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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plus d'accès à certaine et code erreur ERTVIGEN

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Bonjour, inscrit depuis une bonne semaine à canal sat (promo summer day), j'ai signé mon contrat tout est OK, j'avais toute les chaînes des le début et la depuis 1h00 du matin (heure française ) Je n'ai plus accès à plusieurs chaine comme les OCS, TCM, ciné FX, Polar being sport 1 entre autre. Les miniatures ne s'affiche plus comme il faut sur les chaînes indisponibles (j'ai juste le nom de la chaîne dans la miniature) ensuite quand je vais dessus j'ai le message suivant vous n'avez pas accès à cette chaîne en savoir plus et la j'ai le message d'erreur ERTVIGEN. Je suis sous le décodeur évolution d'sfr. 

Que faire ? 

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iMKA,

Merci de votre retour rapide.

 Vous détenez la formule CANALSAT PANORAMA,  celle-ci ne permet pas de recevoir les chaînes Cinéma/Séries et notamment les chaînes OCS, TCM, Ciné FX et Polar. 

Il en est de même pour Bein Sports, qui est un pack en option. 

Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur cette page. Vous pouvez également retrouver l'exhaustivité des chaînes du pack Panorama ici

Je reste disponible,

Bonne Journée

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ReBonjour iMKA,

Ravie de voir que vous avez trouvé des réponses à vos questions.

Si les retours apportés vous conviennent, je vous invite à déclarer une des réponses de ce fil de discussion comme meilleure réponse.

Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra alors aider d'autres abonnés dans le même cas que vous :)

Bonne journée,

Lilou

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sujet resolu via le service client merci

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour iMKA,

 

Je vous remercie de votre message. Afin d'investiguer, pouvez-vous me confirmer la formule que vous détenez ?

Vous pouvez consulter votre abonnement sur cette page de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition, tenez-moi informé.

Lilou

 

Bonjour voici mon offre actuelle : 

 

Mes formules

Canalplus

LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANSEchéance le 30/06/2015

19,00 € / moisau lieu de 39,90 €

CanalSat

CANALSAT PANORAMAEchéance le 30/06/2015

15,90 € / moisau lieu de 24,90 €

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Bonjour iMKA,

 

Je vous remercie de votre message. Afin d'investiguer, pouvez-vous me confirmer la formule que vous détenez ?

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