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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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demande de réinstallation à chaque allumage

babarsoph
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bonjour, 

à chaque fois que j'allume mon décodeur il me demande une réinstallation complète. j'ai vu qu'il y a un incident en cours mais il date de novembre 2013 !! Quelqu'un peut il m'aider ?

merci d'avance

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aquitaine

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Donc c'est un problème de mémoire !

Est ce que le fait de perdre vos enregistrements vous pose un problème ? Je pense qu'une réinstallation totale s'impose pour essayer de "reseter" la mémoire interne. 

En revanche, si cela persiste, vous allez devoir remplacer ce décodeur.

Bonsoir,

Je pense que vous allez devoir demander un échange standard directement depuis cette page via le chat en ligne en expliquant que vous avez suivi et fait la manipulation de Saïd de l'équipe canal.

Bonne soirée,

babarsoph
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Pas besoin de supprimer manuellement les contenus un par un. 

Allez dans menu/Matv/Réglages/Mon décodeur/ mise à jour/réinstallation et choisissez TOTALE

Le décodeur se mettra en réglage usine et par conséquent, il effacera tous les enregistrements et toutes les données stockées dans sa mémoire.

A bientôt.

Rebonjour, après avoir suivi vos indications, il n'y a malheureusement pas de changements. je me suis également rendu compte que si je l'éteints avec l'interrupteur et que je le rallume, il me demande également de tout réinstaller! Que dois je faire ?

Saïd - Equipe CANAL
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Pas besoin de supprimer manuellement les contenus un par un. 

Allez dans menu/Matv/Réglages/Mon décodeur/ mise à jour/réinstallation et choisissez TOTALE

Le décodeur se mettra en réglage usine et par conséquent, il effacera tous les enregistrements et toutes les données stockées dans sa mémoire.

A bientôt.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Donc c'est un problème de mémoire !

Est ce que vous y tenez aux enregistrements ? Je pense qu'une réinstallation totale s'impose pour essayer de "reseter" la mémoire interne. 

En revanche, si cela persiste, vous allez devoir remplacer ce décodeur.

très bien, je vais tout supprimer et réinstaller entièrement.

je vous tiendrais au courant, merci beaucoup

Saïd - Equipe CANAL
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Donc c'est un problème de mémoire !

Est ce que le fait de perdre vos enregistrements vous pose un problème ? Je pense qu'une réinstallation totale s'impose pour essayer de "reseter" la mémoire interne. 

En revanche, si cela persiste, vous allez devoir remplacer ce décodeur.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Lors de la réinstallation, est ce que les les enregistrements sur le disque dur sont conservés ? 

J'essaye de savoir si le décodeur effectue un réinstallation partielle ou totale.

Merci

 

il garde les enregistrements et il en rajoute des anciens que j'avais supprimés

 

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Lors de la réinstallation, est ce que les les enregistrements sur le disque dur sont conservés ? 

J'essaye de savoir si le décodeur effectue un réinstallation partielle ou totale.

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Merci, 

Est ce que cela se produit systématiquement à chaque veille (même courte) ou seulement lors d'une veille prolongée. 

Par exemple si vous mettez en veille votre décodeur à l'instant puis vous le rallumez, est ce que le cas se présente ?

Non uniquement en veille prolongée

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Merci, 

Est ce que cela se produit systématiquement à chaque veille (même courte) ou seulement lors d'une veille prolongée. 

Par exemple si vous mettez en veille votre décodeur à l'instant puis vous le rallumez, est ce que le cas se présente ?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Est ce que par "redémarrer" vous voulez dire sortie de veille ? 

Quel est votre mode de réception ? parabole individuelle ou collective ? 

Merci 

je reçois le satellite avec une parabole individuelle, j'ai le cube hd wifi et c'est lorsqu'il sort de la veille qu'il faut tout réinstaller.

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Bonjour, 

Est ce que par "redémarrer" vous voulez dire sortie de veille ? 

Quel est votre mode de réception ? parabole individuelle ou collective ? 

Merci