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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

trouver cela normal de vouloir faire payer 15 euro une télécommande ?

stephanepotde
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Apres 10 de d abonnement canalsat et canal location comprise! InnocentMa télécommande ne fonctionne plus je demande comment faire et la surpriseSurpris apres avoir payer 6 euros par mois  x 10 ans soit 720 euros 4de loc qaund meme on refuse de me fzire parveir une télécommande gratuit ement ou en pointrelais ou en boutique ! On va oū ?Langue tirée

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mathoj
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Contributeur depuis plus de 6 ans et las de voir que rien ne change.

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Ile de France

Bonjour,

Effectivement c'est une petite "mesquinerie" ( de plus) dont Canal pourrait bien se passer .

On peut concevoir qu'il ne veulent pas remplacer une télécommande cassée , mais après un délai raisonnable de quelques années il ne devait plus la faire payer.

Quand on pense qu'un nouvel abonné ( ou ancien ayant résilié) à Canal+ bénéficie selon l'offre actuelle (mais il y a eu mieux)

 http://www.lesoffrescanal.fr/offre-tv/canal-plus

 

(39.90-24.90 )x12 = 180€ + 75€ soit 255€

que représente les 15€ reclamés alors qu'il a bien amorti le prix du decodeur apres par exemple 4 ans de location de decodeurà 6€ ( 6x12x4 = 288 € )

polente
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C'est du vol d'autant plus que lors de la livraison du cube celle-ci n'est pas systématiquement neuve. Vu le coût des différents abonnements et le prix de revient d'une télécommande pour Canal c'est inadmissible et anti-commercial.

claudius0604
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stephanepotde a écrit :

ils ont aucun respect pour leurs fidèles abonner, cela me parait logique pour profiter du service complet de l'abonnement ! honte a eux !
Tj énerver ! qu'ils viennent pas me tel pour : pour vous remercier de votre fidélité on va vous faire profiter de tous, et pour pas un euro de plus ! ( en meme tps eux non plus ca leur coute rien ! si ce n'ai la possibilité de nos rendre accro a encore plus de programme !) franchement ils ont aucun respect pour leurs fidèles abonner, cela me parait logique pour profiter du service complet de l'abonnement ! honte a eux !
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Inadmisible je vais sur le champ résilier + de 20 ans d'abonnement

joladouille62
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ca doit avoir changé effectivement car maintenant il n'y a que le boitier qui est remplacé ;)

bonne journée

doudou1088
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tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

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Bjr,à partir du moment que vous rendiez l'ancien décodeur avec tous ses accessoires d'origine.ils vous en renvoie un complet sauf la carte.en tout cas ça toujours été comme ça depuis plus de 20ans que je suis abonné.peut être qu'ils ont changé depuis peu,Cdlt

joladouille62
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Exact cquenard, les échange SAV des décodeurs ne concernent effectivement que le décodeur
la carte les cables et la télécommande ne sont pas envoyés par canal

cquenard
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Abonné pour le cinéma, tchi tcha

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonsoir.
Vous êtes sûr pour l'échange complet.
Mon voisin avait changé son décodeur l'année dernière, il n'a reçu que le décodeur pas les câbles ni télécommande.
Bonne soirée.

miréio
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Je viens d'avoir le même problème. Ma télécommande ne fonctionne plus et on me demande d'en commander une nouvelle. Je ne sais pas si cela est légal car il s'agit d'un matériel loué qui ne nous appartient pas. Je vais demandé le remboursement de cet accessoire. Cette pratique est inadmissible.

stephanepotde
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homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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excellent doudou1088!
je n'y avais pas pense (car je n'utilise pas les telecommandes cube,j'ai une telecommande universelle programmable)
@+

doudou1088
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Bjr homer,il y a une vingtaine d'années,on proposaient le "mediasat" à la vente je crois que c'était au alentours de 4500 francs.je sais pas si sa c'est bien vendu,mais aujourd'hui ça doit faire un beau presse-papier.pour revenir à la télécommande,je devait la changer y a quelques années et après un coup de téléphones,le conseiller m'a proposé de carrément changé le cube.comme ça nouveau cube et nouvelle télécommande.mais chut... faut pas le dire.

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour
"Ce n'est pas une défaillance de votre téléviseur, n'essayez donc pas de régler l'image.
Nous avons le contrôle total de l'émission : contrôle du balayage horizontal, contrôle du balayage vertical. 
Nous pouvons aussi bien vous donner une image floue qu'une image pure comme le cristal. 
Pour l'heure qui vient, asseyez-vous tranquillement. 
Nous contrôlerons tout ce que vous allez voir et entendre. 
Vous allez participer à une grande aventure et faire l'expérience du mystère avec « Au-delà du réel »
Chers amis et amies nous sommes carrement en plein episode d au dela du reel
Quelle experience!!!
Reve ou realite?:
REALITE!!!!
Pour la telecommande, je trouve ca completement stupide
La telecommande doit etre echangee gratuitement!
Le dormeur doit se reveiller!!!
Allo canal?
Si on suit la logique "canalesque":
Quand on rend le decodeur, il faut rendre la telecommande!
Oui mais laquelle?
Et bien celle qui ne fonctionne plus!
Et donc faut conserver celle qui ne fonctionne pas juste pour le moment ou sera rendu le decodeur
Quid de celle qui a ete achetee?
Eh bien mes chers amis, elle vous appartient
Et donc apres avoir resilie votre abonnement canal et rendu votre materiel (et la telecommande qui ne fonctionne plus), vous aurez la joie de pouvoir, lorsque vous vous sentirez seul de pouvoir faire des papouilles a votre telecommande ou de faire semblant de zapper face a une photo du cube que vous aurez colle au mur car nostalgique vous etes
Question:fin de l abonnement, on rend la telecommande qui ne fonctionne plus....sera t elle facturee a l abonne car H.S?
Et donc doit on payer la telecommande achetee+celle qui a ete rendue H.S?
Si c est le cas, je ne sais pas qui fabrique cette telecommande, mais son avenir commercial s annonce des plus joyeux....
Cette clause d entretien de la telecommande par canal pendant un an puis apres a la charge de l abonne est complètement irreelle
C est la 4 eme dimension, au dela du reel...

Alors, mdme , mr le service client canal:on se reveille!!!!!!! Et on atterrit!!!!!
Houston?
@+