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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur3222 sur Pc sur live Tv de m'y canal

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J'ai fait toutes les manipulations  contrôle fuseau horaire restaurer Google chrome  reinstalle syverslite  ca fonctionne pas. Pour info ça marche sur iPad et smartphone . Ça a marche 5,minute hier et depuis plus rien

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Bonjour THIERRY64400,

 

Je peux tout à fait comprendre votre réaction mais il n'existe pas de "remère miracle" concernant le fonctionnement de myCanal sur PC car chaque oridnateur possède une configuration qui lui est propre .

 

Les raisons empêchant myCanal de fonctionner peuvent être diverses et variées (antivirus, configuration logicielle ou matérielle, etc...).

 

Les sites que vous visitez peuvent également contenir des malwares qui vont modififer vos paramètres à votre insu.

 

C'est la raison pour laquelle nous essayons de préciser le dagnostic en vous posant certaines questions.

 

Cdlt,

 

THIERRY64400
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Finalement, C+ m'a appelé sur mon téléphone portable. Au bout de 15 minutes, j'étais convaincu que cela venait de mes pcs.
Le second pc cela a eté vite fait, un nettoyage des navigateurs et hop j'ai pu profiter rapidement du liveTv ... Par contre ça laggue ça patine et dès fois cela s'arrête en demandant par exemple de mettre à jour la carte graphique ... Puis dès fois l'erreur 3222 revient ... et puis cela remarche .... Je comprends pas pourquoi le liveTv ne se mets pas dans l'application mycanal ...
Le premier PC là où j'ai toujours travaillé et regardé la TV à force de nettoyer et de désinstaller, j'ai du formater le pc et puis c'est vrai cela à fonctionner un peu .. sans une erreur de driver qui a causé un second formatage je n'arrive plus à voir le liveTv.
Pour conclure je suis surpris que cela fonctionne aussi mal vu les compétences des personnels de canal+.. C'est comme si j'avais un logiciel traitement de texte comme LibreOffice qui ne fonctionne plus parce le pc est pas jour au niveau des pilotes et / ou que la mise à jour de système d'exploitation ... Bref cela est surprenant et aberrant !!! Le pire c'est qu'il faut aller un technicien informatique pour résoudre ces problèmes ... C'est comme si mon auto radio ne marches pas ... il faut que je répares la voiture ... Il faut que je fasses quoi ? et dire quoi ? Si on regarde plus loin, il y a des centaines d'abonnés qui ont les mêmes problèmes ... Et les problèmes n'ont pas encore trouvé de solution ...

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Lorsque vous faites un test, où est localisée votre IP?

 

Mon IP est en France et je vais abandonner ,cela fait des jours que je nettoye et que je teste j'en ai marre !

 

Lorsque vous faites un test, où est localisée votre IP?

 

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Moi c'est pareil, après un coup de fil de c+, j'ai nettoyé le pc et les navigateurs avec tuneup2014, et Ccleaner. Puis désinstaller silverlight ... bref toujours la même erreur depuis des semaines et franchement j'en ai vraiment marre !

 

Bonjour THIERRY64400,

 

Avez-vous réinitialisé votre navigateur internet comme décrit ici?

 

Cdlt,

 

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Moi c'est pareil j'ai fais toutes les vérifications :
1 : test navigateurs :
2: test sans antivirus
3: Vérification +gmt
je me demande si cela ne vient pas de l'application my canal j'ai eu un problème de licence ....

hier soir par le tchat , on m'a dit que mon Ip n'étais pas de France, alors que la vérification oui ....

 

Bonsoir à tous!

 

@Rugbymen12, Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que tout fonctionne à nouveau.

 

Je reste à votre disposition.

 

@ johnny074.R.I.P, Je vous remercie pour votre réactivité! Clin d'œil

 

Cdlt,

 

Raym from Earth

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Rugbymen12 a écrit :

Bonjour pour votre info je n'ai rien fait et ça remarche. Il y'a bien un problème sur votre application .si je rencontre encore un problème je vous informe. Cordialement

 

Bonsoir, Sourire

 

le code erreur 3222 indique souvent un problème de géolocalisation de votre adresse IP.

Cliquez sur ce lien pour savoir où vous vous situez informatiquement.

 

Si vous avez toujours des soucis, vous pouvez contacter un technicien par Chat pour un suivi " pas-à-pas " de votre installation ( Voir ce tuto' ).

Dites-nous les suites, si vous rencontrez de nouveau des problèmes ... Clin d'œil

 

Cdlt et passez une bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat )

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Bonjour pour votre info je n'ai rien fait et ça remarche. Il y'a bien un problème sur votre application .si je rencontre encore un problème je vous informe. Cordialement

 

Bonjour Rugbymen12,

 

Avez-vous un antivirus de configuré sur votre ordinateur? Si oui, pouvez-vous le désactiver temporairement et faire un essai?

 

Avez-vous essayé en réinitialisant votre navigateur internet comme indiqué ici?

 

J'attends votre retour.