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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Je souhaite poster sur la Communauté, comment vérifier que le sujet n'a pas déjà été abordé?

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Bonjour à tous!

 

Vous souhaitez solliciter l'équipe Canal ou les membres de la Communauté en publiant un nouveau sujet ? Vous postez pour la première fois ?

 

Voici quelques conseils qui vous permettront d'optimiser l'efficacité de votre sujet et vos chances d'obtenir une réponse rapidement.

 

Tout d'abord, afin de pouvoir lancer une discussion sur la Communauté d'Entraide Canal, vous devez  au préalable être identifié.

 

Si votre question nécessite un accès à vos données personnelles ou une intervention sur votre dossier, la Communauté, qui est composée d'abonnés, ne pourra pas vous aider. Je vous invite alors à vous connecter sur votre Espace Client pour envoyer un mail ou échanger par Chat avec des conseillers qui seront à même de pouvoir traiter votre demande.

 

Une fois ces éléments validés, il vous faut maintenant vérifier que votre question n'a pas déjà été posée par un autre abonné sur la Communauté d'Entraide. Voici la marche à suivre:

 

Adoptez le bon réflexe avant de poster, tapez votre question dans la barre de recherche afin de savoir s'elle a déjà été abordée et si une solution a été apportée.

 

 

Une fois la recherche lancée, vous accéderez à tous les fils de discussion qui sont en rapport avec votre demande:

 

 

Si votre sujet n'apparaît pas ou que vous n'avez pas trouvé de réponse, il ne vous reste plus qu'à en créer un.

 

Afin de vous familiariser avec la Communauté d'Entraide Canal, je vous invite à prendre connaissance des règles d'utilisation du site, mais aussi à consulter le guide de première visite.

 

A très bientôt !

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Bonjour holate,

 

Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à la résiliation dans votre Espace Client Canal rubrique "Mon compte">"Demander la résiliation de mon/mes contrat(s)", vous pouvez également y accéder en cliquant ici.

 

Cdlt,

 

holate
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combien de temps avant faut-il demander une résiliation pour qu'elle soit effective?

Raym from Earth

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Bonsoir à toutes et tous, Sourire

 

je constate le retour de mon post' modéré à tort en bas du sujet.

Vous pouvez en découvrir la teneur et vous faire votre propre avis concernant la " nocivité " de mes propos. Rigolant

 

Je remercie donc Antoine de l'Equipe Canal pour son efficacité. Cool

 

Passez une bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raym....

Raym from Earth

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Bonjour passcalou et jojo0474, Sourire

Bonjour à la Communauté, Sourire

 

merci de votre soutien, j'avais également noté que vous aussi, vous subissiez cette " ségrégation modérative ". Déçu

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

@Antoine de l'Equipe Canal :

 

je vous remercie pour votre MP, mais, force est de constater l'absence de la re-publication de mon post' ici-basSurpris

 

Pourtant, vous m'écriviez ...

Bonjour Raymonde,

Nous sommes tous navrés de voir que votre participation ait été modérée.

En effet, elle ne comportait aucune atteinte aux CGU de la communauté.
Et nous savons tous que vous êtes de loin un troll ou une "gugus" qui entache notre espace d'échange.

Pour info, votre message n'a pas été signalé par un membre de la communauté mais a été automatiquement modéré à tort par notre logiciel.

Je me permets donc de re-publier votre message.

Sachez que nous apprécions toujours autant vos interventions et la bonne humeur que vous apportez quotidiennement à la communauté est remarquable.

 

De notre coté, nous investiguons pour connaître la raison de cette modération et nous faisons notre maximum pour éviter ce genre d'erreur. 

( ... )

Bonne journée ensoleillée !

A bientôt,

 

Antoine

Alors ? Le bot de C+/CSat refuse tout compromis ? Quid de " l'Humain " dans tout çà ? Incertain

 

Quoiqu'il en soit, si la situation actuelle continue ( 1 modération sur 4 posts', en moyenne ces derniers tempsLangue tirée ), je vais commencer à revoir sérieusement ma participation dans le temps, sur les sujets. Pied de nez

 

De plus, vérifiez, depuis le Salon des Décrypteurs, ma présentation et vous verrez qu'actuellement, approche à grand pas, un anniversaire funeste ( en rapport avec mon pseudo, d'ailleurs ! ). Innocent 

 

Bref, tout cela n'est que du Bénévolat, n'est-ce pas ?

Et puis, vous avez recruter 2 nouveaux décrypteurs ces derniers temps ...

 

A vous de voir. Clin d'Å“il

 

Bien amicalement et bonne fin de journée.

Bye et Bisou.

Raymonde

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

N.B. : Ressentez-vous, avec ce post', que je suis légèrement désappointée et désabusée ? 

 

@pluche ...

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Bonjour Raymonde, Jojo, Mathoj et tous les autres membres de la communauté,
Moi aussi, j'en ai plus que marre de la gestion de cet espace. Ma dernière intervention a encore été modérée/censurée. L'abonné aux nombreux pseudos vient ficher la zone et impossible de lui répondre sans être censuré.
Je ne participe donc plus à cet espace d'entraide et à la fin de l'année, date d'échéance, ça sera résiliation.
Plus que marre de voir deux poids, deux mesures, à la tête du client. Tout est fait pour dégouter l'abonné et je préfère jeter l'éponge. Quand on sera quelques millions à résilier, peut-être que Canal reverra sa politique, mais j'en doute fort, certains préfèrent passer du temps sur les pages persos des abonnés, plutôt que de répondre aux problèmes rencontrés.
Je reste poli, mais cette gestion me donne envie de ruer dans les brancards.
Pfffff...
Bonne journée.

Bonjour Raymonde
Je ne participe plus à la communauté mais je ne puis m'empêcher d'y jeter un œil.
J'ai la tristesse de constater que ceux qui s'impliquent sont toujours soumis à la censure alors que l'illustre olibrius continue à semer la pagaille sans être inquiéter à croire que ce monsieur à toute la mansuétude de Canal, on pourrait penser que ce sous marin est la pour torpiller la communauté.
Dans un de ces messages Mathoj disait ne pas désespérer du genre humain, malheureusement il en suffit d.un pour mener le monde à la ruine
Bien à vous Raymonde et à Mathoj. Jojo0474

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Bonjour, Sourire

 

@l'équipe de modération :

Puis-je connaitre le Pourquoi du Comment, qu'une fois encore, mes posts' ont été, à nouveau modérésIncertain

 

En tant que membre de l'Equipe des Décrypteurs, je pense connaitre les CGU de la Communauté d'Entraide, et, de ce fait, modérer moi-même mes propos ! Pied de nez

 

A force de vous " acharner " sur mon pseudo, vous allez finir par totalement me décourager de poster, voire pire ! Langue tirée

 

Sur ce, à bon entendeur, et je ne vous salue pas ... Bouche cousue

Raymonde

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Bonsoir Jordan, Sourire

très bon sujet et bonne initiative. Cool

Cependant, certains " gugus ", voir " truc ", confondent la Communauté d'Entraide avec un banal forumSurpris

Ainsi, ils n'hésitent pas à poster ou faire remonter des sujets sur lesquels ils " polluent " à tout-và, au gré de leurs " pulsions psychotiques " du Moment. CriantPied de nezLangue tirée

Aussi, il serait bon de le rappeler, et de faire le distinguo entre les 2Clin d'Å“il

Bien amicalement et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( internaute/abonnée C+/CSat )