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dysfonctionnement avance/recul sur programmes enregistrés

fabni64
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Bonjour,

 

matériel : Le cube, connexion TNT plus wifi.

logiciel : nouvel interface installé en juin 2014.

 

Description du problème :

 

Problème présent uniquement lorsque la lecture du programme enregistré se situe après la moitié (environ).

L'utilisation des fonctions recul/avance dysfonctionne, de plusieurs façons possibles (selon un mode qui paraît aléatoire) :

a) recul intempestif vers le début de l'enregistrement, une nouvelle demande d'avance/recul induit sytématiquement une sortie intempestive de la lecture (vers l'écran qui propose de lire l'enregistrement). La reprise de la lecture reprend au même endroit et le problème recommence.

b) avance intempestive à la toute fin de l'enregistrement. La lecture reste bloquée sur un écran noir. L'utilisation d'une demande de recul induit soit une sortie intempestive de la lecture, soit un recul effectif mais avec écran noir maintenu tout du long.  

Au final, il est donc impossible d'activer une demande de recul/avance sur un programme enregistré. La seule façon de revenir en arrière est de

1) stopper la lecture

2) recommencer la lecture au début

3) demander une avance rapide depuis le début jusqu'à l'endroit souhaité (cela fonctionne sans problème, même si l'endroit souhaité est après la moitié de l'enregistrement).

 

 

 

Problème constaté sur tous les programmes enregistrés (par programmation).

Un reset électrique ne résoud pas le problème.

Remarque : l'avance/recul fonctionne correctement pour les programmes TNT lus en direct.

 

 

Merci,

Participations

 

Bonjour fabni64,

 

Dans un premier temps je vous conseille de réinitialiser votre disque dur, pour cela rendez-vous dans Menu>Ma TV> Réglages> Mon Décodeur> Espace de stockage, puis "Initialiser".

 

Si malgré cette manipulation l'anomalie persiste, je vous invite alors à contacter un conseiller via le Chat afin qu'il procède à l'échange du disque dur.

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour fabni64,

 

Il semblerait que votre disque dur soir défectueux.

 

Pouvez-vous le débrancher, télécharger un programme A La Demande sur la mémoire interne du décodeur et me dire si le problème reste le même?

 

Cdlt,

 

Bonjour,

 

test effec;tué : disque dur débranché, puis téléchargement d'un programme à la demande.

Résultat : pas de dysfonctionnement constaté.

 

Cordialement,

 

Bonjour fabni64,

 

Il semblerait que votre disque dur soir défectueux.

 

Pouvez-vous le débrancher, télécharger un programme A La Demande sur la mémoire interne du décodeur et me dire si le problème reste le même?

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour fabni64,

 

Rencontrez-vous le même problème avec les programmes téléchargés sur A La Demande?

 

Cdlt,

 

Bonjour,

 

test effectué ce jour sur un programme téléchargé à la demande :

conclusion : même problème.

En détail :

- les fonctions avance/recul fonctionnent correctement lorsque l'on est au début de l'enregistrement.

- par  la suite, la fonction avance/recul par incrément dysfonctionne comme indiqué plus haut.

- par contre, et c'est le cas aussi pour les programmes enregistrés, la fonction avance/recul en continu (x2 à x128) fonctionne correctement.

 

Merci

 

 

Bonjour fabni64,

 

Rencontrez-vous le même problème avec les programmes téléchargés sur A La Demande?

 

Cdlt,