et tout est rentré dans l ordre alors le pourquoi du comment : les voix de l informatique sont impénétrables même pour Mac

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour geraud15cantal,

Je regrette que vous ayiez ce problème. 

Cela provient certainement de Silverlight qui est un module nous permettant d'accepter les contenus cryptés et de les sécuriser. 

Pouvez-vous essayer la manipulation suivante svp ?

Dans Finder/Applications, ouvrez Silverlight. Vérifiez que la case "Activer le téléchargement et les mises à jour des composants requis pour la lecture du contenu protégé" est bien cochée.

Merci de revenir vers moi dès que cela est effectué.


A très vite,

Antoine