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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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lecture enregistrement impossible

gg90fr
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bonjour, on vient de ma changer mon decodeur HD/Wifi suite problème avec carte réseau. J'ai rebranché le nouveau, refait toutes les maj, pas de problème de reception, mais par contre les enregistrements faits avec le décodeur précédent ( même type) sont bien vus par l'option 99, mais lorsque je veux les lire, ils ne démarrent pas après le choix lecture  et l'écran précédent se se réaffiche. Tout a été fait selon procédure prévue ( deconnection et connction du DD)...  J'ai fait un essai d'enregistrement et là cela fonctionne, c'est donc comme si les enregistrements faits avec le décodeur précédent sont "vus" par le nouveau mais impossible d'y accéder en lecture .. ( par ontre j'ai fait un essai et je peux les supp ..)

J'aimeris bien voir des infos car j'ai des choses "précieuses" sur mon DD, non encire visionnées et colle il est impossible de les récupérer autrement .... à mons que qq'un sacje comment faire pour lire le DDde Canal avec un mac ... ce serait idéal ... mais je rêve surement, encore un verrouillage stupide car, on peut enregistrer C+ ou Csat avec un enregistreur numérique et ensuite sauvegarder...,

mais c'est un autre débat, pour le moment mon problème c'est la lecture de ces enregistrements "vus sur le DD" et innaccessibles en lecture ...

Participations

Bonjour.
Si vous avez le multi écran il faut demander le disque dur par chat et vous le recevrez très vite.
Pour le moment vous ne pouvez visualiser qu'à la demande.
Bonne soirée.

vilmaz

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

Bonjour gg90fr ,

Malheureusement encore , je pense que ce sera impossbile de pouvoir récuperer vos enregistrements :

Coté technique Jordan de l'équipe Canal dernièrement au 18 juin 2014 disait ceci sur ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/698299-impossible-lire-enregistrements-suite-changement-decodeur-disque-dur-conserve

"Pour des raisons de sécurisation des contenus, les ayants droits imposent que les programmes enregistrés sur le disque dur externe ne soient lisibles que par le décodeur avec lequel a été fait l'enregistrement.

 

 Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." ( fin de citation)

Je vous conseille à l'avenir de ne pas hésiter lorsque vous avez un problème technique d'essayer de trouver avant toute choses des réponses ici sur cette communauté en tapant dans le module de recherche ce que vous recherchez  .

Avez vous reçu un courrier ,mail de Canal concernant votre changement de décodeur ?  avez vous bien vérifié si vous n'avez pas été prévenu du risque encouru lors de ce changement ?  pourriez vous nous le repréciser ici  , afin de faire remonter l'information et de faire en sorte de vérifier s'il y a bien une vérification auprés des Equipe Canal sur ce point .

La personne que vous avez eu au téléphone à peut être omis de vous signaler cela et j'en suis désolé et j'espère que votre problème permettra de faire en sorte que ce soit bien précisé ,soit verbalement mais surement vaut il mieux de manière écrite ,afin que l'abonné soit averti de ce qu'il risque concernant ses enregistrements .

 

 Cdlt,

gg90fr
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@vilmaz
merci de votre réponse rapide,
je trouve cette impossibilité franchement lamentable et en plus on ne m'a pas prévenu par telephone lorsque l'on m'a dit que l'on changeait mon décodeur, on m'a juste dit de garder le DD. Je ne suis pas tout di tout d'accord avec cette attitude de canal et vais le faire savoir dès lundi en exigeant de récupérer les enregistrements, il y a surement une possibilité technique, il faut un peu de bonne volonté de la part de canal
merci quand même pour l'information

vilmaz

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PICARDIE

Bonjour gg90fr  ,

Malheureusement c'est tout à fait normal il est impossible de lire vos enregistrements fait sur votre Disque Dur "Canal" et par votre ancien décodeur ,sur le nouveau décodeur .  En fait vous avez la possibilité de garder et réutiliser votre DD sur le nouveau décodeur ,mais en y perdant automatiquement tous les enregistrements qui avaient déjà été éffectués avant .

L'équipe Canal vous donnera surement une explication technique à ce sujet .

Cdt