Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

problème de lecture de vidéo sur canal plus a la demande

sventy
sventy

sventy

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, depuis 1 mois, j'ai un problème avec canal plus a la demande, lorsque je souhaite regarder un programme depuis l'applications sur tv samsung qui est connecté en ethernet a la box (je suis en fibre) un message après le chargement de la vidéo m'indiquant ceci " ERREUR DE LECTURE, un problème est survenu durant la lecture de la vidéo, je précise que je n'ai jamais eu ce problème au paravent et ce n'est pas un problème de connexion car je suis bien connecter sur l'applications problème très énervant !!.

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34677 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Sguennou,

Je vous ai apporté une réponse sur le sujet que vous avez crée. 

N'hésitez pas à en prendre connaissance.

Bonne Soirée,

Lilou

sguennou
sguennou

sguennou

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
41 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le même problème depuis 2 jours avec mon Panasonic TX P65ST50E.
Pourtant Canal à la demande fonctionne sur mon PC (je suis chez free).
Que se passe-t-il ?

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5205
Niveau
6
64915 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

maudfranck a écrit :

J'ai exactement le même problème depuis à peu près un mois.
Je suis chez free.
J'ai appelé un conseillé technique canal hier qui m'a dit que si la manip de réinstallation du logiciel ne résoud pas le problème il faudra changer le décodeur.
Aujourd'hui, un autre technicien me dit que cela provient certainement d'un manque de débit et qu'il faut voir avec mon opérateur car changer le décodeur ne résoudra rien !!
Quand je test le débit entrant, je suis à 7500 kbit/s ce qui selon le technicien est correct.
Je ne sais plus quoi faire, à part me désabonner !

 

Bonsoir maudfranck, Sourire

 

vous pouvez contacter un conseiller technique par le CHAT en ligne, afin de faire un diagnostic " pas-à-pas" de votre installation, en cliquant sur ce sujet. 

 

Autre astuce: suivre les recommandations de ce tuto'.

Dîtes-nous les suites ... Clin d'œil 

 

Cdlt et passez une bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde

maudfranck
maudfranck

maudfranck

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai exactement le même problème depuis à peu près un mois.
Je suis chez free.
J'ai appelé un conseillé technique canal hier qui m'a dit que si la manip de réinstallation du logiciel ne résoud pas le problème il faudra changer le décodeur.
Aujourd'hui, un autre technicien me dit que cela provient certainement d'un manque de débit et qu'il faut voir avec mon opérateur car changer le décodeur ne résoudra rien !!
Quand je test le débit entrant, je suis à 7500 kbit/s ce qui selon le technicien est correct.
Je ne sais plus quoi faire, à part me désabonner !

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5205
Niveau
6
64915 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

sev21000 a écrit :

Bonjour j'ai aussi ce problème avec canal plus et canal sat.
Impossible également de lire une vidéo en replay sur M6.
Ca me met code erreur P501.
Je suis chez Bouygues télécom.

 

Bonsoir sev21000, Sourire

 

il y a quelques temps, un ancien membre de l'Equipe Canal avait trouvé une solution de contournementCool

Voir son sujet.

Dîtes-nous les suites ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat )

 

Bonjour sev21000,

 

Je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès internet car il semble qu'il y ait un problème: les services A La Demande ainsi que myTF1 et 6Play sont gérés de façon indépendante.

 

Si vous n'accédez à aucun de ces services de Replay c'est qu'il y a un souci technique au niveau de votre fournisseur d'accès.

 

N'hésitez pas à me tenir informé.

 

Cdlt,

 

sev21000
sev21000

sev21000

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour j'ai aussi ce problème avec canal plus et canal sat.
Impossible également de lire une vidéo en replay sur M6.
Ca me met code erreur P501.
Je suis chez Bouygues télécom.

 

Bonjour sventy,

 

Pouvez-vous me dire quel est votre fournisseur d'accès internet?

 

Lorsque vous essayez d'accéder à dautres services de replay tels que 6Play ou myTf1, rencontrez-vous le même message d 'erreur?

 

Cdlt,