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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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erreur mise a jour logiciel

kineger
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bonjour; depuis une semaine j'ai un message d'erreur de mise a jour logiciel (0x70)

une solution du service technique?

merci

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Remy - Equipe CANAL
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@bab\\\' : Bonjour, vous pouvez effectuer une ré-installation avec les touches suivantes :

A bientôt !

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Bonjour je viens de recevoir le cube de canal+. Lors de l'installation du logiciel, cela m'affiche "Un problème est survenu pendant la mise à jour logicielle (erreur 0x70)".
J'ai voulu essayer la procédure conseillée à Trefault04 Mais je ne peux pas accéder a "Menu" ...
Merci de m'aider.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Trefault04,

 

Pouvez-vous me donner le message d'erreur exact que vous rencontrez?

 

Avez-vous procédé à une ré-installation partielle?

 

Pour cela rendez-vous dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionner ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Suivez les instructions à l'écran.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

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Bonjour .
Je viens d avoir le cube je procède a l installation tout se passe bien jusqu'au moment de la mise a jour logiciel ou j ai le message d erreur 0x07 . J ai appelé 3 fois le service technique après 3appels de 15mins (évidement facturés) on me dit qu un expert va me contacter . Je l attend toujours .
Du coup pas de télé rien .
Qqun peut m aider ?

Jordan - Equipe CANAL
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C'est moi qui vous remercie pour votre retour estanove et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je reste à votre disposition, n'hésitez surtout pas à me solliciter en cas de besoin.

 

Cdlt,

 

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estanove a écrit :

J'ai refais la procédure que vous n'avez suggéré ...et aprés 2 tentatives j'ai réussi à corrigé l'erreur 0 x 70 merci de votre patience et de vos conseils
cordialement

 

 

 

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour estanove,

 

Pouvez-vous me donner la totalité du message d'erreur que vous rencontrez?

 

Cdlt,

 

 

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Bonjour estanove,

 

Pouvez-vous me donner la totalité du message d'erreur que vous rencontrez?

 

Cdlt,

 

estanove
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Pour ma part rien de changer(a savoir que je n'ai pas internet a la maison , la ou se trouve mon décodeur) j'ai mis en veille la nuit et au petit matin même "error 0 x 70 " j'ai ré -installé apres une mise a jour des données programme j'arrive a avoir dans le guide :maintenant :grilles: soirées etc... alors que je n'avais accès qu'à "Mes vidéos" .Mais si j'éteins mon téléviseur (en veille) le soir quand je rentre mon décodeur cube s'est mis en veille tous seul avec juste l'heureet quand je vais mon téléviseur en marche (alors qu'il était en veille) je me retrouve avec le message 0 x 70 erreur ... je fais alors "suite" (alternative proposée) et là je me retrouve sur la chaine 1 mais erreur récurrente ...????

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Mettez-vous le décodeur en veille la nuit afin qu'il prenne bien les mises à jour?

 

Si tel est le cas, je vous invite à procéder à une ré-installation de votre décodeur.

 

Pour cela rendez-vous dans le menu>Ma TV>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation puis saisissez votre code parent lorsqu'il vous sera demandé. Suivez ensuite les indications à l'écran.

 

Lors de la ré-installation passez l'étape de la connexion internet. Une fois la ré-installation terminée vous pourrez connecter votre décodeur à votre box ADSL.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

Bonjour; sur le Cube, je ne mets pas en "veille" en fait j'éteins la tv et c'est tout; l'heure reste affichée sur le cube.

j'essaierai la ré-installation

merci

 

 

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Bonjour à tous,

 

Mettez-vous le décodeur en veille la nuit afin qu'il prenne bien les mises à jour?

 

Si tel est le cas, je vous invite à procéder à une ré-installation de votre décodeur.

 

Pour cela rendez-vous dans le menu>Ma TV>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation puis saisissez votre code parent lorsqu'il vous sera demandé. Suivez ensuite les indications à l'écran.

 

Lors de la ré-installation passez l'étape de la connexion internet. Une fois la ré-installation terminée vous pourrez connecter votre décodeur à votre box ADSL.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

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Mon décodeur se mets en veille tout seul apres  l'arret . Et au matin à la remise en route il affiche echec a la mise a jour erreur 0 x 70

Là 2 alternatives proposées : soit "réessayer" ou "suite" je fais "suite" et j'ai ma dernière chaine  de la veille (au moment de l'arrêt de la veille) qui apparaît. Deplus  quand je mets sur "Guide" je n'ai que "Mes vidéos" qui fonctionne , et impossible d'aller sur les autres propsitions.

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Bonjour,
Pouvez vous préciser le problème :
Votre décodeur ne fonctionne plus du tout ?
Vous avez ce défaut dés la mise en marche du décodeur ?
Sinon à quel moment ?

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que cela n'intéresse personne je peux comprendre; par contre le silence du service technique.....que l'on me demande de contacter pour résoudre ce problème...