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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal plus à la demande - Erreur lors du téléchargement. Réessayez

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Bonjour,

J'essaye en vain de télécharger via canal plus à la demande l'épisode 8 de la nouvelle saison de 24 h chrono. Lorsque j'ai lancé le téléchargement hier soir, celui-ci est resté bloqué, dans un état "En attente" sans jamais se lancer. D'autres téléchargements ayant fonctionné normalement, j'ai supprimé et réessayé à plusieurs reprises juqu'à ce matin mais le message "Erreur lors du téléchargement. Réessayez" apparaît systématiquement.

J'ai supprimé le fichier vidéo physique, je me suis déconnecté du service et j'ai vidé le cache de mon navigateur mais rien n'y fait.

Merci de m'apporter une solution.

Bonne journée  

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Bonjour,

@johnny074.R.I.P. a priori, c'est sur ordinateur étant donné qu'est évoqué "le cache du navigateur".

Toutefois, il nous faut plus de précisions:

- Est-ce que vous vous rendez bien sur le site myCANAL.fr ?

- Etes-vous sur Pc ou sur Mac ?

- Quel navigateur utilisez-vous?

Merci pour ces informations, qui permettront à la Communauté d'Entraide de vous répondre.

Cordialement,