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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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germevillois
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Bonjour

Sur la page MyCanal accueil, dans le bandeau à droite de "MyCanal" devraient apparaître les boutons "canalplus.fr", "canalsat.fr", "Mes vidéos" et mon patronyme, tout ceci apparaît lorsque je me connecte avec ma tablette, mais avec mon ordinateur, rien et cela m’empêche de télécharger le module de téléchargements qui permet d'installer l'application mycanal.

 

 

J'ai mis à jour silverlight, adobe flash player, java, mon ordinateur fonctionne sous windows 7 édition familiale pack 1.

Merci de me répondre.

 

 

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Remy - Equipe CANAL
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@champsac : Bonjour, constatez-vous ce défaut sur PC ou sur MAC ? Avez-vous essayé avec un autre navigateur (Firefox, Chrome, etc.) ? 

A très vite !

champsac
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Impossible de télécharger le module. Le bouton "Installer le module" reste inactif.
Est-il possible d'avoir une réponse pertinente ?

germevillois
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Bonjour à tous.
Tout d'abord, merci à Antoine, mais j'ai essayé ce que tu proposes, sans résultat, je reste bloqué sur la page "Mes téléchargements" option 1 "téléchargez Silverlight" (onglet "Silverlight chargé correctement").
J'ai donc trouvé la solution, j'ai restauré entièrement mon ordinateur (option: configuration sortie usine) et là plus de problème, j'ai pu charger MyCanal et éliminer les programmes obsolètes.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Cela est très surprenant.

Pouvez-vous essayer via Google Chrome ou Firefox ?

Si le problème persiste, il existe en attendant une petite astuce pour pourvoir télécharger le module de téléchargement. 

- Allez sur l'onglet A LA DEMANDE
- Cliquez sur CANAL+ A LA DEMANDE
- Sélectionnez un contenu disponible en téléchargement.
Visible par le pictogramme (voir image ci-dessous)



Vous devriez alors être redirigé vers une page vous incitant à télécharger le module de téléchargement.

Merci de me tenir au courant.

A bientôt,