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TV FRANCE 5 PLUZZ : programmes accessibles seulement par la fonction recherche

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et çà continue encore et encore...Criant J'ai voulu hier soir regarder une fiction-documentaire en replay à partir de CanalSat sur 5pluzz. alors la nouvelle interface propose uniquement les dessins animés et des émissions style de vie, pas d'autres possibilité que les 10 programmes affichés. Pas un onglet pour aller sur Emission docuentaire fiction etc..Je savais par l'interface de 5 Pluzz sur mon PC que ce programme se terminait sous 1 jours. Heureusement j'ai pensé à utiliser la fonction recherche et taper le nom du programme. Mais vous conviendrez que çà n'est pas une solution si vous ne connaissez pas le titre du programme?!!! Je ne sais pas qui sont les incompétents qui ont imaginé cette nouvelle interface mais toujours est-il que c'est encore et encore le client qui subi la nouvelle expérience pour qu'ils se fassent plaisir. Revoyez cette interface et remettez l'ancienne en attendant celle qui fonctionnait correctement. Vous vous imaginez aller acheter un beefsteak ou un ordinateur ou un téléphone portable et le vendeur vous dire merci Monsieur seulement vous ne pourrez l'utiliser que dans 1 mois car nous faisons une expérience!!! Incertain Qui accepterait cela ? Je pense que vous reprendriez votre chèque ou annuleriez la CB et iriez à juste titre voir ailleurs et le boucher garderait son steack. On pourrait imaginer un nouveau slogan pour la châine C+ Sat : la TV à 60 jours, payez d'abord nous on vous livre à 60 jours ou 90 jours. ON EST CHEZ LES FOUS !!! C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles et on va encore attendre jusqu'au 16 juillet et si cela ne fonctionne pas mieux le 16 juillet attendre le 16 août on sera à deux mois de perturbations et qu'allez vous faire à ce moment là ? Les responsables de la chaîne sont-ils avertis de cet état de fait ? Parce que les clients pourraient les avertir qu'ils risque la dégringolade, il n'y a pas que C+ COMME FOURNISSEUR TV. 

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@brsc : Bonsoir, à ce jour nous n'avons pas eu d'autres remontées d'utilisateurs depuis la dernière mise à jour.

Si vous constatez toujours des ralentissements sur votre décodeur, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Avez-vous déjà contacté SFR pour un diagnostic de votre ligne et de votre décodeur ?

Tenez-nous informés et à très vite !

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Brsc,

 

Suite à vos différentes alertes sur les lenteurs (constatées sur les box NETGEM) concernant le nouveau portail de CANALSAT A LA DEMANDE sur SFR, les équipes techniques ont déployé un correctif ce matin.

Le chargement des pages se fait désormais beaucoup plus rapidement.

Je vous invite à utiliser de nouveau le service Canal+ Canalsat A LA DEMANDE et à partager ici votre retour.


Je reste à votre disposition,

Bonne Journée

Bonjour Lilou,

Nous sommes le 25 août et nous sommes toujours au même point alors que l'on nous avait promis, après avoir déjà repoussé en juillet, que tout rentrerait dans l'ordre le 14 août. Je me questionne toujours sur la validité de votre démarche de changement d'interface qui ne permet plus la même qualité de service et pénalise le client. Comment un fournisseur peut-il mettre en service une interface qui ne fonctionne pas correctement avant que celle-ci soit totalement opérationnelle et comment le client peut-il accepter cela ? C'est tout de même un signe d'incompétence avérée, une image révélatrice d'un défaut de savoir faire, bref... Peut être un espoir, les  techniciens de la fibre SFR qui eux se préoccupent de leurs clients fidèles (sic...) vont tenter une manipulation pour résoudre le problème mais ils ne m'ont rien promis et il faudra encore que je réinitialise mes droits C+ et çà ce n'est pas gagné car sur les rendez-vous téléphoniques annoncés par Canal+ en e-mail, aucun n'a été honoré, jamais personne ne m'a appelée. Alors il faut se débrouiller seul car ils n'ont pas de solution à donner. Serons-nous au même point en août 2015 ?

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Brsc,

 

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Bonjour lilou, nous sommes le 29 juillet, je rentre de vacances, le problème est toujours le même, les pages noires sont revenues entre les différents programme et c'est aussi long qu'avant. Mais de plus j'ai voulu à nouveau regarder en replay un programme France TV Pluzz dans la section Fiction Série, toujours pas de programme : il s'affiche il n'y a aucun programme en cours alors que j'avais vu la fin de la fiction l'avant veille et que l'encart vous pouvez retrouver ce programme sur France TV Pluzz etc... etc... Mon échéance de résiliation d'abonnement C+ cSAT approche je veux résilier dans le délai prescrit si l'interface n'est pas réparée. Vous comprendrez bien qu'il est impossible de payer pendant des mois pour des services qui ne fonctionnent pas. Siil sont incompétents à résoudre le problème qu'ils remettent l'ancienne interface dans l'attente de la résolution des problèmes. On nous avait dit 15 juillet, nous sommes toujours au même point. Nous allons ouvrir un groupe sur Facebook, "Tu sais que tu es abonné à Canal + Canal Sat si....l'interface ne fonctionne pas, la direction de cette chaîne s'en moque et pense que tu es un imbécile de client qui doit subir son incapacité à offrir le service proposé et continuer à payer en te taisant, Euréka te recommande soit disant des programmes en phase avec tes goûts...(en ce moment Eureka me propose des films d'horreur je n'en regarde jamais!!! des émissions que je ne regarde jamais et hors de  mes centres d'intérêt) J'attends votre réponse merci.

Bonjour Brsc,

 

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