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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comment rédiger un sujet sur la Communauté d'Entraide ?

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Après avoir vérifié si votre question n’a pas déjà été abordée, vient le moment de la rédaction de votre sujet.

 

Ces quelques lignes ont pour but de vous prodiguer quelque conseils afin qu’une réponse vous soit rapidement apportée par la Communauté d’Entraide et que le sujet serve par la suite à d’autres Membres.

 

1ère ETAPE : FORMULEZ VOTRE SUJET

 

En bas de page de chaque fil de discussion ou de résultats d’une recherche vous trouverez ceci

 

 

Cliquez sur "Lancez une discussion" afin de créer votre sujet. Vous obtenez ensuite cet écran

 

 

Sujet :

 

Un bon titre permet aux Membres qui consultent la liste des sujets de savoir tout de suite quel est le contenu de votre message. Ainsi, ceux susceptibles de vous répondre pourront plus facilement le voir.

 

D’autre part, cela permettra par la suite aux Membres se posant une question sur le même sujet de trouver plus aisément des éléments de réponse.

 

Nous vous invitons à y inclure les éléments les plus importants :

 

  • précisez votre modèle de décodeur, de tablette, de Smartphone

Cette indication permettant de savoir quel support vous utilisez pourra inciter les Membres munis du même matériel de faire un test si par exemple vous rencontrez un dysfonctionnement. Nous pourrons alors rapidement savoir si votre cas est isolé ou au contraire général et alerter les équipes techniques concernées au plus vite.

 

  • le message d’erreur rencontré ou une description très précise du dysfonctionnement constaté

Cela permet aux Membres ayant rencontré la même chose de vous faire part d’une solution éventuelle et de vous aiguiller pas à pas vers celle-ci.

 

  • la chaîne ou le service impacté

Détail de haute importance ! En effet, certaines chaînes ou services peuvent avoir leur particularité ou d’autres Membres peuvent avoir constaté la même chose que vous.

 

Apporter cette précision dans le titre pourra potentiellement alimenter un peu plus le sujet.

 

Espace :

 

Une fois votre titre trouvé, il vous faut choisir un espace parmi ceux-là :

 

Ces catégories permettent une meilleure lisibilité sur le forum et un regroupement des fils de discussion cohérent.

 

Attention : si un sujet n’est pas posté dans le bon Espace, les Experts de l’Equipe Canal pourront le déplacer dans la bonne catégorie. Ceci uniquement dans le but de favoriser les contributions.

 

Thème :

 

Cette sous-catégorie permet de classer les discussions par thème au sein d’un même Espace.

 

Tout comme pour le choix de l’Espace, votre sujet pourra être déplacé si le thème choisi n’est pas approprié.

 

2de ETAPE : LES SUJETS SIMILAIRES

 

Une fois le Titre, l’Espace et le Thème choisis, le moteur de recherche vous signifiera si d’autres sujets similaires ou proches ont déjà été abordés et vous indiquera s’ils sont résolus, ainsi que leurs nombres de vues et de participations.

 

Ainsi, si un sujet du même ordre a été créé et vous a échappé, cela vous évitera d’en créer un nouveau et vous permettra de consulter celui (ou ceux) existant(s).

 

Si c’est le cas, cliquez sur son titre pour consulter les participations.

 

Si aucun des sujets proposés ne vous concerne, passez à la suite en cliquant sur "Suivant".

 

3e ETAPE : COMPLEMENTS D’INFORMATION

 

Nous y sommes ! Vous pouvez désormais composer votre message, en y intégrant le maximum de détails afin que la Communauté puisse vous répondre ou vous aider si besoin.

 

 

Si vous avez beaucoup de texte à écrire, pensez à aérer votre contenu en faisant des paragraphes.

 

Cela rendra la lecture plus agréable et facilitera la compréhension de votre message.

 

Concernant le contenu de votre message, je vous invite à consulter les règles d’utilisation du site.

 

Attention : Vos messages ne doivent pas contenir de données personnelles afin d’éviter toute utilisation malintentionnée par des tiers : téléphone, adresse électronique, nom, adresse, numéro d’abonné…

 

4e ETAPE : PRÉVISUALISEZ VOTRE SUJET

 

Avant de poster votre sujet, vous avez la possibilité de le visionner tel qu’il sera publié et visible des autres Membres.

 

Ceci vous permettra, si nécessaire, de revenir en arrière pour apporter une correction ou de revoir la mise en forme de votre message.

 

 

Vous avez également la possibilité de suivre votre sujet en cliquant sur la case en-dessous de votre message 

 

Le but du suivi est de vous prévenir par e-mail dès lors qu’un Membre participe au sujet.

 

A noter que vous pouvez également suivre les sujets créés par les autres Membres.

Pour cela, rendez-vous sur le bandeau à droite du fil de discussion que vous souhaitez suivre et cliquez sur 

 

Désormais, il ne vous reste plus qu’à

 

A bientôt !!

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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SAT
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Bonjour,

en complément, le bouton "citer ce message" n'apparait pas sur la version mobile du site.
Donc si vous utilisez une tablette ou smartphone (ou même un PC avec une petite fenêtre), seul le bouton "répondre" sera accessible.
Il est possible de passer en "mode ordinateur" sur les tablettes si vous voulez afficher le bouton "citer ce message". (voir les otpion de votre navigateur).

cdt

Raym from Earth

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

gagarin6 a écrit :

bjr,
comment répondre à une réponse ?
cdlt

Bonjour.

 

Au choix, vous cliquez sur " Citer ce message " comme je viens de le faire pour engager une discussion, ou vous cliquez en bas du sujet sur le rectangle " REPONDRE " comme vous venez de le faire. Clin d'œil

 

De plus, au cas où, consultez ce sujet

 

Enfin, si vous avez clôturé votre sujet, en sélectionnant " une meilleure participation ", vous pouvez le rouvrir en cliquant sur " Ne plus en faire la meilleure participation ", ceci afin de ne pas multiplier les sujets sur la Communauté.

 

Cdlt.

gagarin6
gagarin6

gagarin6

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bjr,
comment répondre à une réponse ?
cdlt