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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Acces à Canal plus à la demande depuis LG Premium

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Je relance le débat puisqu'aucune solution n'a été apporté et que les sujets correspondant meurent de lassitude.

Il n'est plus possible de se connecter à Canal plus à la demande depuis LG Premium et cela depuis des mois : "Service en maintenance"

Le gag c'est  que j'y accède avec mon PC portable mais bien sûr, si j'essaie d'envoyer mon (trop) petit ecran  de portable sur ma télé avec un cable SVHS, là j'ai la joie d'avoir le problème de droit ... des fois que je voudrais pirater ....

Est-ce qu'il y a quelqu'un à Canal qui se penche sur le problème de l'acces LG Premium ou est-ce que tout le monde se renvoie la balle ?

Peut-on avoir une explication autre que "on y travaille", "on connait le problème". Avoir une idée du problème cela aiderait à patienter. Essayer de se connecter de temps en temps et voir que rien ne change c'est exaspérant !

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Pour abonder dans le sens de blancoco, j'ai un décodeur QUAM, donc on oublie internet, je n'ai pas l'option multiecran sauf pour canal sat mais qui peu raisonnablement regarder un film sur un portable quand il est chez lui. Quand ça marche, j'ai canal plus à la demande sur mon PC, mais c'est un portable donc un petit écran et quand je le connecte à mon téléviseur et que je bascule, la diffusion s'arrête (problème de droits) pour être sûr que je ne pirate pas ! Comme si j'allais me faire c... avec canal plus à la demande pour pirater un film. Quand on ennuie (c'est pas vraiment le terme qui me viens) plus les clients payants que les "indélicats", la fin est proche ...
Et tout ça pour plus de 70 Euros par mois et avec la moitié des chaines absentes (canal family et autres) pour cause de diffusion par câble compatible uniquement avec le décodeur QUAM dépassé.
Client depuis plus de 20 ans... merci pour le service !

Bonjour blancoco,

Merci, vous l'oeil ;)

Voici le bon lien vers INFOS INCIDENTS.

Bonne journée

blancoco
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Ah votre lien infoincident ne fonctionne pas :-D

blancoco
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J'ai un décodeur personnel car je ne veux pas d'un décodeur loué et donc pas de canal à la demande, vous plaisantez quand vous dites smartphone ou tablette, super pratique de regarder un film en famille sur un écran de la taille d'une boîte d'allumettes :O je répète j'ai acheté mon bp220 pour cette fonctionnalité, faite que ça marche comme avant c'est tout ce qu'on demande...

Bonjour Blancoco,

J'ai lu vos derniers messages, je comprends votre déception et je suis pleinement consciente du désagrément causé.

Nous essayons de faire le maximum pour vous satisfaire. Nous réfléchissons à la mise en place d'un nouveau service A LA DEMANDE. Ces travaux sont complexes et rendre disponible ce service prend du temps.  

Néanmoins je tiens à vous rassurer sur le fait que des solutions existent, vous pouvez retrouver le service A LA DEMANDE sur votre décodeur s'il est connecté à internet, sur le site www.mycanal.fr, sur votre Tablette ou sur votre Smartphone en téléchargeant l’application myCANAL.

Comme l'indique Rémy, nous ne manquerons pas de vous tenir informé sur la Communauté.

Merci de votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée.

Lilou

blancoco
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@blancoco : Bonjour, pour les téléviseurs LG, c'est effectivement la date du 15 septembre qui nous a été communiquée.

Pour le moment nous n'avons pas d'infos quant au retour du service.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé à ce sujet.

Bonne soirée et à très vite !

Le 1er juillet vous dites qu'une application va venir remplacer celle qui disparaît et le 21 août vous dites que vous n'avez pas d'informations,  ça fait amateur

Remy - Equipe CANAL
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@blancoco : Bonjour, pour les téléviseurs LG, c'est effectivement la date du 15 septembre qui nous a été communiquée.

Pour le moment nous n'avons pas d'infos quant au retour du service.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé à ce sujet.

Bonne soirée et à très vite !

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Remy vous êtes sûr de cette information car en ce moment il est indiqué que l'application sera arrêtée le 22 septembre ce qui est proprement scandaleux si rien n'est proposé en remplacement car j'ai acheté mon lecteur bluray LG pour cette fonctionnalité

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Une mise à jour sera bientôt réalisée sur l'appli afin de passer par les mêmes serveurs que myCANAL, ce qui pemettra de résoudre ce message d'erreur.

Je n'ai pas encore connaisance de la date de mise à jour, j'espère pouvoir vous l'annoncer au plus vite.

En attendant, je vous invite à suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents afin d'être tenu informé.

A bientôt !