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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir sur Canalsat

sejy
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Bonjour,

Abonné Canal+ & Canalsat via BBox fibre. A la mise en route Bbox aujourd'hui vers 14h30, elle s'est réinitialisée (je précise que j'étais en veille initialement. Pas de marche/arrêt). Depuis, aucun accès possible à l'interface Canal+ ou Canalsat : écran noir sans infos à la place de l'accueil habituel (chaîne 18 je crois). Les chaines BBox fonctionnent correctement, internet aussi et les chaines canal+ demeurent accessibles via les menus de l'interface BBox. Multiples réinits effectuées sans aucun résultat. Localisation : Dijon.

Problème qui revient régulièrement. Je prends mon mal en patience mais cela devient de plus en plus agaçant à la longue. D'autant qu'à chaque fois Bouygues et Canal se renvoient la patate chaude, s'accusant réciproquement du problème... Jusqu'à ce que je laisse tomber, lassé... Je me contente de myCanal pour l'instant. Je comprends que la technologie puisse bagayer de temps en temps. Ce que j'ai du mal à supporter c'est l'absence d'informations, le ping pong "c'est pas moi, c'est lui" ou les tentatives de "bourrage de mou" technique (d'autant plus insupportable que c'est dans ma partie) pour se débarrasser du "casse pieds qui chouine".

Plus qu'une demande de solutionnement, ce post est un petit coup de gueule exutoire, histoire de rester zen. Saurais-je enfin qu'est la cause de ces écrans noirs pouvant persister plusieurs jours ? Canal ? Bouygues ? La box ? Le réseau physique ?

Cordialement (enfin pour l'instant Clin d'Å“il)

P.S. : le même post sera envoyé à Bouygues

 

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Bonjour,

L'incident est en cours de résolution. + d'infos ici

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